Stemplatform vs. belplatform
ElevenLabs offers a conversational voice platform, with notable TTS and 5,000+ voices. If you need audio that sounds human, it's solid.
The Difference
ElevenLabs gives you a capable conversational stack. Retell is purpose-built end to end for running call operations at scale.
.svg)
Retell is je gespreksorchestratie-engine. Geef het een gespreksoperatie — outbound SDR, inbound klantenservice, IVR-deflectie — en het regelt de volledige stack.
- Navigeert IVR-menu's native, intern en extern
- Wisselt midden in een gesprek van onderwerp zonder de flow opnieuw te starten
- Brieft de medewerker vóór de warme doorverbinding — de beller hoeft zichzelf nooit te herhalen
- Synchroniseert scriptupdates direct naar alle agents zodra je ze doorvoert
Je begint met een beloperatie. Retell helpt je die op schaal uit te voeren.
Why Retell is Different
Retell handles the call, not just the voice.
Onderwerpwisseling midden in een gesprek
Conversations rarely follow a script. When a caller jumps from a question to an objection to booking, Retell's Flex Mode follows them, handling all of it in one uninterrupted flow instead of resetting. The conversation follows the caller, not the script.
Agentic Transfers That Keep the Conversation Going
Customers don't have to start over when a call reaches a human. Retell can brief the receiving agent before the handoff, giving them context on who the caller is, what happened, and what needs attention. The result is a smoother transfer and a more natural back-and-forth between AI and human teams.
Native IVR, geen noodoplossing
Retell navigates IVR menus natively, internal and external, even when gated by tone, with out-of-the-box DTMF handling. Built for the real phone network, not around it.
Eén update voor alle agents
Change a script in Retell once and it syncs everywhere, instantly. No re-deploying agent by agent. Scale without the overhead.
Infrastructuur die nooit knippert
Retell is built to run 40 million calls a month. Scale isn't a feature. It's the foundation.
Overzicht
Built for better conversations
At scale, Retell's native IVR, SMS, and 40M+ monthly call infrastructure cover ground that ElevenLabs conversational platform doesn't match.
| Features |  | .avif) |
|---|---|---|
| Live Call Orchestration | Built for every moment of the call | Full conversational platform (ASR, LLM, TTS, turn-taking) |
| IVR Navigation | Built-in IVR + routing capabilities | Supported via DTMF tones across Twilio and SIP |
| Mid-Call Topic Switching | Flex Mode maintains context | LLM-driven; Workflows & Procedures for branching |
| Deployment Reliability | Optimized for 40M calls/month | Built for telephony scale (SIP, batch, burst concurrency) |
| Reusable Flow Components | Easily syncs scripts across all agents | Supported via tool calls |
| Task Execution | Built-in task execution inside call | Supported via tools/function calling |
| Agentic Warm Transfer | 3-way call support, whisper messages | Warm transfer supported |
| Custom Telephony | Native SIP, inbound + outbound calls | Native SIP + Twilio, plus Vonage, Telnyx, Plivo, Exotel |
| Branded Calls | Ondersteund | Not supported |
| SMS Function | Ondersteund | Supported via native Twilio integration |
| AI Quality Assurance | Call analytics & simulation testing | Agent testing + conversation analysis |
| Custom On Hold Music | Supported | Not supported |
| CCaaS integrations | Natively integrates with 10+ platforms | Genesys, Amazon Connect, Twilio, Vonage, Telnyx, Plivo, RingCentral, SIP |
| Stem- & audiokwaliteit | Uitstekend | Excellent |
| Custom LLM Integration | Ondersteund | Supported |
| Analytics & Monitoring | Call performance dashboards | Real-time analytics dashboard + configurable evals |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Voice AI | $0.07/min | $0.08/ minute |
| Phone Number | $2.00/month | Provisioned via Twilio or SIP provider |
| Toll Phone Number | $5.00/month | Via telephony provider; not a native Retell-style SKU |
| Verified Phone Number | $10/month + $10 one-time setup | Not offered as a native product |
| Branded Calls | $0.10 per outbound call | Niet ondersteund |
| Batch Calls | $0.005 per dial | Supported |
| Extra Knowledge Base Slots | 10 free, then $8/month each | Need Enterprise Plan |
| Concurrency Add-on | 20 free; $8/month per additional slot | Limited |
| Speech-to-Text | Included at no extra cost | Available; priced separately (Scribe) |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| Compliance | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR |
| Snelheidslimiet | Geen snelheidslimiet | 1000/dag voor lagere abonnementen; Enterprise-abonnement varieert |
| Uptime tot op heden | 99.99% | 99.99% |
| Onboarding | Klaar om uit te rollen met intuïtieve setup | Vereist ontwikkelaarsresources voor geavanceerde setup |
| PII-redactie | Automatic (names, addresses, DOBs, passwords, PINs) | Supported (post-call redaction; HIPAA Zero-Retention mode) |
| Rolgebaseerde toegangscontrole | Ondersteund | Supported (RBAC + SSO on enterprise) |
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
More Than A Voice Layer
A call platform that works for your operation.
