AI-stemagent voor verzekeringen die nooit een gesprek mist

5.0

ON G2

Rol AI-stemagenten uit die verzekeringsgesprekken direct beantwoorden, schademeldingen aannemen, offerteleads kwalificeren en verlengingsherinneringen versturen, dag en nacht. Retell AI werkt met je bestaande AMS en telefoonsysteem, zonder engineeringteam.

Try for Free Contact Sales

Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.

How It Works

Rol in vier stappen een AI-stemagent voor verzekeringen uit, van configuratie tot live offerte-, claim- en verlengingsgesprekken.

Configureer je agent

Kies een stem, stel escalatie naar je gediplomeerde agenten in en koppel je kennis over polissen en claims.

Test met gesimuleerde gesprekken

Draai eerst gesimuleerde scenario's voor schademelding, offerte en verlenging om de nauwkeurigheid en doorverbindlogica te valideren.

Verbind je telefoonsysteem

Koppel bestaande nummers via SIP trunking of gebruik een Retell AI-nummer, zonder wijziging aan je telefonie.

Uitrollen en monitoren

Lanceer de agent en volg de afhandeltijd, oplossing en compliance van meldingen in het dashboard.

Use Cases

Vang elk inkomend offertegesprek op

Klanten die om 21.00 uur bellen voor een offerte bellen een concurrent als niemand opneemt. AI-stemagenten nemen op bij de eerste rinkel, verzamelen risicogegevens zoals type woning en rijgeschiedenis, en maken een record voor leadkwalificatie aan in je AMS. De offerte bereikt een producent warm, niet koud.

Schademelding buiten kantooruren

Claims wachten niet op kantooruren, en een voicemail na een ongeluk op zondag ondermijnt het vertrouwen. Dezelfde logica van de AI-antwoordservice draait dag en nacht, neemt het schaderapport op, schept verwachtingen en wijst het toe aan een wachtrij voor schadebehandelaars. De maandag begint met ingediende claims, niet met berichten.

Verlengingsherinneringen en voorkomen van verval

Handmatige verlengingsbenadering glipt weg tijdens drukke weken, en een gemiste herinnering wordt een vervallen polis. Uitgaande gesprekken met AI-telemarketing bereiken elke polishouder vóór het verlopen, leggen premiewijzigingen uit en plannen een terugbelverzoek in wanneer ze dat willen. Retentie hangt niet langer af van wie kan bellen.

Premiebetalingsherinneringen op schaal

Kleine achterstallige premies glippen weg omdat het achternazitten meer kost dan ze opleveren. Uitgaande herinneringsgesprekken komen vaker aan met branded call ID, bevestigen het verschuldigde bedrag en sturen een veilige betaallink per sms voordat de dekking vervalt. Premie die vroeger van de boeken viel, sluit nu vanzelf af.

Vragen over dekking en geschiktheid

Polishouders wachten in de wacht terwijl een agent in een database graaft om de dekking te bevestigen. De agent beantwoordt routinevragen over dekking en geschiktheid direct, zoals conversationele AI voor verzekeringen opzoekingen afhandelt, en verifieert de status in realtime. Geen doorverbinding nodig.

Plan tijd in met een gediplomeerde producent

Waardevolle zakelijke leads raken bedolven onder routinematige gesprekken en koelen af voordat iemand ze opvolgt. De agent kwalificeert de intentie en fungeert vervolgens als een AI-afsprakenplanner die de prospect in de agenda van een producent inplant. Je gediplomeerde team besteedt zijn uren aan polissen die het waard zijn om af te sluiten.

Compliance

AI-stemagenten verwerken polishoudergegevens en opgenomen gesprekken bij elk gesprek.

SOC 2 Type II

Elk gesprek en elke transcriptie draait op SOC 2 Type II-infrastructuur, klaar voor beoordeling door verzekeraars en DOI.

HIPAA

Gezondheids- en aanvullende lijnen worden uitgerold onder HIPAA met een selfservice-BAA-portal in het platform.

GDPR

Polishoudergegevens worden verwerkt onder GDPR, met dekking van toestemming, toegang en verwerkingsregisters.

PII-redactie

Polisnummers en persoonlijke identificatiegegevens worden uit transcripties geredigeerd op basis van de bewaarinstelling.

Feature

Waarom verzekeringsteams Retell AI kiezen voor offerte- en claimgesprekken

Build

Deploy

Monitor

Coverage Answers That Stay Current

A wrong answer about a deductible or coverage limit is an E\&O exposure, not a small slip. A connected knowledge base reads from your carrier guidelines, policy forms, and rate sheets, so the agent states the current terms instead of guessing. Change a rule once and the next call reflects it, with no scripts to rewrite and no retraining cycle.

FNOL Intake and Verification Mid-Call

A storm hits and first notice of loss calls flood every line your team cannot clear fast enough. The agent confirms the policy number, adapts its questions to the loss type, whether an auto collision or roof damage, and writes structured claim data into your system while the caller is still talking. No hold music, no callback queue, no manual rekeying after the call ends.

