With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-conci\u00ebrge die elk gastgesprek binnen seconden beantwoordt
5.0
ON G2
Retell AI rolt een AI-conci\u00ebrge uit die gastgesprekken direct beantwoordt, reserveringen inplant en wijzigt en vragen over je accommodatie beantwoordt vanuit je eigen kennisbank, en de gesprekken die een persoon nodig hebben met volledige context doorverbindt naar je team. Het draait 24/7 op je bestaande telefoonlijn, in 55+ talen, zonder nieuwe hardware of engineeringteam.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lanceer je AI-conci\u00ebrge in vier stappen, van het koppelen van je telefoonlijn tot het afhandelen van live gastgesprekken.
Configureer je conci\u00ebrge
Kies een stem, stel je routering en escalatieregels in en koppel een kennisbank die synchroniseert met je accommodatiegegevens, beleid en site.
Koppel je telefoonsysteem
Wijs je bestaande nummers via SIP-trunking toe aan de conci\u00ebrge en behoud je huidige provider en PMS, of neem een nieuw nummer via het platform.
Test met gesimuleerde gesprekken
Voer gesimuleerde gastgesprekken uit om de boekingsnauwkeurigheid, reserveringszoekopdrachten en escalatierouting te controleren voordat je live gaat.
Uitrollen en prestaties monitoren
Ga live op een deel van het verkeer en volg vervolgens het oplossingspercentage, de doorverbindingen en de afhandeltijd in het dashboard.
Use Cases
Gastverzoeken die jouw AI-conciΓ«rge van begin tot eind afhandelt
Beantwoorden en oplossen zonder wachtrij
Gasten haken af als ze in de wacht staan. De conci\u00ebrge beantwoordt elk gesprek bij de eerste rinkel, haalt live reserveringsgegevens op tijdens het gesprek en handelt routineverzoeken bij het eerste contact af, met dezelfde kwaliteit om 2.00 uur als om 14.00 uur. Gesprekken die vroeger in een wachtrij bleven staan, worden nu in het gesprek opgelost.
.png)
Reserveringen boeken, wijzigen en annuleren tijdens het gesprek
Boeken via telefonisch heen en weer verliest de reservering. De conci\u00ebrge controleert de live beschikbaarheid en kan tijdens het gesprek boeken, bevestigen, wijzigen en annuleren, en stuurt vervolgens de bevestiging zonder dat een medewerker eraan te pas komt. Kamers en tafels raken gevuld terwijl de gast nog aan de lijn is.
.png)
Vragen over de accommodatie en de omgeving beantwoorden
Incheckti\u0308den, parkeren, huisdierenbeleid, openingstijden van voorzieningen, routebeschrijvingen, eetgelegenheden in de buurt. De conci\u00ebrge beantwoordt deze vanuit een gesynchroniseerde kennisbron in plaats van een statisch script, en geeft terugkerende gasten elke keer hetzelfde antwoord. Routinevragen worden afgehandeld zonder een persoon.
Routeren en doorverbinden met volledige context
Wanneer een gesprek een persoon nodig heeft, moet de gast bij een koude overdracht alles opnieuw vertellen. De conci\u00ebrge leest de intentie af uit natuurlijke spraak, stuurt het gesprek de eerste keer naar het juiste team en voegt bij een warme doorverbinding de volledige transcriptie toe. Medewerkers nemen midden in het gesprek over, en alleen het deel dat een mens nodig heeft, wordt ge\u00ebscaleerd.
Buiten openingstijden en pieken opvangen
Gesprekken buiten de openingstijden van de receptie komen op de voicemail terecht, en de meeste gasten bellen nooit terug. Als AI-antwoordservice die 24/7 draait, lost de conci\u00ebrge routinegesprekken 's nachts en in het weekend op en legt boekingsverzoeken vast in plaats van ze naar de voicemail te sturen. Je team komt aan bij opgeloste gesprekken, niet bij een achterstand.
Meertalige gasten bedienen en volumepieken opvangen
Het hoogseizoen en internationale gasten belasten een vaste receptie. De conci\u00ebrge bedient gasten in 55+ talen met automatische taaldetectie, en de gelijktijdigheid schaalt op aanvraag, zodat je in enkele minuten lijnen toevoegt met een schuifregelaar in plaats van te bemensen voor de piek. De service blijft stabiel tijdens incheckdrukte en seizoenspieken.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom hospitalityteams kiezen voor Retell AI voor hun conci\u00ebrgelijn
Lost verzoeken op in plaats van ze door te sturen
Traditionele keuzemenu's sturen gasten naar een wachtrij en handelen de vraag zelden af. De AI-concierge herkent de intentie van de gast uit natuurlijke spraak, haalt tijdens het gesprek live reserverings- en accommodatiegegevens op en handelt routineverzoeken af bij het eerste contact, zodat de meeste gasten een antwoord krijgen in plaats van wachtmuziek. De resultaten variΓ«ren per gespreksmix en configuratie.