AI-kwaliteitsborging
Retell ships a dedicated AI Quality Assurance layer that reviews calls automatically, scores performance, and shows patterns across your whole operation. ElevenLabs offers agent testing, success-evaluation criteria, and conversation analysis, packaged differently than Retell's turnkey QA layer for live call operations.
.png)
Simulatietesten
Retell lets you simulate thousands of call scenarios before going live — stress-testing flows and catching edge cases at scale. ElevenLabs also offers simulation, scenario, and tool-call testing via its API but Retell is geared specifically to high-volume call operations.
.png)
Analyse na het gesprek
Retell captures outcomes, objections, drop-off points, and conversion data from every call and turns volume into operational insight. ElevenLabs provides conversation analysis and a real-time analytics dashboard, with a different emphasis than Retell's telephony-first approach.
.png)
Branded oproepen en geverifieerde nummers
Laat je zien. Word niet genegeerd. Retell toont je merknaam op de beller-ID — geverifieerd, betrouwbaar, opgenomen. ElevenLabs biedt geen ondersteuning voor branded oproepen. Je belt vanaf een onbekend nummer.
.png)
SMS binnen de gespreksflow
Retell sends SMS natively within the call flow, from confirmations, follow-ups, and links, without a third-party integration. ElevenLabs supports SMS through its native Twilio integration.
.png)
Providervrijheid
Retell orchestrates across your choice of LLM, TTS, STT, and telephony layer with no lock-in. ElevenLabs supports custom LLM integration but is more vertically integrated around its own voice stack.
.png)
Agentervaring
Retell is gebouwd voor de volledige complexiteit van echte callcenteroperaties, met drieweg warme doorverbindingen, fluisterboodschappen en goedkeuringsworkflows vóór elke overdracht.
Wanneer gebruik je welke tool
.svg)
Kies voor ElevenLabs als je:
- Uitstekende stemmensynthese nodig hebt voor content- of consumentenapps
- 31 languages
- Een voice-AI-startup wilt opbouwen
- Are building conversational voice agents on its integrated stack
- Prefer a vertically integrated voice platform
ElevenLabs blinkt uit wanneer de stem het product ís.
.svg)
Gebruik Retell als je:
- Voert outbound SDR, inbound ondersteuning of IVR-deflectie op schaal uit
- Heeft mid-call logica nodig — van onderwerp wisselen, bezwaren afhandelen, dynamische routing
- Warme doorverbindingen met agentbriefing vereist
- Al actief op een CCaaS-platform zoals Five9, Genesys of Amazon Connect
- Need 40M+ calls/month infrastructure with a 99.99% SLA
Retell blinkt uit wanneer de gespreksoperatie het product zelf is.
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat is een AI-stemagent?
Een AI-stemagent is een autonoom systeem dat kan luisteren, spreken en natuurlijke telefoongesprekken voeren zoals een mens. Het maakt gebruik van spraakherkenning, grote taalmodellen en tekst-naar-spraaktechnologie om bellers te begrijpen, intelligent te reageren, context bij te houden en acties uit te voeren zoals het inplannen van afspraken of het bijwerken van systemen — zonder rigide scripts of menselijke tussenkomst.
Hoe werken AI-stemagenten van Retell AI?
Retell AI is een real-time conversationeel AI-platform dat gebruikmaakt van eigen voice-AI-orkestratie met lage-latency spraakherkenning, LLM-gestuurde gespreksverwerking en real-time function calling. Het platform biedt een latency van ~600 ms (toonaangevend in de branche), ultrarealistische stemmen op basis van echte opnamedata en eigen beurtnemingsmodellen die precies weten wanneer te spreken en wanneer te luisteren.
How do I create an AI voice agent with Retell AI?
Creating a voice AI agent with Retell is easy! Sign up for a free account on the Retell dashboard, where you’ll receive $10 of free usage. From there, you can customize and configure your AI voice agent, integrating it seamlessly with your company’s data and workflows
Can I connect an agent to my existing phone number?
Ja. Retell ondersteunt integratie met elk telefoniasysteem via SIP-trunking, waardoor je eenvoudig je bestaande telefoonnummer kunt koppelen en je AI-antwoordservice of AI-IVR kunt uitrollen zonder je infrastructuur te wijzigen.
Wat is een AI-callcenter aangedreven door Retell AI?
Een AI-callcenter gebouwd op Retell AI is een next-generation voice-automatiseringsplatform dat LLM-gebaseerde, mensachtige stemagenten inzet voor het afhandelen van inkomende en uitgaande gesprekken op schaal. Deze agenten kunnen fungeren als AI-receptionisten, intelligente IVR-systemen en uitgaande AI-telemarketingagenten, terwijl ze telefonische interacties verzorgen met natuurlijke, menswaardige gesprekken en autonome taakuitvoering.
Geef je calloperatie een nieuwe dimensie met Retell