Warm Transfer to a Licensed Agent

Coverage advice and binding decisions need a licensed producer, not an AI. When a call crosses that line, a call transfer hands it to the right licensed agent with the full transcript and caller details already attached. The producer picks up mid-conversation instead of starting cold, and the caller never repeats their policy number twice.

Renewal and Payment Campaigns at Scale

Renewal season buries teams in outbound calls no one has time to make. A batch call campaign dials every policyholder approaching expiration or a missed premium, confirms intent, and texts a secure payment link on the call. Run thousands of reminders in the time it takes to staff one afternoon of manual dialing, with per-campaign tracking on who renewed.

Compliance QA on Every Recorded Call

Most insurance QA teams sample a handful of calls and assume the rest were clean. post call analysis scores all of them, with transcripts, disclosure checks, sentiment, and handle time on every interaction. Matic Insurance cut claims handle time from 12.4 to 5.8 minutes, a 53% drop, while holding service quality steady. Flag a missed disclosure before it becomes a finding.

Integrations

Seamless 
Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.

60 minuten gratis toegang.

20 gelijktijdige gesprekken.

10 gratis kennisbanken.

Aan de slag

Enterprise-abonnement

Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.

Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.

Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.

Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften

Neem contact op met sales

FAQ

Frequently asked questions.

Wat is een AI-stemagent voor verzekeringen en hoe verschilt deze van een traditionele IVR?

Een AI-stemagent voor verzekeringen is voice-AI die een echt telefoongesprek voert, begrijpt wat een beller beschrijft en actie onderneemt zoals het uitbrengen van een offerte, het opnemen van een claim of het verwerken van een verlenging. Een traditionele IVR routeert gesprekken alleen via toetstenmenu's. Het verschil zit in begrip: een AI-IVR die op deze manier is gebouwd, laat een beller zeggen "mijn dak is gisteravond beschadigd" en zorgt voor een ingediende claim, niet een lijst met genummerde opties.

Kan een AI-stemagent een eerste schademelding verwerken zonder een gelicenseerde agent aan de lijn?

Ja. FNOL-intake is dataverzameling, geen gelicenseerd advies, dus de AI-stemagent verifieert de polis, past zijn vragen aan op het type schade en registreert zelfstandig een gestructureerde claim. Voor alles wat te maken heeft met dekkingsinterpretatie of schadeafwikkeling draagt hij over aan een gelicenseerde schade-expert of verzekeringsadviseur. De volledige claims- en polisworkflow wordt behandeld op de verzekeringenpagina.

Hoe verifieert de agent de identiteit van een polishouder voordat accountgegevens worden gedeeld?

De agent gebruikt meervoudige conversationele authenticatie en verifieert gegevens zoals het polisnummer, het geregistreerde telefoonnummer en de geboortedatum voordat er accountinformatie wordt vrijgegeven. Configuraties kunnen beller-ID-verificatie toevoegen en alles wat mislukt doorsturen naar een medewerker. Gevoelige velden blijven geredigeerd in het transcript, ongeacht hoe het gesprek afloopt.

Vervangt een AI-stemagent mijn gecertificeerde adviseurs en klantenservicemedewerkers?

Nee. Het neemt het routinematige volume weg: aanvragen voor ID-kaarten, controles van claimstatus, betalingsherinneringen, zodat je team niet langer verdrinkt in repetitieve gesprekken. Alles wat hoogwaardig, emotioneel of vergunningsplichtig is, wordt doorverbonden naar een medewerker met het volledige transcript erbij. De meeste teams gebruiken het op dezelfde manier als AI-klantenservice, als eerste lijn die met context escaleert.

Hoeveel kost een AI-stemagent voor verzekeringen en wat levert het op aan gespreksbesparingen?

Retell AI werkt op basis van betalen naar gebruik vanaf $0,07 per minuut, zonder platformkosten of minimumafname. Nieuwe accounts ontvangen $10 aan gratis tegoed. Andere platforms hanteren andere prijzen, dus vergelijk de tarieven per minuut voordat je een keuze maakt. Vergeleken met gesprekken die door medewerkers worden afgehandeld — waarbij de kosten per minuut al snel veel hoger oplopen zodra je personeelskosten meeneemt — is het automatiseren van routinematige offerte-, status- en herinneringsgesprekken precies waar de prijzen in jouw voordeel uitvallen.

Waarom kiezen verzekeringsteams voor Retell AI bij grote volumes verlengings- en claimgesprekken?

Retell AI gebruikt LLM-aangedreven agents met een latency van ongeveer 600ms en eigen turn-taking-technologie, zodat gesprekken klinken als een echt gesprek en niet als een script. Matic Insurance automatiseerde 50% van de laagwaardige taken, verwerkte meer dan 8.000 gesprekken in Q1 2025 en hield de NPS op 90 na de uitrol. De volledige matic insurance case study laat zien hoe de uitrol werkte voor claims en verlengingen.