A Gainsight escala sua estratégia de renovação com a Retell

Estamos animados em dar as boas-vindas à Gainsight à família de clientes da Retell.

As renovações são o motor essencial de todo negócio de assinatura, mas abordar cada cliente de forma proativa em escala é um dos maiores desafios operacionais no sucesso do cliente. A Gainsight está resolvendo isso.

Seus clientes corporativos agora podem escalar sua estratégia de renovação com uma camada de agentes de voz com a tecnologia da Retell. Os agentes de saída abordam os clientes de forma proativa antes da renovação, confirmando a intenção, revelando objeções e sinalizando o risco de churn. Isso significa que os gerentes de renovação entram em cada conversa já informados, focando apenas nas contas que mais precisam deles.

A Gainsight escolheu a Retell por sua troca de turnos em menos de um segundo, sua confiabilidade de nível corporativo e seus agentes totalmente protegidos por guardrails, criados para cada interação com o cliente. Em um fluxo de trabalho no qual o tom e o timing afetam diretamente a retenção, são esses detalhes que fazem uma conversa automatizada parecer confiável em vez de transacional.

Temos orgulho de fazer parceria com a equipe da Gainsight enquanto ela continua a elevar o padrão do que o sucesso do cliente pode fazer em escala.