Auto attendant-telefoonsysteem dat elk gesprek beantwoordt

5.0
ON G2
Stars
Retell AI verandert je auto attendant-telefoonsysteem in een AI-receptionist die inkomende gesprekken beantwoordt, begrijpt wat bellers nodig hebben en ze naar het juiste team routeert of het meteen oplost. Werkt met je bestaande nummers, 24/7, zonder engineers.
Try for FreeContact Sales
Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.
How It Works

Lanceer een auto attendant-telefoonsysteem in vier stappen, van het bouwen van je gespreksflow tot het afhandelen van live gesprekken op je eigen nummers.

Bouw je gespreksflow
Breng je afdelingen, begroetingen en routeringsregels in kaart in de drag-and-drop builder met een kant-en-klare template.
Test met gesimuleerde gesprekken
Voer gesimuleerde gesprekken uit om te controleren of routering, begroetingen en escalatie correct werken voordat je live gaat.
Verbind je nummers
Koppel je bestaande telefoonnummers en carrier via SIP trunking, zonder overdrachtsvertraging of nieuwe hardware.
Rol uit en monitor
Rol de agent uit en volg de routeringsnauwkeurigheid, gespreksresultaten en het sentiment van bellers in het analytics-dashboard.
Use Cases

Beantwoord gesprekken buiten kantooruren en in het weekend

Gesprekken buiten kantooruren en in het weekend belanden in de voicemail, en de meeste bellers proberen het nooit opnieuw. Een AI-auto-attendant beantwoordt elk gesprek, routeert de urgente en plant afspraken in, net als je receptionisten overdag. Je team begint de dag met een gevulde agenda in plaats van een berg voicemails.

Routeer over afdelingen en locaties

Balies knoeien met overdrachten tussen afdelingen, locaties en talen. Een AI-auto-attendant met meerdere niveaus leest waarom iemand belt, herkent de taal uit 31+ ondersteunde talen en routeert naar het juiste team of filiaal. Bellers bereiken de juiste persoon in één keer, niet pas na de derde doorverbinding.

Plan afspraken in tijdens het gesprek

Bellers die willen inplannen worden in de wacht gezet voor de balie en spelen vervolgens telefoontennis. De agent controleert de live beschikbaarheid om afspraken in te plannen tijdens het gesprek en bevestigt vervolgens per sms. Inplannen wordt in het eerste gesprek afgerond, zonder doorverbinding en zonder terugbellen.

Vang routinevragen vooraf af

Een derde van de inkomende gesprekken zijn simpele vragen: openingstijden, locatie, orderstatus, saldo. De agent beantwoordt deze direct en houdt je team vrij voor gesprekken die beoordeling vereisen, net zoals een AI-klantenserviceagent routinetickets afvangt. Wachttijden dalen omdat routinegesprekken nooit in de wachtrij komen.

Vang pieken op zonder in-gesprektoon

Als het gespreksvolume piekt, krijgen bellers een in-gesprektoon of lange wachttijden en keldert de tevredenheid. De auto attendant beantwoordt onbeperkt gelijktijdige gesprekken tegelijk, een kernonderdeel van callcenter-automatisering, zodat geen enkele beller hoeft te wachten omdat de lijnen bezet zijn. Drukke dagen draaien op dezelfde bezetting als rustige.

Voer uitgaande herinneringen en terugbelverzoeken uit

Bevestigingen, herinneringen en terugbelverzoeken stapelen zich op en worden nooit uitgevoerd als de wachtrij vol is. Een batchgesprekken-campagne belt elk contact automatisch, bevestigt afspraken en herinnert no-shows zonder een agent bezig te houden. Opvolging die vroeger toegewijd personeel vereiste, draait nu vanzelf.

Compliance

Een auto attendant verwerkt bellergegevens bij elk gesprek, dus beveiliging is ingebouwd.

SOC 2 Type II

Beller- en routeringsgegevens staan op SOC 2 Type II-gecertificeerde infrastructuur, klaar voor een beveiligingsbeoordeling.

HIPAA

Klinieken routeren patiëntgesprekken onder HIPAA, met een self-service BAA beschikbaar in het platform.

GDPR

Bellergegevens worden verwerkt in lijn met GDPR, inclusief toestemming en toegangsrechten voor EU-bellers.

PII-redactie

Gevoelige gegevens worden automatisch uit transcripties geredigeerd, met een bewaartermijn die je per beleid instelt.

