With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Inbound-callcentersoftware die elk gesprek in minder dan een seconde beantwoordt
5.0
ON G2
Retell AI beantwoordt elk inkomend telefoongesprek in ongeveer 600 ms, lost routinevragen zelfstandig op en verbindt de rest door naar een medewerker met het volledige transcript erbij. Het draait 24/7 op je bestaande telefoonnummers, zonder nieuwe hardware.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ga in één dag van bouwen naar live inkomende gesprekken, op je bestaande nummers.
Bouw de agent
Beschrijf de gesprekken die je team het vaakst afhandelt: bestelstatus, wijzigingen van afspraken, facturatievragen, accountopzoekingen. Koppel een kennisbank zodat de agent antwoordt vanuit je actuele helpcentrum en productdocumentatie in plaats van een statisch script, breng je routeringsregels en de afdelingen die een gesprek kan bereiken in kaart, en stel escalatietriggers in voor de gevallen die een medewerker moet afhandelen.
Test tegen echte scenario's
Voer voorbeeldgesprekken uit met de agent voordat één klant hem bereikt. Gooi er edge cases tegenaan, gefrustreerde bellers, onderbrekingen midden in een zin, accenten, achtergrondgeluid, en pas prompts, routering en overdrachtsmomenten aan tot de agent overeenkomt met je echte gesprekspatronen. Niets gaat live tot het jouw eigen QA-lat haalt.
Rol uit op je bestaande lijn
Wijs een inkomend nummer of je hoofdlijn toe aan de agent en hij beantwoordt het volgende gesprek, direct opnemend tijdens piekuren, na sluitingstijd en op feestdagen, zodat bellers nooit in een wachtrij of voicemail belanden. Begin alleen met overloop en breid daarna de gesprekstypen die hij afhandelt uit naarmate je vertrouwen groeit.
Monitor en verbeter
Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord en getagd op uitkomst op het moment dat het eindigt. Volg first-call resolution, doorverbindpercentage en afhaakpercentage in één dashboard, gebruik analyse na het gesprek om de vragen te vinden die nog steeds doorverbindingen veroorzaken, en dicht die gaten zodat de prestaties elke week stijgen in plaats van weg te zakken.
Use Cases
Wat inbound callcentersoftware op elke lijn afhandelt
Bereik de juiste medewerker in één keer
De agent routeert op basis van de intentie van de beller, niet op menutoetsen, zodat facturatie bij facturatie terechtkomt en support bij support zonder βdruk op 1.β Hij koppelt bellers aan medewerkers op basis van vaardigheid, taal of accountniveau, verbindt bij de eerste doorverbinding en draagt het live gesprek over aan een medewerker met het transcript en de bellergegevens erbij, zodat niemand zichzelf hoeft te herhalen.
.png)
Beantwoord accountvragen tijdens het gesprek
De agent haalt bestelstatus, saldi en afspraakdetails uit je systemen tijdens het gesprek via function calls, beantwoordt beleids- en productvragen vanuit je live helpcentrum terwijl je documentatie verandert, en bevestigt de identiteit van de beller en toont de accountgeschiedenis voordat de agent een woord zegt.
.png)
Los routinegesprekken op zonder medewerker
Wachtwoordresets, orderopvolging, openingstijden en veelgestelde vragen worden van begin tot eind afgehandeld, zonder dat er een medewerker nodig is, zodat het routinevolume in het gesprek wordt afgerond in plaats van in de wachtrij te belanden.
Plan afspraken in en verzet ze tijdens het gesprek
De agent plant afspraken in, verzet en annuleert ze tijdens het gesprek met agendasynchronisatie, zodat bellers een tijdslot vastleggen zonder doorverbinding naar de balie.
Vang inkomende leads op en kwalificeer ze
De agent vangt nieuwe leads op tijdens het gesprek en kwalificeert ze, en stuurt ze daarna met notities erbij door naar sales, zodat geen enkele inkomende interesse in een voicemailbox blijft liggen.
Dek piekuren, nachten en overloop af
De agent vangt overloop op wanneer alle medewerkers bezet zijn, beantwoordt gesprekken buiten kantooruren en in het weekend met dezelfde kwaliteit als tijdens kantooruren, en schaalt op naar duizenden gelijktijdige gesprekken tijdens pieken zonder extra plekken toe te voegen.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom inbound-teams kiezen voor Retell AI
Lost gesprekken op, geen tickets
De agent handelt routineverzoeken volledig af, zoals een sterke AI-klantenservice hoort te werken. Medical Data Systems behandelt 100% van de inkomende gesprekken op deze manier, met slechts een overdrachtspercentage van 30% naar mensen. Resultaten variΓ«ren per setup en gesprekstype.
Begrijpt de intentie, slaat het menu over
Bellers zeggen in gewone taal wat ze nodig hebben in plaats van nummers in te drukken. De agent leest de intentie en routeert het gesprek, waarmee starre toetstoonmenu's worden vervangen door een gesprek.
Antwoord binnen een seconde
Een AI-stemagent neemt binnen ongeveer 600 ms op met natuurlijke beurtwisseling, zodat bellers meteen kunnen praten in plaats van te wachten met wachtmuziek.
Bestand tegen piekvolume
Het platform verwerkt 30M+ gesprekken per maand en wordt geleverd met 20 gratis gelijktijdige gesprekken, zodat het de drukte tijdens piekuren en seizoenspieken opvangt in plaats van dat je daar personeel voor moet inzetten.
Volgt de oplossing bij elk gesprek
Elk gesprek wordt getranscribeerd, beoordeeld en op basis van de uitkomst getagd op het moment dat het eindigt. Bekijk first-call resolution, doorverbindingspercentage en afhaakpercentage in één dashboard en gebruik vervolgens analyse na het gesprek om de vragen te vinden die nog steeds doorverbindingen veroorzaken en dicht die gaten.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
No items found.
