1. Dashboard-vernieuwing

We hebben het dashboard volledig vernieuwd.

• Een gebruiksvriendelijkere en intuïtievere agent builder.
• Meer functionaliteit toegevoegd aan het tabblad Geschiedenis.
• Het factureringsportaal vernieuwd.
• Een overzichtelijkere en consistentere UI.

Naar het dashboard

2.  Warme doorverbinding

We hebben een warme doorverbinding-functie toegevoegd.

Als je achtergrondinformatie wilt meegeven en het gesprek wilt overdragen aan de volgende agent, kun je met deze functie een prompt of een statisch bericht instellen voor soepele overgangen.

Bekijk de tutorial

3.  Transcriptopmaak uitschakelen

We hebben een schakelaar toegevoegd om transcriptopmaak uit te schakelen. Dit kan helpen bij het oplossen van ASR (Automatic Speech Recognition)-fouten die we onlangs hebben ontdekt:

• Telefoonnummers werden verkeerd geïnterpreteerd als tijdstempels.
• Dubbele nummers werden niet correct vastgelegd.

Als je problemen ondervindt met de transcriptie van nummers, probeer dan deze schakelaar.

4.   Cal.com Aangepaste velden

Als je aangepaste velden hebt toegevoegd in Cal.com, kun je deze nu gebruiken in Retell.

Wanneer je Cal.com-functies gebruikt, kun je de agent opdragen specifieke informatie te verzamelen, waarna deze automatisch wordt weergegeven in het boekingsevenement.

Bekijk de tutorial

Bugfixes en verbeteringen

• Verbeterde trefwoorden
• Time-out voor aangepaste functies
• Consistente stemtoonaard behouden