With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Antwoordservice voor therapeuten die opneemt bij de eerste keer overgaan
5.0
ON G2
Retell AI beantwoordt elk gesprek naar de lijn van je therapiepraktijk, behandelt vragen van nieuwe cliënten over aanmelding en of het een match is, en draagt met het volledige transcript over aan een mens wanneer dat nodig is. Bellers vragen zich af of ze een echt persoon horen, dus luister eerst en oordeel zelf.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lanceer je antwoordservice voor therapeuten in vier stappen.
De agent configureren
Bouw het zelf op de API en SDK, of laat ons team het voor je bouwen. Beide routes zijn echte producten, en dit is de vraag die prospects na de stem zelf het vaakst stellen. Configureer begroeting, routering, escalatie en de cliëntvragen die de agent moet beantwoorden, op basis van één kennisbank.
Testen op echte gespreksscenario's
Laat de agent los op de gesprekken die je daadwerkelijk krijgt, inclusief een beller in nood die een crisislijn nodig heeft en geen afspraak, voordat de agent een live lijn raakt. Elke run scoort de nauwkeurigheid en markeert waar de agent gokt in plaats van je data te raadplegen.
Je nummer koppelen en live gaan
Behoud je bestaande telefoonnummer en porteer het of stuur het door, of neem een nieuw nummer. Ga live op één lijn of één locatie, controleer de cliëntervaring en breid daarna uit.
Monitoren en bijtrainen
Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord en voorzien van een dispositie. Luister live mee terwijl een gesprek loopt, bekijk het transcript achteraf en train de agent bij op basis van de gesprekken die slecht verliepen.
Use Cases
Wat de agent afhandelt voor therapiepraktijken
Het gesprek dat niet kan wachten: een beller in nood die een crisislijn nodig heeft, geen afspraak
De agent screent eerst op crisistaal en verwijst die bellers door naar 988 of de hulpdiensten, en handelt daarna voor iedereen de fit- en planningsvragen af. De agent geeft geen counseling en beoordeelt geen risico's.
Klinkt een AI-antwoordservice voor therapeuten als een echt persoon?
Het is hetzelfde werk, maar dan uitgevoerd door een AI-stemagent in plaats van een berichtendienst. De agent voert een gesprek, beantwoordt de vraag van de cliënt op basis van je eigen data en rondt de taak tijdens het gesprek af. Een traditionele service neemt een bericht aan en geeft het door, waardoor het werk nog steeds gedaan moet worden.
De gesprekken die de agent afhandelt voor therapiepraktijken
De agent behandelt vragen van nieuwe cliënten over aanmelding en of het een match is, het inplannen van intakes, vragen over verzekering en tarieven naar draagkracht, annuleringen en de wachtlijst, en verzoeken om dossiers. De agent herkent de woorden die je cliënten echt gebruiken, waaronder intake, superbill, sliding scale en out of network.
Wat loop je vandaag mis buiten kantooruren?
Solopraktijken en kleine groepspraktijken hebben helemaal geen balie, dus tijdens sessies belandt elk gesprek van een geïnteresseerde in de voicemail. Elk gesprek dat de agent beantwoordt, staat niet te wachten in een voicemailbox, en om 2 uur 's nachts werkt het net zo goed als om 2 uur 's middags.
Werkt het samen met SimplePractice?
De agent leest en schrijft in de systemen die je al gebruikt, waaronder SimplePractice, TherapyNotes, Jane, Headway en Google Calendar. Boekingen, notities en disposities komen in het dossier terecht in plaats van in een aparte inbox.
Wat gebeurt er als de agent het antwoord niet weet?
De agent verbindt door naar een persoon en geeft de volledige context mee, zodat de cliënt zich niet hoeft te herhalen. Je kunt elk gesprek live meeluisteren terwijl het plaatsvindt, en elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd en voorzien van een dispositie.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom therapiepraktijken kiezen voor Retell AI in plaats van een berichtendienst
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07–$0.31 per minuut – Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Klinkt het als een echte persoon?
De meeste bellers hebben niet door dat ze met software praten, en de snelste manier om dat te beoordelen is een gesprek te horen in plaats van een claim te lezen. De agent reageert binnen een seconde, gaat om met onderbrekingen en praat niet door de beller heen. Jij kiest de stem en je kunt aan het begin van het gesprek vermelden dat het een AI-agent is als je dat liever hebt.
Bouw ik het zelf, of bouwen jullie het voor mij?
Beide zijn echte opties en dit is de vraag die prospects het vaakst stellen na de stem zelf. Engineeringteams bouwen rechtstreeks op de Retell API en SDK en koppelen hun eigen telefonie. Teams zonder engineers werken samen met ons implementatieteam en gaan live zonder een regel code te schrijven.
Hoe werken integraties met mijn CRM?
De agent leest en schrijft in de systemen die je al gebruikt, zodat afspraken, notities en gespreksresultaten in het record terechtkomen in plaats van in een aparte inbox. Retell koppelt aan CRM's, agenda's en planningssystemen, en aangepaste systemen worden verbonden via de API. De agent kan een beller opzoeken voordat hij opneemt en het record bijwerken terwijl het gesprek nog loopt.
Zijn jullie HIPAA-compliant?
Ja. Retell ondersteunt HIPAA-implementaties met een self-service BAA, zodat beschermde gezondheidsinformatie die tijdens een gesprek wordt besproken, gedekt is. Gespreksgegevens draaien op SOC 2 Type II-gecertificeerde infrastructuur en persoonlijke identificatiegegevens worden automatisch uit transcripties verwijderd. Gegevens van bellers worden verwerkt volgens de AVG, met dekking voor toestemming en toegangsrechten.
Wat gebeurt er als de agent het antwoord niet weet?
De agent verbindt door naar een persoon en geeft de volledige context door, zodat de beller niet in herhaling hoeft te vallen. Je stelt de escalatieregels in, inclusief welke vragen altijd naar een mens gaan en naar welke lijnen ze worden doorgestuurd. De agent escaleert liever dan te gokken wanneer een verzoek buiten valt wat hij heeft meegekregen.
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Ja. Je kunt je bestaande nummer overzetten naar Retell of doorschakelen, en bellers blijven het nummer draaien dat ze al kennen. Je kunt ook een nieuw nummer kopen, wat de optie is die de meeste mensen als eerste opvalt in de interface. Je kunt de agent op één lijn of één locatie draaien voordat je hem naar de rest uitbreidt.
Kan ik gesprekken live meeluisteren?
Ja. Je kunt een gesprek meeluisteren terwijl het bezig is en het overnemen als je dat wilt. Elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd, beoordeeld en van een dispositie voorzien nadat het is afgelopen. Je kunt de gesprekken bekijken die de agent slecht heeft afgehandeld en hem opnieuw trainen op basis van die opnames.
