Stemplatform vs. belplatform
.svg)
ElevenLabs biedt een conversationeel stemplatform, met opvallende TTS en meer dan 5.000 stemmen. Als je audio nodig hebt die natuurlijk klinkt, is het solide.
Het verschil
ElevenLabs geeft je een capabele conversationele stack. Retell is van begin tot eind speciaal gebouwd om gespreksactiviteiten op schaal uit te voeren.
.svg)
Retell is je gespreksorchestratie-engine. Geef het een gespreksoperatie — outbound SDR, inbound klantenservice, IVR-deflectie — en het regelt de volledige stack.
- Navigeert IVR-menu's native, intern en extern
- Wisselt midden in een gesprek van onderwerp zonder de flow opnieuw te starten
- Brieft de medewerker vóór de warme doorverbinding — de beller hoeft zichzelf nooit te herhalen
- Synchroniseert scriptupdates direct naar alle agents zodra je ze doorvoert
Je begint met een beloperatie. Retell helpt je die op schaal uit te voeren.
Waarom Retell anders is
Retell handelt het gesprek af, niet alleen de stem.
Onderwerpwisseling midden in een gesprek
Gesprekken volgen zelden een script. Wanneer een beller van een vraag naar een bezwaar naar het inplannen van een afspraak springt, volgt de Flex Mode van Retell hem en handelt alles af in één ononderbroken flow in plaats van opnieuw te beginnen. Het gesprek volgt de beller, niet het script.
Agentic doorverbindingen die het gesprek gaande houden
Klanten hoeven niet opnieuw te beginnen wanneer een gesprek bij een mens terechtkomt. Retell kan de ontvangende agent informeren vóór de overdracht en geeft ze context over wie de beller is, wat er is gebeurd en wat er aandacht nodig heeft. Het resultaat is een soepelere doorverbinding en een natuurlijker heen-en-weer tussen AI en menselijke teams.
Native IVR, geen noodoplossing
Retell navigeert native door IVR-menu's, zowel intern als extern, zelfs wanneer die afgeschermd zijn met tonen, met kant-en-klare DTMF-verwerking. Gebouwd voor het echte telefoonnetwerk, niet eromheen.
Eén update voor alle agents
Wijzig een script één keer in Retell en het synchroniseert overal, direct. Geen agent voor agent opnieuw uitrollen. Schaal op zonder de overhead.
Infrastructuur die nooit knippert
Retell is gebouwd om 40 miljoen gesprekken per maand te verwerken. Schaal is geen functie. Het is de basis.
Overzicht
Gebouwd voor betere gesprekken
At scale, Retell's native IVR, SMS, and 40M+ monthly call infrastructure cover ground that ElevenLabs conversational platform doesn't match.
| Features |  | .avif) |
|---|---|---|
| Live gespreksorkestratie | Gebouwd voor elk moment van het gesprek | Volledig conversationeel platform (ASR, LLM, TTS, turn-taking) |
| IVR-navigatie | Ingebouwde IVR + routeringsmogelijkheden | Ondersteund via DTMF-tonen op Twilio en SIP |
| Onderwerpen wisselen tijdens het gesprek | Flex Mode behoudt de context | LLM-gestuurd; Workflows & Procedures voor vertakkingen |
| Betrouwbaarheid van uitrol | Geoptimaliseerd voor 40 mln. gesprekken/maand | Gebouwd voor telefonie op schaal (SIP, batch, burst-concurrency) |
| Herbruikbare flowcomponenten | Synchroniseert scripts eenvoudig over alle agents | Ondersteund via tool calls |
| Taakuitvoering | Ingebouwde taakuitvoering tijdens het gesprek | Ondersteund via tools/function calling |
| Agentic warme doorverbinding | Ondersteuning voor driegesprekken, fluisterberichten | Warme doorverbinding ondersteund |
| Custom Telephony | Native SIP, inkomende + uitgaande gesprekken | Native SIP + Twilio, plus Vonage, Telnyx, Plivo, Exotel |
