Knowledge Base 2.0

Onze kennisbank heeft een grote upgrade gekregen, en je AI-agents zijn nu een stuk slimmer:
- Slimmere herinnering: Agents richten zich nu op de meest relevante delen van elk gesprek om nauwkeurige antwoorden te geven.
- Verbeterde rangschikking: Irrelevante fragmenten verschijnen niet langer vóór de juiste informatie.
- Betere precisie: Belangrijke details zoals telefoonnummers en adressen komen nu veel vaker naar boven, zelfs wanneer eerdere gespreksbeurtjes ongerelateerde context introduceren.
In grootschalige tests over meerdere gebruikssituaties behaalde KB 2.0:
📈 Tot 50% verbetering in antwoordnauwkeurigheid
🔍 Meer relevante topresultaten
🧠 Duidelijkere antwoorden op complexe, meerdere-beurtsvragen

Warm Transfer 2.0

We hebben grote verbeteringen doorgevoerd aan warme doorverbindingen om je meer controle en duidelijkheid te geven tijdens gespreksoverdrachten:

• Mensdetectie: Doorverbindingen bevatten nu automatische mensdetectie. De AI-agent rondt de verbinding alleen af als bevestigd wordt dat er een mens aan de andere kant is.
• Whisper & Three-Way Messages: Pas de ervaring aan met optionele whisper messages (alleen hoorbaar voor het doorverbindingsdoel) en three-way messages (hoorbaar voor zowel de beller als het doel) tijdens het overdrachtsproces.
• Wachtmuziek: Kies de muziek die je beller hoort terwijl hij in de wacht staat tijdens de doorverbinding.

Links naar documentatie: transfer call function, transfer call node

Analytics Dashboard 2.0

Je kunt analyse na het gesprek nu omzetten in visuele grafieken. Zoals het boekingspercentage van afspraken, interesseniveau of leadscore.
📊 Voeg een nieuwe grafiek toe
🎯 Selecteer een agent, kies statistieken voor analyse na het gesprek
🎨 Kies een grafiek: kolom, balk, donut of lijn

Variabelen in real time extraheren

Je agents kunnen nu live en midden in een gesprek dynamische variabelen extraheren en opslaan, met betrouwbaar en nauwkeurig opgehaalde informatie.

Je agents kunnen nu:

• ✅ Automatisch namen, e-mailadressen, budgetten en voorkeuren opslaan
• ✅ Verzamelde gegevens op elk moment tijdens het gesprek raadplegen
• ✅ Dynamische variabelen doorgeven aan webhooks, CRM's of integraties
• ✅ Workflows in real time personaliseren — geen aangepaste logica vereist
  

Variabeletypen die je kunt verzamelen:

• Tekst: Namen, adressen, feedback
• Getallen: Leeftijden, hoeveelheden, prijzen
• Boolean: Ja/nee-beslissingen, voorkeuren
• Enum: Vooraf gedefinieerde lijsten (diensten, producten, etc.)‍‍

Werkt in zowel single-, multi- als conversation flow-agents.

Bekijk de documentatie

Cartesia Voice

We zijn een partnerschap aangegaan met Cartesia om je agents een levensechte, ultrasoepele stemervaring te bieden.

Je kunt Cartesia nu instellen als je standaardstem, of het gebruiken als automatische fallback als je primaire provider uitvalt.

Bekijk prijzen

Global Node Fine Tuning

Je kunt nu voorbeeldgesprekken toevoegen zodat de AI weet wanneer wel en wanneer niet naar Global Nodes te springen in de conversation flow van je agent.

Begin door de Global Node-optie in te schakelen op een willekeurig knooppunt in de conversation flow builder.

Knowledge Base Auto Add Future Pages

Je kunt nu automatisch toevoegen van toekomstige pagina's inschakelen voor specifieke URL-paden.

Zodra ingeschakeld, worden nieuwe pagina's die onder die paden worden toegevoegd automatisch gedetecteerd, gecrawld en up-to-date gehouden.

Als je bijvoorbeeld een domein zoals docs.retellai.com opgeeft, worden nieuwe pagina's die onder dat domein worden toegevoegd voortaan automatisch gecrawld.

Overige verbeteringen

1. Gespreksgeschiedenis bekijken in LLM Playground Je kunt nu bijhouden hoe een eerder gesprek door elk knooppunt in de conversation flow is verlopen.‍
2. Antwoord opnieuw genereren voor Single/Multi Prompt
3. Tool mock voor Single/Multi Prompt

‍