A Retell é a nova voz por trás do atendimento do San Antonio Spurs.
Toda ligação para uma franquia de esporte profissional está ligada a um momento que importa. O início do jogo. Os ingressos. O estacionamento. Uma mudança de planos de última hora. Os torcedores não ligam para ficar esperando na linha; eles ligam porque algo está acontecendo agora. O Spurs queria um canal de atendimento capaz de corresponder a esses momentos com a rapidez e o acolhimento que os torcedores esperam.
A Retell agora cuida dessas conversas em escala, com uma IA de som natural que gerencia as chamadas de ponta a ponta. Seja um torcedor que precisa de ajuda para resolver os lugares antes do jogo ou que tem uma dúvida a caminho da arena, o telefone é atendido na hora, com o tipo de experiência que reflete a organização por trás dele.
Para uma franquia construída sobre estar presente pela sua cidade, a experiência do torcedor no telefone importa tanto quanto a experiência dentro da arena. Atender os torcedores nesses momentos decisivos, de forma instantânea e natural, é o que transforma uma chamada de atendimento em uma boa lembrança.
Estamos empolgados em fazer parte do que o Spurs está construindo. Obrigado à organização do Spurs por firmar parceria conosco para ajudar a mudar o jogo do atendimento ao cliente.