| Branded Calls | Ondersteund | Niet ondersteund |
| SMS-functie | Ondersteund | Ondersteund via native Twilio-integratie |
| AI Quality Assurance | Gespreksanalyse & simulatietests | Agenttests + gespreksanalyse |
| Aangepaste wachtmuziek | Ondersteund | Niet ondersteund |
| CCaaS-integraties | Integreert native met 10+ platforms | Genesys, Amazon Connect, Twilio, Vonage, Telnyx, Plivo, RingCentral, SIP |
| Stem- & audiokwaliteit | Uitstekend | Uitstekend |
| Custom LLM-integratie | Ondersteund | Ondersteund |
| Analytics & monitoring | Dashboards voor gespreksprestaties | Realtime analytics-dashboard + configureerbare evals |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Voice-AI | $0,07/min | $0,08/minuut |
| Telefoonnummer | $2,00/maand | Geleverd via Twilio of SIP-provider |
| Gratis telefoonnummer | $5,00/maand | Via telefonieprovider; geen native SKU in Retell-stijl |
| Geverifieerd telefoonnummer | $10/maand + $10 eenmalige setup | Niet aangeboden als native product |
| Gebrande gesprekken | $0,10 per uitgaand gesprek | Niet ondersteund |
| Batchgesprekken | $0,005 per belpoging | Ondersteund |
| Extra kennisbank-slots | 10 gratis, daarna elk $8/maand | Enterprise Plan vereist |
| Concurrency-add-on | 20 gratis; $8/maand per extra slot | Beperkt |
| Speech-to-Text | Inbegrepen zonder extra kosten | Beschikbaar; apart geprijsd (Scribe) |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| Compliance | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR, ISO 27001 | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR |
| Snelheidslimiet | Geen snelheidslimiet | 1000/dag voor lagere abonnementen; Enterprise-abonnement varieert |
| Uptime tot op heden | 99,99% | 99,99% |
| Onboarding | Klaar om uit te rollen met intuïtieve setup | Vereist ontwikkelaarsresources voor geavanceerde setup |
| PII-redactie | Automatisch (namen, adressen, geboortedata, wachtwoorden, PINs) | Ondersteund (anonimisering na het gesprek; HIPAA Zero-Retention-modus) |
| Rolgebaseerde toegangscontrole | Ondersteund | Ondersteund (RBAC + SSO op enterprise) |
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Meer dan een stemlaag
Een gespreksplatform dat werkt voor jouw activiteiten.
AI-kwaliteitsborging
Retell levert een speciale laag voor AI Quality Assurance die gesprekken automatisch beoordeelt, prestaties scoort en patronen laat zien in je hele operatie. ElevenLabs biedt agenttests, criteria voor succesevaluatie en gespreksanalyse, anders verpakt dan de kant-en-klare QA-laag van Retell voor live gespreksoperaties.
.png)
Simulatietesten
Met Retell kun je duizenden gespreksscenario's simuleren voordat je live gaat — je test flows onder druk en vangt edge cases op schaal op. ElevenLabs biedt ook simulatie-, scenario- en tool-call-tests via zijn API, maar Retell is specifiek gericht op gesprekken op grote schaal.
Analyse na het gesprek
Retell legt uitkomsten, bezwaren, afhaakmomenten en conversiedata van elk gesprek vast en zet volume om in operationeel inzicht. ElevenLabs biedt gespreksanalyse en een realtime analytics-dashboard, met een andere focus dan de telefonie-eerst-benadering van Retell.
.png)
.png)
Branded oproepen en geverifieerde nummers
Laat je zien. Word niet genegeerd. Retell toont je merknaam op de beller-ID — geverifieerd, betrouwbaar, opgenomen. ElevenLabs biedt geen ondersteuning voor branded oproepen. Je belt vanaf een onbekend nummer.
