August 24, 2026
Retell Workflows en meer
Retell Workflows is gelanceerd, plus andere recente platformupdates.
Dit is Retell Workflows: native orkestratie voor al het werk van je spraakagent, inclusief alles wat moet gebeuren voordat een gesprek verbindt en nadat het eindigt.
→ Integratiebibliotheek: verbind Slack, Google Drive, Salesforce en meer rechtstreeks in je Retell-dashboard.
→ Toolstore: ontdek en voeg integraties en mogelijkheden toe.
→ Vooraf ingestelde functies: maken het definiëren van veelvoorkomende acties overbodig en maken AI-gedrag voorspelbaarder.
Stroomlijn je werkzaamheden met eenvoudigere verbindingen.
→ Betrouwbaardere doorverbindingen: ASR-zinsplitsingen verstoren de doorverbindbevestiging niet meer, en mislukte doorverbind- of agentwisselpaden worden niet langer stilzwijgend genegeerd.
→ Transcriptie en sms verbeterd: transcriptie gebruikt standaard gespreks-ID's, sms-replay is opgelost en multimedialinks worden correct weergegeven in transcripties.
→ Agent- en analyseworkflows verbeterd: Copilot kan conceptversies van agents maken, en gespreksdashboards kunnen filteren op doorverbindagent.
→ GPT-5.6 en GPT Realtime 2.1: de twee nieuwste modellen van OpenAI, waaronder een realtime-optie met lage latentie, zijn beschikbaar in de agentbuilder.
→ Gesprekscreening van iOS en Google: gescreende oproepen werden aangezien voor voicemail, waardoor agents ophingen of een bericht achterlieten. Ze herkennen nu het live opnemen en blijven in gesprek.
→ Spaanse transcriptie: de zeer nauwkeurige Spaanse spraakherkenning van Soniox dekt nu elk gesprek.
→ Dubbele acties opgelost: agents konden dezelfde toolaanroep twee keer in één antwoord uitvoeren, zoals het bevestigen van een boeking. Elke actie wordt nu één keer per gesprek uitgevoerd.