Beantwoordt gastvragen nauwkeurig
Gasten stellen de hele dag dezelfde vragen. Hoe laat is de check-in, is het zwembad open, zijn huisdieren toegestaan, waar kan ik parkeren. Een gekoppelde kennisbank haalt die antwoorden uit je accommodatiegegevens, beleidsregels en website, zodat de concierge correct reageert zonder personeel van de werkvloer weg te halen. Werk een beleidsregel één keer bij en het volgende gesprek weerspiegelt dit, zonder opnieuw te trainen.
Beantwoordt elk gesprek in ongeveer 600 ms
Gasten haken af zodra ze wachtmuziek horen, en elke seconde in de wacht kan je een boeking kosten. De concierge neemt op bij de eerste keer overgaan en verbindt je binnen ongeveer 600 milliseconden met een live gesprek, zonder stiltes, zodat de wachtrij die afhakers veroorzaakt verdwijnt. De gesprekskwaliteit is om 2 uur 's nachts identiek aan die om 2 uur 's middags, zonder personeelstekort.
Werkt op het telefoonsysteem dat je al gebruikt
SIP trunking verbindt met elke carrier en behoudt je huidige nummers en PMS, dus er is geen rip-and-replace-project om goed te keuren. De concierge leest en schrijft live reserveringsgegevens tijdens het gesprek, boekt in je agenda en start downstream-automatisering zodra een gesprek is afgehandeld.
Verwijdert gastgegevens uit elk transcript
Elk gesprek kan een naam, een kaart of een bevestigingsnummer bevatten, en een verdwaald identificatienummer in een transcript is een nalevingsprobleem dat op uitbarsten staat. PII-redactie verwijdert persoonlijke identificatiegegevens automatisch uit gespreksgegevens, op basis van bewaarinstellingen die jij beheert. Je team beoordeelt gesprekken en volgt resultaten zonder gastgegevens bloot te stellen in de logs.
Laat zien welke gesprekken zijn opgelost
De meeste teams beoordelen een kleine handmatige steekproef en gokken naar de rest. Elk gesprek genereert een transcript, een sentimentscore en een resolutie-uitkomst, en de analyse na het gesprek beoordeelt 100% van de gesprekken op oplossingspercentage, doorverbindingspercentage en afhandeltijd ten opzichte van jouw baseline. Je ziet wat werkt in plaats van te gokken. Resultaten variΓ«ren.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Wat is een AI-concierge en wat kan die doen?
Een AI-concierge is een stemagent die gastgesprekken zelfstandig beantwoordt in plaats van ze door te sturen naar een wachtrij. Op een conversationeel AI-platform neemt die het gesprek aan, zoekt reserverings- en accommodatiegegevens op, maakt en wijzigt boekingen, beantwoordt vragen over beleid en voorzieningen en verbindt de rest door, 24/7 in 55+ talen. Die verwerkt het voorspelbare gespreksvolume zodat je team zich richt op de gasten die een persoon nodig hebben.
Werkt het met ons bestaande telefoonsysteem en PMS?
Ja. SIP trunking maakt verbinding met elke provider en behoudt je huidige nummers, en de concierge leest en schrijft live reserveringsgegevens in je PMS of boekingssysteem tijdens het gesprek. Er is geen nieuwe hardware en geen rip-and-replace, dus je kunt eerst een deel van het verkeer routeren en opschalen zodra de statistieken kloppen.
Kan de AI-concierge reserveringen inplannen, wijzigen en annuleren?
Ja. De concierge controleert de live beschikbaarheid en boekt, bevestigt, wijzigt en annuleert vervolgens tijdens het gesprek, en stuurt de bevestiging zonder dat een medewerker eraan te pas komt. Je bepaalt welke acties de concierge mag uitvoeren en welke naar een persoon worden doorgezet, zodat waardevolle of complexe boekingen bewust naar je team gaan.
Wat gebeurt er als de concierge een gesprek niet kan afhandelen?
De concierge voert een warme doorverbinding uit naar de juiste persoon met het volledige transcript erbij, zodat je medewerker het gesprek midden in de conversatie oppakt in plaats van opnieuw te beginnen. Jij bepaalt de escalatieregels, zodat gevoelige of waardevolle gesprekken bewust naar een persoon worden geleid, en elke doorverbinding wordt gelogd voor controle.
Hoeveel kost Retell AI voor een AI-concierge?
De prijzen zijn betalen naar gebruik en beginnen bij $0,07 per minuut voor de spraakengine, zonder platformkosten en met $10 aan gratis tegoed om te starten. Dat tarief van $0,07 is specifiek voor Retell AI, en de prijs per minuut verschilt per aanbieder. Zodra je een LLM en telefonie toevoegt, komt een realistisch all-in-tarief dichter bij $0,09 tot $0,19 per minuut, afhankelijk van je model- en stemkeuzes.
Weten gasten dat ze met een AI praten, en wat als ze een persoon willen spreken?
De stem klinkt natuurlijk en reageert binnen een seconde, dus de meeste gasten praten ermee zoals ze met een medewerker aan de balie zouden doen. Veel operators vermelden de AI vooraf, en de voltooiing en tevredenheid blijven in beide gevallen stabiel. Wie een persoon wil spreken kan daarom vragen, en het gesprek wordt met de context er al aan gekoppeld doorverbonden naar je team.
