With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-IVR-vervanging voor de zorg
5.0
ON G2
Op de telefoonlijn van je praktijk vervangt Retell AI het keuzemenu door een gesprek, zodat bellers gewoon zeggen wat ze nodig hebben in plaats van door opties te drukken. Bellers vragen zich af of het een echt persoon is, dus luister eerst en oordeel zelf.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lanceer je conversationele IVR-vervanging in vier stappen.
Breng je huidige routering in kaart
Bouw het zelf op de API en SDK, of laat ons team het voor je bouwen. Allebei zijn het echte producten. Configureer de vragen, routering en escalatieregels die medische praktijken echt nodig hebben, tegen één kennisbank.
Test op echte gespreksintenties
Test de agent op de gesprekken die je daadwerkelijk binnenkrijgt, voordat hij een live lijn raakt. Elke run scoort de nauwkeurigheid en markeert waar de agent gokt in plaats van je data te raadplegen.
Koppel je lijnen en ga live
Behoud je bestaande telefoonnummer en porteer of stuur het door, of neem een nieuw nummer. Ga live op één lijn of één locatie, controleer de ervaring en breid daarna uit.
Monitor de afhandeling en train bij
Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord en van een uitkomst voorzien. Luister live mee terwijl een gesprek loopt, bekijk daarna het transcript en train de agent bij op basis van de gesprekken die slecht verliepen.
Use Cases
Wat de agent afhandelt voor medische praktijken
De beller die nul indrukt om een mens te spreken
De patiΓ«nt zegt wat hij nodig heeft, de agent leest de intentie en lost het op of verbindt direct door naar de juiste plek, zonder keuzemenu en zonder informatie te herhalen. Hij houdt je bestaande routeringsregels aan in plaats van nieuwe te verzinnen.
Hoe verschilt dit van een keuzemenu met toetsinvoer?
Retell AI draait een stemagent die de taak tijdens het gesprek afrondt in plaats van hem door te schuiven. Hij voert een gesprek, antwoordt op basis van je eigen data en maakt het af. Bij een keuzemenu met toetsinvoer blijft het werk gewoon liggen.
Wat de conversationele IVR-vervanging afhandelt voor medische praktijken
Het gaat om intentie die in de eigen woorden van de beller wordt vastgelegd, routering zonder keuzemenu, routinevragen die worden opgelost in plaats van doorverbonden, bereikbaarheid buiten kantooruren op dezelfde lijn, en doorverbinden met volledige context wanneer een medewerker nodig is. Hij herkent de woorden die je patiΓ«nten echt gebruiken, zoals verwijzing, eigen bijdrage, machtiging vooraf en triage.
Wat kosten onbeantwoorde gesprekken je vandaag?
Gesprekken belanden bij een antwoordservice of voicemail, en symptoomvragen voor dezelfde dag blijven liggen tot de ochtend. Elk gesprek dat de agent afhandelt, staat niet in een voicemailbox, en om 2 uur 's nachts werkt het net zo goed als om 2 uur 's middags.
Werkt het samen met Epic?
Hij leest van en schrijft naar de systemen die je al gebruikt, waaronder Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud en Google Calendar. Uitkomsten komen in het dossier terecht in plaats van in een aparte inbox.
Wat gebeurt er als hij het antwoord niet weet?
Hij draagt het gesprek over aan een medewerker inclusief de volledige context, zodat de patiΓ«nt zich niet hoeft te herhalen. Je kunt elk gesprek live meeluisteren terwijl het plaatsvindt, en elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd en van een uitkomst voorzien.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom medische praktijken kiezen voor Retell AI in plaats van een keuzemenu met toetsinvoer
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Klinkt het als een echte persoon?
De meeste bellers hebben niet door dat ze met software praten, en de snelste manier om dat te beoordelen is een gesprek te horen in plaats van een claim te lezen. De agent reageert binnen een seconde, gaat om met onderbrekingen en praat niet door de beller heen. Jij kiest de stem en je kunt aan het begin van het gesprek vermelden dat het een AI-agent is als je dat liever hebt.
Bouw ik het zelf, of bouwen jullie het voor mij?
Beide zijn echte opties en dit is de vraag die prospects het vaakst stellen na de stem zelf. Engineeringteams bouwen rechtstreeks op de Retell API en SDK en koppelen hun eigen telefonie. Teams zonder engineers werken samen met ons implementatieteam en gaan live zonder een regel code te schrijven.
Hoe werken integraties met mijn CRM?
De agent leest en schrijft in de systemen die je al gebruikt, zodat afspraken, notities en gespreksresultaten in het record terechtkomen in plaats van in een aparte inbox. Retell koppelt aan CRM's, agenda's en planningssystemen, en aangepaste systemen worden verbonden via de API. De agent kan een beller opzoeken voordat hij opneemt en het record bijwerken terwijl het gesprek nog loopt.
Zijn jullie HIPAA-compliant?
Ja. Retell ondersteunt HIPAA-implementaties met een self-service BAA, zodat beschermde gezondheidsinformatie die tijdens een gesprek wordt besproken, gedekt is. Gespreksgegevens draaien op SOC 2 Type II-gecertificeerde infrastructuur en persoonlijke identificatiegegevens worden automatisch uit transcripties verwijderd. Gegevens van bellers worden verwerkt volgens de AVG, met dekking voor toestemming en toegangsrechten.
Wat gebeurt er als de agent het antwoord niet weet?
De agent verbindt door naar een persoon en geeft de volledige context door, zodat de beller niet in herhaling hoeft te vallen. Je stelt de escalatieregels in, inclusief welke vragen altijd naar een mens gaan en naar welke lijnen ze worden doorgestuurd. De agent escaleert liever dan te gokken wanneer een verzoek buiten valt wat hij heeft meegekregen.
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Ja. Je kunt je bestaande nummer overzetten naar Retell of doorschakelen, en bellers blijven het nummer draaien dat ze al kennen. Je kunt ook een nieuw nummer kopen, wat de optie is die de meeste mensen als eerste opvalt in de interface. Je kunt de agent op één lijn of één locatie draaien voordat je hem naar de rest uitbreidt.
Kan ik gesprekken live meeluisteren?
Ja. Je kunt een gesprek meeluisteren terwijl het bezig is en het overnemen als je dat wilt. Elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd, beoordeeld en van een dispositie voorzien nadat het is afgelopen. Je kunt de gesprekken bekijken die de agent slecht heeft afgehandeld en hem opnieuw trainen op basis van die opnames.
