May 27, 2026
Agent Versioning 2.0, Granular Multilingual, Custom Voicemail, Voice Orb en meer
Weer een maandelijks overzicht van platformupdates. Dit is wat er nieuw is en waarom het belangrijk is:
Rol wijzigingen uit zonder te breken wat live is. Maak meerdere drafts, houd bij wie wat heeft gewijzigd en beheer releases met omgevingstags zoals staging en productie. Elke omgeving heeft zijn eigen standaardvariabelen, zodat je veilig kunt testen voordat je live gaat, zonder telefoonnummers opnieuw te koppelen of verkeer te verstoren.
→ Meerdere drafts en parallelle werkstromen
→ Versiegeschiedenis en wijzigingen bijhouden
→ Wijzigingen samenvoegen tussen versies
→ Omgevingstags voor staging en productie
→ Omgevingsspecifieke testvariabelen
→ Promotie naar productie met één klik
Eén workflow verzorgt nu het opstellen, testen en releasen van agents op schaal.
→ Docs
Geen keuze meer voor één enkele taal en geen genoegen meer met een generiek meertalig model. Kies precies de talen die je publiek spreekt, en elk gesprek reageert automatisch in de taal van de beller.
→ Meerdere talen selecteren per regio of groep
→ Automatische taaldetectie bij elk gesprek
→ Geen menu's, geen "druk op 1 voor Engels"
Eén agent ontmoet nu elke beller automatisch in zijn eigen taal.
→ Docs
Steeds meer mensen screenen hun gesprekken. Je agents moeten weten hoe ze daarmee moeten omgaan. Wanneer de gespreksscreening van iOS of Android eerst opneemt, kan je agent de screeningflow automatisch detecteren en een vooraf gedefinieerd bericht afleveren dat is ontworpen om erdoorheen te komen.
Een kleine wijziging die een groot verschil kan maken voor uitgaande prestaties.
→ Docs
Behandel voicemail zoals jij dat wilt, elke keer. Pas aan hoe elke agent voicemail detecteert en bepaalt wat er vervolgens moet gebeuren.
→ Automatisch ophangen
→ Een vooraf opgenomen bericht achterlaten
→ Direct een gepersonaliseerd bericht genereren
Geen extra workflows, geen aangepaste routing. Slimmere voicemailafhandeling, ingebouwd.
→ Docs
Deel je agent binnen enkele seconden met wie dan ook. Genereer een deelbare link, stuur die naar een teamgenoot, belanghebbende of klant, en ze kunnen direct met je agent praten.
→ Geen testomgeving
→ Geen setup
→ Geen demo hoeven inplannen om te horen hoe het werkt
Iedereen kan je agent ervaren zodra ze de link openen.
→ Docs
Update van de Terms of Service en Privacy Policy
We hebben onze Terms of Service en Privacy Policy bijgewerkt en twee nieuwe sub-processors toegevoegd. Deze wijzigingen gaan in op 1 juni 2026.
We hebben deze updates doorgevoerd om onze voorwaarden duidelijk te houden, weer te geven hoe het platform vandaag werkt en up-to-date te blijven met veranderende regelgeving. Bekijk de volledige documenten hieronder:
→ Terms of Service
→ Privacy Policy
We hebben ook twee nieuwe sub-processors toegevoegd — Soniox (speech-to-text) en Ironclad (contractbeheer) — aan ons infrastructuurregister. Er is geen actie vereist; bekijk de volledige lijst in ons Trust Center.
Er is geen actie vereist om Retell AI te blijven gebruiken. Je voortgezette gebruik van de Services op of na 1 juni 2026 betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden accepteert.