Feature

Waarom bedrijven kiezen voor Retell AI in plaats van een basale auto attendant

Build
Deploy
Monitor
auto-attendant-phone-system-build
Design Call Flows Without a Phone Tree
Most auto attendants force callers down a keypad tree: press 1 for sales, press 2 for support, press 0 to start over. A drag-and-drop flow builder lets you design call paths around how callers actually ask for things, so swapping a rigid AI IVR menu for natural conversation routing takes an afternoon. Responses land in about 600ms, so callers speak in plain words and reach the right team without pressing a single key.
Answer FAQs, Not Only Route Calls
A basic auto attendant can only transfer a call. So a caller asking your hours, address, or return policy still waits in a queue for a human to read it back. A connected knowledge base auto-syncs from your website and documents, so the agent answers routine questions on the call and only routes the ones that need a person. Update a policy page and the next caller hears the new answer, with no script to rewrite.
Transfer With Full Context Attached
Nothing burns a caller faster than getting transferred and having to explain the whole problem again. When a call needs a person, a call transfer hands it to the right rep with the full transcript and caller details already attached. Your team picks up mid-conversation instead of from zero. Medical Data Systems routes only 30% of calls to a human, and those arrive with context, not a cold start.
auto-attendant-phone-system-deploy
Keep Your Numbers and Phone System
Switching phone systems to get a better auto attendant is the kind of project nobody wants to own. The same setup that powers an AI answering service connects to your existing numbers and carrier over SIP, so there is no porting scramble and no new hardware. Round-the-clock, after-hours, and overflow calls all run on the lines you already publish.
auto-attendant-phone-system-monitor
See Which Menu Paths Callers Take
With a traditional auto attendant, you have no idea whether your menu works. Callers might be mashing 0 to reach an operator on every call and you would never know. Every call through the platform logs a transcript, the path the caller took, sentiment, and resolution, surfaced in post call analysis. You can see which options get used, which dead-end, and where callers drop, then fix the flow from data instead of guesswork.
Integrations

Seamless

Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Aan de slag
FAQ

Frequently asked questions.

Wat is een auto-attendant telefoonsysteem?

Een auto-attendant telefoonsysteem beantwoordt inkomende gesprekken en verbindt bellers door naar de juiste afdeling of voicemail, zonder een live operator. Traditionele systemen gebruiken een toetsenbordbediening. Een AI-versie begrijpt wat bellers zeggen en lost veelgestelde vragen direct op, in plaats van ze alleen door te verbinden.

Wat is het verschil tussen een automatische telefoniste en een IVR?

Een automatische telefoniste routeert bellers via eenvoudige menukeuzes, zoals druk op 1 voor sales. Een IVR voegt selfservice toe, zoals het ophalen van accountgegevens of het verifiëren van een identiteit. Een AI-automatische telefoniste doet beide in gewone taal: bellers beschrijven wat ze nodig hebben, en de agent routeert of voltooit de taak zonder menu.

Kan een automatisch antwoordsysteem AI-gestuurd zijn?

Ja. De meeste telefoonsystemen bevatten een eenvoudige toetsenbordbediening, maar een AI-stemagent is een andere categorie. Het systeem begrijpt natuurlijke taal, zodat bellers gewoon kunnen spreken in plaats van knoppen in te drukken, en het beantwoordt vragen, plant afspraken in en routeert op basis van intentie. Het toetsenbord wordt een fallback, niet de enige route.

Werkt het met ons bestaande zakelijke telefoonsysteem en onze nummers?

Ja. De agent verbindt via SIP met je huidige provider en nummers, inclusief een Twilio-integratie, zodat je je telefoonsysteem behoudt en niets hoeft te porteren. Stuur eerst een deel van het verkeer naar de AI-automatische assistent en breid daarna uit zodra het zijn waarde heeft bewezen.

Voldoet een AI-autoattendant aan de regels voor het verwerken van bellersinformatie?

Het platform is SOC 2 Type II gecertificeerd en HIPAA-gereed met een self-service BAA, wat de meeste gespreksroutering in de zorg en financiële sector dekt. PII wordt automatisch verwijderd uit transcripties en je bepaalt zelf hoe lang gespreksdata bewaard wordt. On-premise-implementatie is beschikbaar voor strengere vereisten.

Hoe snel kunnen we een auto-attendant telefoonsysteem instellen?

De meeste teams gaan van aanmelding tot een live auto-attendant in een paar dagen. Kant-en-klare receptionist- en routeringssjablonen geven je een werkende agent in enkele minuten, en simulatietests valideren alles vóór de lancering. De stappen om conversationele AI uit te rollen vereisen geen engineers voor een standaardinstallatie.

Wat kost een automatisch telefoonsysteem met keuzemenu?

De prijs is betalen naar gebruik vanaf $0,07 per minuut, zonder platformkosten of minimum, en $10 gratis tegoed om mee te starten. Vergeleken met een fulltimereceptionist of een antwoordservice buiten kantooruren dekt het 's nachts en in het weekend voor veel minder. Bekijk de prijzen voor jouw exacte kosten.

Moeten we een auto-attendant of een live receptionist gebruiken?

Een live receptionist heeft oog voor nuance, maar werkt vaste uren, kost een salaris en neemt één gesprek tegelijk aan. Een AI-auto-attendant beantwoordt elk gesprek tegelijk, dag en nacht, en lost de meeste op zonder tussenkomst van een mens. Één klant verving acht teamleden door één agent; meer resultaten vind je in onze klantverhalen.

Revolutionize your call operation with Retell

Start building smarter conversations today.

Gratis uitproberen
Neem contact op met sales