With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-receptionist voor logistiek
5.0
ON G2
Op je operationele lijn in de logistiek beantwoordt Retell AI elk inkomend gesprek bij de eerste keer overgaan, handelt het routineverzoek volledig af en verbindt door naar een medewerker met het volledige transcript wanneer dat niet kan. Bellers vragen zich af of het een echt mens is, dus luister eerst en beslis zelf.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Zet je AI-receptionist live in vier stappen.
Configureer de agent
Bouw het zelf op de API en SDK, of laat ons team het voor je bouwen. Beide zijn echte producten. Configureer de vragen, routering en escalatieregels die logistiek- en transportbedrijven echt nodig hebben, op basis van één kennisbank.
Test hem op echte gespreksscenario's
Laat de agent los op de gesprekken die je daadwerkelijk krijgt, voordat hij op een live lijn komt. Elke run scoort de nauwkeurigheid en markeert waar de agent gokt in plaats van je data te checken.
Verbind je nummer en ga live
Houd je bestaande telefoonnummer en porteer het of stuur het door, of neem een nieuw nummer. Ga live op één lijn of één locatie, controleer de ervaring en breid daarna uit.
Monitoren en bijtrainen
Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord en van een dispositie voorzien. Luister live mee terwijl een gesprek loopt, bekijk daarna het transcript en train de agent bij op basis van de gesprekken die slecht gingen.
Use Cases
Wat de agent afhandelt voor logistiek- en transportbedrijven
Het gesprek dat niet kan wachten: een ladingafwijking of een chauffeur die vaststaat bij de poort
Hij haalt het ladingnummer op, geeft de echte status, plant de dockafspraak in en routeert uitzonderingen naar de dispatcher met dienst. Hij belooft geen levertijd die hij niet uit je systeem kan lezen.
Hoe verschilt dit van een antwoordservice die alleen berichten aanneemt?
Retell AI laat een AI-stemagent draaien die de taak tijdens het gesprek afrondt in plaats van hem door te schuiven. Hij voert een gesprek, antwoordt op basis van je eigen data en maakt het werk af. Bij een antwoordservice die alleen berichten aanneemt, moet het werk daarna nog gebeuren.
Wat de AI-receptionist afhandelt voor logistiek- en transportbedrijven
Hij handelt gesprekken af over zendingstatus en tracking, het inplannen van ophaal- en levermomenten, check-ingesprekken met chauffeurs, de intake van claims en schades, en vragen van vervoerders en brokers. Hij herkent het vakjargon dat je klanten echt gebruiken, waaronder BOL, POD, detention en ladingnummer.
Wat loop je vandaag mis door onbeantwoorde gesprekken?
Vracht rijdt dag en nacht, terwijl dispatch alleen tijdens kantooruren bezet is, dus statusgesprekken en uitzonderingen blijven 's nachts in de wachtrij staan. Elk gesprek dat de agent afhandelt, is een gesprek dat niet in een voicemailbox belandt, en om 2.00 uur werkt het net zo goed als om 14.00 uur.
Werkt het samen met McLeod?
Hij leest uit en schrijft naar de systemen die je al gebruikt, waaronder McLeod, Samsara, Salesforce, project44 en Google Calendar. Uitkomsten landen in het record in plaats van in een aparte inbox.
Wat gebeurt er als hij het antwoord niet weet?
Hij verbindt door naar een medewerker en geeft de volledige context mee, zodat de klant niets hoeft te herhalen. Je kunt elk gesprek live meeluisteren terwijl het loopt, en elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd en van een dispositie voorzien.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom logistiek- en transportbedrijven kiezen voor Retell AI in plaats van een antwoordservice die alleen berichten aanneemt
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Klinkt het als een echte persoon?
De meeste bellers hebben niet door dat ze met software praten, en de snelste manier om dat te beoordelen is een gesprek te horen in plaats van een claim te lezen. De agent reageert binnen een seconde, gaat om met onderbrekingen en praat niet door de beller heen. Jij kiest de stem en je kunt aan het begin van het gesprek vermelden dat het een AI-agent is als je dat liever hebt.
Bouw ik het zelf, of bouwen jullie het voor mij?
Beide zijn echte opties en dit is de vraag die prospects het vaakst stellen na de stem zelf. Engineeringteams bouwen rechtstreeks op de Retell API en SDK en koppelen hun eigen telefonie. Teams zonder engineers werken samen met ons implementatieteam en gaan live zonder een regel code te schrijven.
Hoe werken integraties met mijn CRM?
De agent leest en schrijft in de systemen die je al gebruikt, zodat afspraken, notities en gespreksresultaten in het record terechtkomen in plaats van in een aparte inbox. Retell koppelt aan CRM's, agenda's en planningssystemen, en aangepaste systemen worden verbonden via de API. De agent kan een beller opzoeken voordat hij opneemt en het record bijwerken terwijl het gesprek nog loopt.
Wat gebeurt er als de agent het antwoord niet weet?
De agent verbindt door naar een persoon en geeft de volledige context door, zodat de beller niet in herhaling hoeft te vallen. Je stelt de escalatieregels in, inclusief welke vragen altijd naar een mens gaan en naar welke lijnen ze worden doorgestuurd. De agent escaleert liever dan te gokken wanneer een verzoek buiten valt wat hij heeft meegekregen.
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Ja. Je kunt je bestaande nummer overzetten naar Retell of doorschakelen, en bellers blijven het nummer draaien dat ze al kennen. Je kunt ook een nieuw nummer kopen, wat de optie is die de meeste mensen als eerste opvalt in de interface. Je kunt de agent op één lijn of één locatie draaien voordat je hem naar de rest uitbreidt.
Kan ik gesprekken live meeluisteren?
Ja. Je kunt een gesprek meeluisteren terwijl het bezig is en het overnemen als je dat wilt. Elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd, beoordeeld en van een dispositie voorzien nadat het is afgelopen. Je kunt de gesprekken bekijken die de agent slecht heeft afgehandeld en hem opnieuw trainen op basis van die opnames.