SMS binnen de gespreksflow
Retell verstuurt SMS native binnen de gespreksflow, van bevestigingen en follow-ups tot links, zonder integratie van derden. ElevenLabs ondersteunt SMS via de native Twilio-integratie.
.png)
.png)
Providervrijheid
Retell orkestreert over de LLM, TTS, STT en telefonielaag van jouw keuze zonder lock-in. ElevenLabs ondersteunt custom LLM-integratie, maar is verticaler geïntegreerd rond zijn eigen stem-stack.
Agentervaring
Retell is gebouwd voor de volledige complexiteit van echte callcenteroperaties, met drieweg warme doorverbindingen, fluisterboodschappen en goedkeuringsworkflows vóór elke overdracht.
.png)
Wanneer je welke tool gebruikt
Kies voor ElevenLabs als je:
- Uitstekende stemmensynthese nodig hebt voor content- of consumentenapps
- 31 languages
- Een voice-AI-startup wilt opbouwen
- Are building conversational voice agents on its integrated stack
- Prefer a vertically integrated voice platform
ElevenLabs blinkt uit wanneer de stem het product ís.
.svg)
Gebruik Retell als je:
- Voert outbound SDR, inbound ondersteuning of IVR-deflectie op schaal uit
- Heeft mid-call logica nodig — van onderwerp wisselen, bezwaren afhandelen, dynamische routing
- Warme doorverbindingen met agentbriefing vereist
- Al actief op een CCaaS-platform zoals Five9, Genesys of Amazon Connect
- Need 40M+ calls/month infrastructure with a 99.99% SLA
Retell blinkt uit wanneer de gespreksoperatie het product zelf is.
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat is een AI-stemagent?
Een AI-stemagent is een autonoom systeem dat kan luisteren, spreken en natuurlijke telefoongesprekken voeren zoals een mens. Het maakt gebruik van spraakherkenning, grote taalmodellen en tekst-naar-spraaktechnologie om bellers te begrijpen, intelligent te reageren, context bij te houden en acties uit te voeren zoals het inplannen van afspraken of het bijwerken van systemen — zonder rigide scripts of menselijke tussenkomst.
Hoe werken AI-stemagenten van Retell AI?
Retell AI is een real-time conversationeel AI-platform dat gebruikmaakt van eigen voice-AI-orkestratie met lage-latency spraakherkenning, LLM-gestuurde gespreksverwerking en real-time function calling. Het platform biedt een latency van ~600 ms (toonaangevend in de branche), ultrarealistische stemmen op basis van echte opnamedata en eigen beurtnemingsmodellen die precies weten wanneer te spreken en wanneer te luisteren.
Hoe maak ik een AI-stemagent met Retell AI?
Een AI-stemagent maken met Retell is eenvoudig! Maak een gratis account aan op het Retell-dashboard, waar je $10 aan gratis gebruik ontvangt. Vanaf daar kun je je AI-stemagent aanpassen en configureren, en deze naadloos integreren met de data en workflows van je bedrijf
Kan ik een agent verbinden met mijn bestaande telefoonnummer?
Ja. Retell ondersteunt integratie met elk telefoniasysteem via SIP-trunking, waardoor je eenvoudig je bestaande telefoonnummer kunt koppelen en je AI-antwoordservice of AI-IVR kunt uitrollen zonder je infrastructuur te wijzigen.
Wat is een AI-callcenter aangedreven door Retell AI?
Een AI-callcenter gebouwd op Retell AI is een next-generation voice-automatiseringsplatform dat LLM-gebaseerde, mensachtige stemagenten inzet voor het afhandelen van inkomende en uitgaande gesprekken op schaal. Deze agenten kunnen fungeren als AI-receptionisten, intelligente IVR-systemen en uitgaande AI-telemarketingagenten, terwijl ze telefonische interacties verzorgen met natuurlijke, menswaardige gesprekken en autonome taakuitvoering.
Revolutionize your call operation with Retell
