With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Een AI-medewerker die elk gesprek binnen een seconde beantwoordt
5.0
ON G2
Een AI-medewerker voor de telefoon is een stemagent die direct opneemt, werkt vanuit je eigen kennisbank en actie onderneemt terwijl de beller nog aan de lijn is. Retell AI zet er een op je nummer: hij beantwoordt inkomende gesprekken, voert uitgaande campagnes uit, plant afspraken in, kwalificeert leads en verbindt de lastige gevallen door naar een mens, met het volledige transcript erbij. Hij werkt op je bestaande telefoonnummer en draait 24/7 zonder dat je personeel hoeft aan te nemen.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ga van bouwen naar een live gesprek in een dag, op je bestaande nummer.
Bouw de agent
Richt de agent op je helpcentrum, FAQ-pagina's en productdocumentatie via een kennisbank die synchroniseert wanneer die content verandert, zodat hij hetzelfde beleid citeert als je team. Bepaal de gespreksflow met een drag-and-drop-builder: begroeting, intentieherkenning, opzoeken, actie en regels voor doorverbinden. Voor een standaardagent is geen engineeringteam nodig.
Test tegen echte scenario's
Laat de agent via simulatie door veelvoorkomende scenario's lopen, orderstatus, boekingen, accountvragen, wachtwoordresets en edge cases met boze bellers, voordat hij een beller te woord staat. Elke run scoort de nauwkeurigheid en laat zien waar de agent gokt in plaats van opzoekt, zodat je de flow aanpast en op schaal opnieuw draait in plaats van gaten in productie te ontdekken.
Verbind je lijn en ga live
Verbind je lijn via SIP trunking en route gesprekken naar de agent, allemaal of een percentage voor een parallelle pilot, en stel de exacte voorwaarden in voor escalatie naar een mens. Ga live op één wachtrij, bevestig de oplossingspercentages en breid daarna uit. Bestaande carriers en telefoonnummers blijven behouden.
Monitor en train opnieuw
Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord op sentiment en getagd op uitkomst. Volg first-call resolution en het doorverbindingspercentage in een dashboard, spoor de intenties op waar de agent op vastloopt en train de flow opnieuw, met kwaliteitscontrole over 100% van de gesprekken in plaats van een kleine steekproef.
Use Cases
Werk dat jouw AI-medewerker vanaf dag één op zich neemt
Los routinegesprekken op zonder een mens
De agent zoekt orderstatus, verzending en accountgegevens op tijdens het gesprek via function calls naar je systemen en leest het antwoord terug aan de beller. Hij beantwoordt vragen over beleid, wachtwoorden en instructies vanuit de gekoppelde kennisbank in plaats van een statisch script, en dekt avonden, weekends en feestdagen af, zodat bellers buiten kantooruren een werkende agent bereiken in plaats van voicemail.
.png)
Route en verbind de gesprekken door die een persoon nodig hebben
De agent bepaalt in natuurlijke taal waarom de beller belt en slaat het menu helemaal over, en draagt daarna over aan de juiste mens met een gespreksoverdracht die het live transcript meestuurt. Escalatiedrempels op basis van intentie, sentiment of mislukte opzoekopdrachten zorgen ervoor dat alleen de gesprekken die een persoon nodig hebben er ook een bereiken.
.png)
Handel boekings-, account- en facturatietaken af tijdens het gesprek
De agent verifieert de beller, werkt records in je CRM bij en bevestigt wijzigingen terug tijdens het gesprek, controleert de live beschikbaarheid om afspraken in te plannen of te verzetten zonder door te verbinden naar de receptie, en treft betalingsregelingen binnen de compliance-kaders die je per gesprekstatus configureert.
Voer proactief uitgaand werk uit
Verstuur bezorgbevestigingen, verlengingsherinneringen en afspraakmeldingen voordat de klant zelf hoeft te bellen. Batchgesprekken-campagnes bereiken duizenden contacten per uur zonder concurrency-limieten, en de agent houdt bij welke contacten zijn afgehandeld, zich hebben afgemeld of om een terugbelverzoek hebben gevraagd, en synchroniseert de uitkomst vervolgens naar je records.
Ondersteun bellers in meer dan 55 talen
Spraak van moedertaalkwaliteit in meer dan 55 talen, met automatische taalherkenning voor 10 daarvan, zodat één agent bellers dekt in de taal waarin ze beginnen.
