AI-receptionist voor de huisartsenpraktijk die elk gesprek beantwoordt en inplant

5.0
ON G2
Stars
Retell AI rolt een AI-receptionist voor de huisartsenpraktijk uit die patiëntengesprekken beantwoordt, afspraken inplant in je EPD en urgente gevallen triageert. De receptionist draait 24/7 op je bestaande telefoonlijnen, zonder nieuwe hardware of engineeringteam.
Try for FreeContact Sales
Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.
How It Works

Lanceer je AI-receptionist voor de huisartsenpraktijk in vier stappen, van het verbinden van je telefoonlijn tot het afhandelen van live patiëntengesprekken.

Configureer je agent
Kies een stem, voeg je planning- en escalatieregels toe en verbind je kennisbank en intakeformulieren.
Test met gesimuleerde gesprekken
Voer gesimuleerde patiëntengesprekken uit om de inplanningsnauwkeurigheid en spoedroutering te controleren voordat je live gaat.
Verbind je telefoonsysteem
Stuur je bestaande praktijknummer door naar de agent, of neem een nieuw nummer via het platform.
Rol uit en monitor de prestaties
Ga live en volg vervolgens inplanningspercentages, doorverbindingen en welke gesprekken patiënten werden in het dashboard.
Use Cases

Gemiste gesprekken van nieuwe patiënten opvangen

Nieuwe patiënten laten zelden een voicemail achter. Ze bellen de volgende praktijk op de lijst. De agent neemt elke keer bij de eerste keer overgaan op en werkt net als je receptionisten aan de balie om de beller vast te houden en het bezoek in te plannen. Gesprekken die vroeger naar de voicemail gingen, worden ingeplande afspraken.

Buiten kantooruren en in het weekend dekken

Gesprekken buiten kantooruren komen op de voicemail terecht, en de meeste bellers proberen het nooit opnieuw. De agent draait 24/7 als AI-antwoordservice, plant routinebezoeken in en routeert urgente gevallen op dezelfde manier als je balie dat overdag zou doen. Je team komt aan bij ingeplande patiënten, niet bij een achterstand.

No-shows verminderen met herinneringsgesprekken

No-shows kosten een plek en de bijbehorende omzet. De agent fungeert als AI-afsprakenplanner, bevestigt komende bezoeken, verwerkt verzoeken om te verzetten in hetzelfde gesprek en herboekt annuleringen ter plekke. Minder lege plekken, en minder telefonisch heen-en-weer voor je personeel.

Vul de agenda met recall-gesprekken

Recall- en reactiveringslijsten blijven onaangeroerd omdat niemand tijd heeft om ze te bellen. Een batchgesprekken-campagne bereikt vervallen en nog te plannen patiënten automatisch, biedt open plekken aan en plant degenen in die klaar zijn om terug te komen. Onderbenutte zorgverleneruren worden gevuld zonder extra baliemedewerkers.

Verzekering en intakegegevens verifiëren

Balies verliezen minuten per gesprek met het verzamelen van verzekerings- en intakegegevens. De agent verzamelt de verzekeraar, het polisnummer, de reden van het bezoek en de voorkeur voor een zorgverlener, en legt dit vast vóór de afspraak. De intake is klaar voordat de patiënt binnenkomt, waardoor het inchecken sneller verloopt.

Urgente gesprekken triageren en routeren

Niet elk gesprek kan wachten op een terugbelverzoek, en niet elk gesprek heeft een clinicus nodig. De agent verzamelt de details die ertoe doen en routeert vervolgens urgente gevallen naar bereikbaarheidsdienst via een warme gespreksoverdracht, terwijl de routinegevallen worden ingepland. Je team neemt alleen de gesprekken op die een persoon nodig hebben.

Compliance

Patiëntengesprekken bevatten op elke lijn beschermde gezondheidsinformatie.

SOC 2 Type II

Gespreksdata draait op infrastructuur die gecertificeerd is volgens SOC 2 Type II en voldoet aan de beveiligingseisen van de praktijk.

HIPAA

Praktijken rollen uit onder HIPAA met een selfservice-BAA-portaal dat beschikbaar is vanuit het dashboard.

GDPR

Bellergegevens worden verwerkt onder GDPR, waaronder toestemming en toegangsrechten voor patiënten in de EU.

PII-redactie

Persoonlijke identificatiegegevens worden automatisch uit transcripties geredigeerd, zodat elke dossieraudit schoon blijft.

