A Cents se uniu à Retell para que os operadores de lavanderias possam deixar de ser a recepcionista.
A Cents impulsiona mais de 4.000 marcas de lavanderias em todos os 50 estados e usa a Retell para dar a cada operador uma recepcionista virtual de voz 24 horas por dia, 7 dias por semana, que eles nunca conseguiriam contratar por conta própria. Seus operadores são ágeis, gerenciando motoristas, consertando máquinas e atendendo o telefone tudo ao mesmo tempo. Então "Que horas vocês abrem?" e "Posso ter um reembolso por uma lavadora quebrada?" se tornam as chamadas que simplesmente não são atendidas, e a receita vai embora pela porta afora.
Com a Retell, a Cents criou o Assist, um agente de voz que atende todas as chamadas, em todas as lojas, o tempo todo.
O impacto:
- 75% das chamadas resolvidas sem um humano
- Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, em milhares de lojas
- Linha de receita SaaS de crescimento mais rápido na Cents em menos de seis meses
- Quem liga regularmente confunde o Assist com uma pessoa real
É assim que a IA de voz API-first se parece quando um SaaS vertical a incorpora da maneira certa. É o futuro de como as lavanderias tocam seus negócios, e estamos animados para continuar construindo juntos.