Verhoog het opneempercentage van uitgaande gesprekken met branded caller ID
Uitgaande gesprekken en meldingen dragen een geverifieerde bedrijfsidentiteit via branded call ID, zodat klanten opnemen in plaats van een onbekend nummer te negeren.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom teams voor een AI-medewerker kiezen voor Retell AI
Lost het routinevolume op, in plaats van alleen te beantwoorden
Medical Data Systems verwerkt alle inkomende gesprekken via AI en verbindt slechts zo'n 30% door naar medewerkers, en int daarmee ongeveer $280.000 per maand zonder het vertrouwen van bellers te verliezen. De agent lost het routinevolume op, zodat je team zich op de uitzonderingen richt. Resultaten variΓ«ren per configuratie en gesprekstype.
Klinkt zoals jouw merk
Kies uit meer dan 100 natuurlijk klinkende stemmen of kloon je eigen stem, en stem toon, tempo en taal af zodat de agent past bij een professionele financiΓ«le lijn of een vriendelijke home-servicesbalie.
Antwoordt in ongeveer 600 milliseconden
Een end-to-end latency van ongeveer 600 ms met eigen turn-taking betekent dat bellers geen stilte hoeven te doorstaan of door de agent heen praten. Onderbrekingen en barge-in worden afgehandeld zoals een sterke menselijke medewerker dat doet.
Schaalt een wachtrij op met een schuifregelaar
Dezelfde agent handelt 10 gesprekken of duizenden per uur af met een uptime-garantie van 99,99%, en vangt pieken op maandagochtend en seizoenspieken op zonder aanwervingscyclus.
Beoordeelt 100% van de gesprekken
Elk gesprek wordt getranscribeerd, beoordeeld op sentiment en getagd op uitkomst via analyse na het gesprek. Bekijk first-call resolution en de transferratio in een dashboard, ontdek de intenties waar de agent op struikelt en train de flow opnieuw, in plaats van de kleine steekproef te lezen die een menselijk QA-team kan behandelen.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Wat is een AI-medewerker?
Een AI-medewerker is software die een omschreven werkrol op zich neemt en die zelfstandig uitvoert, in plaats van één prompt te beantwoorden en te stoppen. Aan de telefoon betekent dat een stemagent die gesprekken beantwoordt, uitzoekt wat de beller wil, antwoorden ophaalt uit je kennisbronnen, taken zoals opzoekingen en boekingen afrondt, en waar nodig doorverbindt naar een mens. Het verschilt van een eenvoudige chatbot of touch-tone IVR omdat het een gesprek over meerdere beurten voert en handelt tijdens het gesprek, en bovenop je bestaande helpdesk en CRM draait in plaats van deze te vervangen.
Vervangt een AI-medewerker ons menselijke personeel?
Nee, en dat is ook niet het doel. Het neemt de repetitieve gesprekken met een hoog volume over die mensen weghalen van werk dat oordeelsvermogen vereist, en verzorgt vervolgens een warme doorverbinding van alles wat complex is naar een medewerker met volledige context. SWTCH verlaagde de kosten voor klantenservice met meer dan 50%, en Pine Park Health verhoogde de NPS voor planning met 38% nadat gesprekken via een stemagent werden afgehandeld. Je team besteedt minder tijd aan heen-en-weer bellen en meer aan de gesprekken die ertoe doen. Resultaten variΓ«ren per configuratie en gespreksvolume.
Werkt het met ons bestaande telefoonnummer en CRM?
Ja. Het maakt aan de telefoniekant verbinding via SIP-trunking en synchroniseert gespreksdata met je stack, inclusief een native HubSpot-integratie, zodat oplossingen, transcripten en geΓ«xtraheerde velden terechtkomen waar agents al werken. Je houdt je ticketingsysteem en voegt AI toe aan het telefoonkanaal.
Hoe snel kunnen we live gaan?
Een standaardagent draait binnen enkele dagen in productie, niet maanden. Kant-en-klare templates, een no-code flow builder en simulatietesten halen de technische bottleneck weg, en je kunt eerst met één wachtrij starten, zoals het beantwoorden buiten kantooruren, voordat je uitbreidt.
Wat als een beller weigert met AI te praten?
De agent herkent het verzoek en verbindt de beller onmiddellijk door naar een mens, waarbij het transcript wordt meegestuurd. Jij stelt die regel in, zodat een simpele βagent, alstublieftβ direct een warme doorverbinding activeert in plaats van een frustrerende lus.
Wat kost een AI-medewerker?
De prijzen zijn betalen naar gebruik: $0,07 per minuut, zonder platformkosten of contract, plus $10 gratis tegoed om te beginnen. Je betaalt voor gewerkte minuten, niet voor seats, dus de kosten lezen als kosten per afgehandeld gesprek in plaats van een vaste licentie per agent.
