With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Een AI-bankier die elk klantgesprek binnen enkele seconden beantwoordt
5.0
ON G2
Een AI-bankier is een stemagent die je telefoonlijn direct opneemt, de beller verifieert en vragen over rekeningen en leningen beantwoordt vanuit je eigen systemen. Retell AI zet er een op het nummer van je instelling: het handelt vragen over saldo en transacties af, leningstatus en betaalgegevens, terugbelverzoeken bij fraudemeldingen en betalingsregelingen, en verbindt vervolgens de gesprekken door die een erkende bankier nodig hebben, met het volledige transcript erbij. Het werkt op je bestaande nummer en draait 24/7, in 55+ talen, zonder extra personeel.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ga in één dag van bouwen naar een live bankgesprek, op je bestaande nummer.
Bouw de agent
Richt de agent op je productpagina's, tarievenoverzichten, FAQ en beleidsregels via een kennisbank die synchroniseert wanneer die content verandert, zodat hij dezelfde tarieven en voorwaarden noemt als je filiaalmedewerkers. Bepaal de gespreksflow met een drag-and-drop-builder: begroeting, bellerverificatie, intentieherkenning, rekeningopzoeking, oplossing en overdrachtsregels, allemaal getraind op je compliancenormen en productregels. Er is geen engineeringteam nodig voor een standaardagent.
Test tegen bankscenario's
Laat de agent via simulatie door veelvoorkomende bankscenario's lopen voordat hij een klant te woord staat: saldocontroles, leningstatus, betwiste afschrijvingen, betalingsregelingen en randgevallen met gefrustreerde bellers. Elke run scoort de nauwkeurigheid en laat zien waar de agent gokt in plaats van opzoekt, zodat je de flow aanpast, opnieuw uitvoert en op schaal valideert in plaats van gaten te ontdekken in productie.
Verbind je lijn en ga live
Verbind je lijn via SIP-trunking en route gesprekken naar de agent, allemaal of een percentage voor een parallelle pilot, en stel de exacte voorwaarden in voor menselijke escalatie, zoals geschillen, financiële nood of elk verzoek om een erkende medewerker. Ga live op één wachtrij, bevestig de oplossingspercentages en breid daarna uit. Bestaande carriers en telefoonnummers blijven op hun plaats.
Monitor en hertrain
Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord op sentiment en getagd op uitkomst. Volg first-call resolution en overdrachtspercentage in een dashboard, betrap de intenties waar de agent op struikelt en hertrain de flow, met kwaliteitscontrole over 100% van de gesprekken, wat belangrijk is wanneer elk gesprek rekeninggegevens en een complianceverplichting draagt.
Use Cases
Klantgesprekken die jouw AI-bankier veilig afhandelt
Beantwoord vragen over rekeningen en saldo zonder mens
De agent verifieert de beller, zoekt vervolgens saldo's, recente transacties en afschriftgegevens op via function calls naar je kernsystemen en leest het antwoord terug. Hij beantwoordt vragen over producten, tarieven en hoe iets werkt door te putten uit de gekoppelde kennisbank in plaats van een statisch keuzemenuscript.
.png)
Kwalificeer leners en breng leningen vooruit
De agent kwalificeert aanvragers zodra ze een formulier indienen, verzamelt de gegevens die je nodig hebt en plant een terugbelafspraak met een kredietadviseur. Hij geeft leners live leningstatus, betaalgegevens en documentvereisten, activeert vastgelopen aanvragen opnieuw met follow-ups, en draagt gekwalificeerde leads over aan de juiste kredietadviseur met een warme doorverbinding die het transcript meestuurt.
.png)
Voer betalingsherinneringen en incasso uit, compliant
De agent plaatst herinneringen voor achterstallige betalingen en loodst klanten op schaal door aflossingsopties via batchgesprekken-campagnes. Hij authenticeert de klant, legt de intentie vast en routet geschillen of gevallen van financiΓ«le nood naar een menselijke incassomedewerker, volgens de FDCPA-, TCPA-, CFPB- en GDPR-regels die je instelt, met gespreksfrequentie en informatieverstrekking afgehandeld per staat.
Route en verbind de gesprekken door die een bankier nodig hebben
De agent achterhaalt in natuurlijke taal waarom de beller belt en slaat het menu volledig over, draagt fraudegeschillen, klachten en verzoeken om een erkende medewerker over met een doorverbinding die de volledige context meedraagt, en gebruikt escalatiedrempels op intentie, sentiment of mislukte verificatie zodat alleen de gesprekken die een mens nodig hebben er een bereiken.
Dek uren buiten kantoortijd en overloop af
De agent dekt nachten, weekenden en feestdagen af zodat bellers buiten kantoortijd een werkende agent bereiken in plaats van voicemail, in dezelfde kwaliteit als tijdens kantooruren.
