1. Audio-infrastructuurupdate

We hebben onze audio-infrastructuur geüpgraded naar WebRTC en zijn daarmee afgestapt van het oorspronkelijke websocket-gebaseerde systeem. Deze wijziging zorgt voor betere schaalbaarheid en betrouwbaarheid:

• Webgesprekken: alle webgesprekken maken nu gebruik van WebRTC.
• Telefoongesprekken: migratie naar WebRTC is in uitvoering; de afronding is afhankelijk van de oplossing van enkele SIP-blokkades.

2. Call API V2

We hebben de updates in onze Call API V2 geïntroduceerd, die nu telefoongesprek- en webgesprekobjecten scheidt en enkele veld- en API-wijzigingen bevat:

• API-compatibiliteit: Oude API's worden ondersteund tot minimaal 9/1, met de mogelijkheid van verlengde ondersteuning.
• Migratiehandleiding: voor meer informatie over de overstap kun je ons migratiedocument raadplegen.
• Backend node- en Python SDK bijgewerkt
• Nieuwe frontend-client SDK voor webgesprekgebruikers: https://docs.retellai.com/make-calls/web-call

Bekijk documentatie

3. Verbeteringen in gelijktijdigheid

• Standaardlimieten: De standaardlimiet voor gelijktijdigheid is voor alle gebruikers verhoogd naar 20.

• Gelijktijdigheids-API: Er is nu een nieuwe API beschikbaar om je huidige gelijktijdigheid en limiet te controleren.

4.  Scheiding inkomend en uitgaand

• Agentscheiding: Onze API's ondersteunen nu afzonderlijke inkomende en uitgaande agents, met de optie om een van beide indien nodig uit te schakelen.

• Nicknameveld: Vind specifieke nummers eenvoudig terug dankzij de toevoeging van een nicknameveld voor betere organisatie.

5. Bugfix en betrouwbaarheidsverbetering

• Alle modules uitgebreid met een slimmere mechanisme voor herhaalpogingen en failover.

• Problemen met haperingen en lussen in audio opgelost.

• De weergave van functieaanroepresultaten in de LLM-playground gecorrigeerd.

• Het scrollprobleem in het geschiedenistabblad verholpen.

6. Gebruikslimieten

Als reactie op misbruik en oneigenlijk gebruik van ons platform hebben we navenant enkele gebruikslimieten toegevoegd:

• Scamdetectie: Geïmplementeerd om gebruikers te beschermen.
• Gespreksduurlimiet: Maximaal 1 uur.
• Token-lengtelimiet: Maximaal 8192 tokens voor Retell LLM. Voor prompts met meerdere staten omvat dit de langste staat plus de algemene prompt.
• Neem contact met ons op als je uitzonderingen nodig hebt.