V1 API Deprecation Definitieve Kennisgeving

We deprecaten de V1 APIs en bepaalde verouderde velden in webhooks op 5 februari 2025.

Hieronder een overzicht van wat wordt gedepreceerd:

• V1 APIs en verouderde velden in APIs
• Het "data"-veld in webhooks
• Het oude Retell legacy dashboard

‍Voltooi je migratie vóór de deadline om verstoringen te voorkomen.
Bekijk de docs

‍
Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer (DTMF Capture)

AI-telefoonagenten kunnen soms moeite hebben met het nauwkeurig vastleggen van lange nummers door achtergrondgeluid of onduidelijke spraak. Onze nieuwe functie Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer stelt bellers in staat nummers via het toetsenblok in te voeren, wat de nauwkeurigheid verbetert.

Hoe het werkt:

• Stel je AI-agent in om gebruikers te vragen cijfers in te voeren (bijv. kaartnummer, telefoonnummer).
• Het systeem legt invoer rechtstreeks vast via het toetsenblok — zonder transcriptiefouten.
• Gebruik analyse na het gesprek om de gegevens op te slaan en te verwerken.

Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer | DTMF-invoer van gebruiker vastleggenBekijk de docs

‍
Dynamische routering

Wil je gesprekken routeren op basis van verschillende klantverzoeken? Probeer Dynamische routering bij gespreksoverdrachten.
Voorbeeld:

• Als de beller ondersteuning wil, doorverbinden naar +1 (925) 222-2222
• Als de beller sales wil, doorverbinden naar +1 (925) 333-3333

Stel gespreksoverdrachtslogica in om gesprekken automatisch naar de juiste afdeling te leiden.

‍
API Nieuwe functies

1. Beltoon-duur

- Pas aan hoe lang de telefoon overgaat voordat een gesprek wordt beantwoord.

Bekijk de docs

2. Batch Call API

Een nieuwe API voor batchgesprekken is nu beschikbaar.

Bekijk de docs

3. Telephony Identifier
   Gesprekken bevatten nu een telephony identifier (indien beschikbaar) voor trackingdoeleinden.

Bekijk de docs

‍
Gesprekken verwijderen & gevoelige gegevens wissen

Om complianceredenen kun je nu gespreksregistraties volledig verwijderen of alleen de opname en het gesprekstranscript verwijderen.

‍
Gebruikersvragenlijst

Om onze klanten beter te begrijpen, hebben we een nieuwe vragenlijst geïntroduceerd voor alle gebruikers, inclusief bestaande.
Neem even de tijd om hem in te vullen — hij is vandaag beschikbaar op ons dashboard.