Bedien klanten in 55+ talen
Spraak van moedertaalkwaliteit in 55+ talen met automatische taalherkenning voor 10 ervan, zodat één agent klanten bedient in de taal waarin ze beginnen.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom banken en kredietverstrekkers voor Retell AI kiezen
Verifieert voordat er iets wordt vrijgegeven
De agent authenticeert de beller voordat er accountgegevens worden voorgelezen, en je bepaalt precies wat er bij elke stap kan worden gedeeld via gesprekslogica met meerdere statussen, zodat een saldo-aanvraag en een geschil over een overboeking verschillende regels volgen.
Antwoorden op basis van je eigen tarieven en beleid
Een gekoppelde kennisbank synchroniseert met je productpagina's, tarievenbladen, FAQ en beleid zodra die content verandert, zodat de agent dezelfde tarieven en voorwaarden noemt als je kantoormedewerkers in plaats van een statisch script.
Antwoorden in ongeveer 600 milliseconden
Een end-to-end latency van ongeveer 600 ms met eigen turn-taking betekent dat bellers geen stiltes ervaren of door de agent heen praten. Onderbrekingen en barge-in worden afgehandeld zoals een goede menselijke medewerker dat zou doen.
Verwerkt piekvolumes zonder wervingsronde
Dezelfde agent neemt 10 gesprekken of duizenden per uur aan, met een uptime-garantie van 99,99%. Sunshine Loans schaalde op naar meer dan 700.000 aanvragen per maand en verlaagde het aantal afgebroken gesprekken tot ongeveer 5% met Retell. Resultaten verschillen per configuratie en gespreksvolume.
Scoort elk gesprek, niet een steekproef
Ingebouwde analyse na het gesprek transcribeert, scoort sentiment en houdt resolutie bij op elk gesprek, met aangepaste velden die je per gesprek extraheert, zodat je ziet waarom CSAT veranderde in plaats van te gokken op basis van een handvol beoordeelde tickets.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Wat is een AI-bankier?
Een AI-bankier is een stemagent die de telefoongesprekken van een bank of kredietverstrekker zelfstandig afhandelt, in plaats van één prompt te beantwoorden en te stoppen. Hij neemt gesprekken aan, verifieert de beller, haalt reken- en leninginformatie op uit jouw systemen, voert routinetaken uit zoals statuscontroles en betalingsregelingen, en verbindt door naar een menselijke bankier wanneer dat nodig is. Hij verschilt van een eenvoudige chatbot of touch-tone IVR omdat hij een gesprek met meerdere beurten voert en handelt tijdens het gesprek, waarbij hij draait bovenop een bestaande core en CRM in plaats van de onderliggende systemen van registratie te vervangen.
Kan het een beller verifiΓ«ren voordat accountgegevens worden gedeeld?
Ja. Het authenticeert eerst de beller, en jij bepaalt precies wat het bij elke stap mag onthullen. Accountnummers en gevoelige velden worden geredigeerd in transcripties, en verificatieregels worden per gespreksstatus geconfigureerd, zodat een saldoverzoek en een overboekingsgeschil verschillende regels volgen.
Kan een AI-bankmedewerker financieel advies geven of leningen goedkeuren?
Nee. Deze verwerkt informatieve en transactionele gesprekken, accountvragen, leningstatus, betalingsregelingen en doorschakeling. Deze geeft geen gepersonaliseerd financieel advies, neemt geen kredietbeslissingen en verstrekt geen leningen. Dat blijft bij je erkende bankmedewerkers en underwriting-systemen; de agent kwalificeert de beller en verbindt hem met volledige context door, en stapt vervolgens opzij.
Werkt het met onze core en CRM?
Ja. Het maakt aan de telefoniekant verbinding via SIP trunking en synchroniseert gespreksdata naar je CRM en loan origination system, zodat transcripties, uitkomsten en geΓ«xtraheerde velden terechtkomen waar je team al werkt. Je behoudt je systems of record en voegt AI toe aan het telefoonkanaal.
Wat als een beller een menselijke bankmedewerker wil?
De agent herkent het verzoek en verbindt direct door, waarbij het transcript wordt meegestuurd. Jij stelt die regel in, zodat een simpel βagent, alsjeblieftβ een directe warme doorverbinding activeert in plaats van een frustrerende lus.
Hoeveel kost een AI-bankier?
De prijs is betalen naar gebruik: $0,07 per minuut zonder platformkosten of contract, plus $10 gratis tegoed om te starten. Je betaalt voor gewerkte minuten, niet voor seats, dus de kosten lees je af als kosten per afgevangen gesprek in plaats van een vaste licentie per agent.
