Chat Widget

Je kunt nu een Retell Chat-agent rechtstreeks in je website of app integreren — zodat gebruikers via een moderne, lichtgewicht tekst-UI met je AI-agents kunnen communiceren, zonder extra installatiewerk.

Zo stel je het in:

1. Kopieer en plak het embed-script in je website

2. Vervang de publicKey, agentId en version

3. Pas de naam van de widget aan

Kopieer en plak de embed-code om je chat-agent toe te voegen — geen backend-werk vereist.

Bekijk de documentatie

Public Keys voor de Chat Widget

Anders dan API-sleutels, die privé moeten blijven, zijn Public Keys bedoeld voor gebruik in de frontend en vereist voor het autoriseren van toegang tot de nieuwe chat widget.

Beheer je sleutels hier:

Dashboard → Keys → Public Keys

Bekijk de documentatie

Verbetering van Custom Functions

Je kunt Custom Functions nu gebruiken om:

• GET-, POST-, PUT-, PATCH- en DELETE-verzoeken te versturen
• Aangepaste headers en query parameters toe te voegen
• Een betere UI bij het invoeren van parameters

Bekijk de documentatie

Fast Tier voor OpenAI-modellen

De voormalige modeloptie “High Priority” is nu Fast Tier, met verbeterde prestaties en een lagere prijs:

• Voorspelbare latency

• Onbeperkte schaal

• Hogere betrouwbaarheid

• Nieuwe prijs: 1,5x modelkosten (voorheen 2x)

Meer informatie van OpenAI

Verbeterde diagnostiek voor uitgaande gesprekken: nieuwe foutcodes voor telefonie

Om je beter inzicht te geven in mislukte gesprekken, hebben we de lijst met redenen voor verbroken verbindingen uitgebreid en de gespreksstatusrapportage voor uitgaande gesprekken opnieuw gestructureerd.

Nieuwe disconnection_reason-waarden:

• invalid_destination: nummer is ongeldig opgemaakt of onbereikbaar
• telephony_provider_permission_denied: authenticatieprobleem met SIP-trunk
• telephony_provider_unavailable: provider is offline of werkt niet
• sip_routing_error: SIP-loop of onjuiste routingconfiguratie
• marked_as_spam: geblokkeerd door spamfilter
• user_declined: opgeroepene heeft het gesprek handmatig geweigerd

🗓 Ingangsdatum: 30 juni 2025

Zorg ervoor dat je integratie deze nieuwe waarden correct verwerkt.

Bekijk de documentatie

Modus voor medische transcriptie

We hebben een instelling voor medische woordenschat gelanceerd voor Engelstalige stemagents. Wanneer deze is ingeschakeld, geeft de transcriptie de voorkeur aan terminologie die vaak wordt gebruikt in klinische en zorgscenario's — waardoor de nauwkeurigheid verbetert voor use cases gericht op patiënten.

Momenteel alleen beschikbaar voor Engelstalige agents.

Overige verbeteringen

1. De responslimiet voor antwoorden van Custom Functions is verhoogd naar 15.000 tekens, waardoor je meer flexibiliteit hebt bij het teruggeven van gedetailleerde antwoorden.
   
2. De token-limiet voor LLM-prompts is nu ingesteld op 32.768 tokens, wat complexere en contextrijkere gesprekken mogelijk maakt.
   
3. Voor het importeren van aangepaste telefonienummers hebben we de beperking van het e.164-formaat verwijderd, zodat je PBX-zaken / pseudonummers kunt importeren.‍
4. De tabel Gespreksgeschiedenis & CSV-exports bevatten nu Agent ID en Version→ Schakel deze in via Velden aanpassen
5. Je kunt nu een prompt schrijven voor voicemail.
6. Enkele nieuwe talen toegevoegd: Nederlands (België), Catalaans en Thai.

‍