Feature

Waarom huisartsenpraktijken kiezen voor Retell AI voor patiëntengesprekken

Build
Deploy
Monitor
ai-medical-receptionist-build
Books appointments by your scheduling rules
Generic schedulers treat your calendar like open space and ignore the rules your front desk actually works by. The agent checks live availability during the call and can book appointments straight into your EHR, respecting provider hours, visit-type durations, and double-booking limits. Patients confirm a slot that fits, so your staff stops untangling scheduling conflicts after the fact.
Answers patient questions accurately
Patients ask the same questions all day. Do you take my insurance, are you accepting new patients, what do I bring, what are your hours. A connected knowledge base pulls those answers from your website and intake documents, so the agent responds correctly without pulling a staff member off the floor. Update a policy once and the next call reflects it, with no retraining.
ai-medical-receptionist-deploy
Reaches patients on verified outbound lines
Reminder and recall calls only work if patients pick up, and unknown numbers go straight to voicemail. Outbound calls place through verified phone numbers that carriers recognize, so confirmations and recall outreach get answered instead of flagged as spam. More live connections means fewer empty chairs and fewer no-shows your team has to chase.
ai-medical-receptionist-monitor
Redacts patient data from every transcript
Every patient call carries protected health information, and a stray identifier in a transcript is a compliance problem waiting to surface. PII redaction strips personal identifiers from call records automatically, based on retention settings you control. Your team reviews calls and tracks outcomes without exposing patient data in the logs.
Shows which calls became booked patients
Most practices have no view into what happens on the phone after the front desk picks up. Every call generates a transcript, an outcome, and a booking result, and post call analysis surfaces how many inbound calls turned into scheduled patients. Drill into one location or roll the numbers up across a group, so you see whether calls are converting instead of guessing.
Integrations

Seamless

Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Aan de slag
FAQ

Frequently asked questions.

Wat is een AI-medische receptionist en wat kan die doen?

Een AI-medische receptionist is een stemagent op een conversationele AI-platform dat je telefoon beantwoordt, afspraken inplant in je EHR, verzekeringen verifieert en urgente gesprekken 24/7 triageert. Het verwerkt het routinematige gespreksvolume zodat je balie zich kan richten op patiënten in de praktijk, niet op de telefoon.

Kan het rechtstreeks boeken in Epic, Cerner, athenahealth of eClinicalWorks?

Ja. Het leest live beschikbaarheid en schrijft bevestigde afspraken terug naar je EHR tijdens het gesprek, inclusief Epic, Cerner, athenahealth en eClinicalWorks. Het volgt je regels voor zorgverlener, type bezoek en duur, zodat het de juiste tijdslot boekt in plaats van conflicten te veroorzaken die je personeel later moet oplossen.

Is een AI-medisch receptionist HIPAA-compliant en hoe worden patiëntgegevens beveiligd?

Compliance hangt af van de leverancier, dus controleer dit voordat je koopt, want consument AI-tools zijn hier niet voor gebouwd. Een platform dat gebouwd is voor de gezondheidszorg draait op SOC 2 Type II-infrastructuur, tekent een BAA voor HIPAA en verwijdert persoonlijke identificatoren uit transcripten. Patiëntgegevens blijven versleuteld tijdens verzending en in rust.

Hoe gaat het systeem om met urgente gesprekken zonder medisch advies te geven?

Het systeem triageert op basis van intentie en routeert, maar stelt geen diagnoses. De agent herkent een urgente situatie op basis van wat de beller beschrijft, en verbindt vervolgens door naar het dienstdoende personeel met de volledige gesprekscontext erbij, zodat de patiënt niet opnieuw hoeft te beginnen. Jij bepaalt wat als urgent geldt in de escalatieregels, en de agent blijft buiten elke rol als klinisch adviseur.

Wat kost de virtuele receptionist van Retell AI voor de medische sector?

De prijzen zijn gebaseerd op betalen naar gebruik en beginnen bij $0,07 per minuut voor de stemengine, zonder platformkosten en met $10 aan gratis krediet om mee te starten. Dat tarief van $0,07 is specifiek voor Retell AI, en de prijs per minuut varieert per aanbieder. Zodra je een LLM en telefonie toevoegt, komt een realistisch alles-inclusief-tarief neer op $0,09 tot $0,19 per minuut, afhankelijk van je model- en stemkeuzes.

Weten patiënten dat ze met een AI-receptionist praten, en wat als ze liever een persoon spreken?

De stem klinkt natuurlijk en reageert binnen een seconde, waardoor de meeste patiënten er gewoon mee praten zoals met een persoon. Veel praktijken maken de AI vooraf bekend, en de boekingspercentages blijven stabiel, hoe dan ook. Wie liever een mens spreekt, kan dat aangeven, en het gesprek wordt doorverbonden naar je team met de context er al bij.

Revolutionize your call operation with Retell

Start building smarter conversations today.

Gratis uitproberen
Neem contact op met sales