A Retell agora está impulsionando as ativações de clientes e o suporte da Reach.
Ativar uma nova linha telefônica geralmente significa música de espera, ser transferido entre departamentos e repetir o número do pedido várias vezes. A Reach queria algo melhor, especialmente para os clientes que só querem respostas claras e um telefone que funcione.
Agora os clientes podem ligar para um agente de voz da Retell, validar suas informações, ativar a linha, verificar o status do pedido, realizar portabilidades e ser encaminhados para a equipe de suporte certa, tudo em uma única conversa. A Reach queria um suporte que realmente pareça útil, e não apressado, robótico ou impossível de navegar, e é exatamente isso que seus clientes recebem.
A melhor parte é o que mudou nos bastidores. As ativações que antes exigiam um atendente ao vivo agora acontecem de forma autônoma por telefone, 24/7. Isso significa que os clientes conseguem configurar tudo sempre que ligam, de dia ou de noite, e a equipe da Reach fica livre das etapas repetitivas para focar nos momentos que precisam de um toque humano.
Um enorme agradecimento à equipe da Reach por construir isso conosco.
