TCPA på djupet: Vad röst-AI-team missar när de skalar outbound

TCPA är komplext. De mest framgångsrika outboundprogrammen hanterar det innan det första samtalet går ut.

‍

De flesta team som skalar röst-AI för outbound antar att samtycke och DNC-kontroller är hanterade någonstans i stacken. I dialern, i CRM, hos leverantören. I praktiken är det oftast ingen som äger det. Det är i det glappet som stämningarna uppstår. TCPA-överträdelser kan ge skadestånd på upp till 1 500 dollar per samtal, och vid outboundvolym kan en enda dålig kampanj överstiga ett helt års pipeline.

‍

Retell är med TCPA-advokat Bonnie Page för en praktisk genomgång av var samtyckes- och DNC-skyldigheterna faktiskt ligger i ett modernt outboundprogram. Ingen juridisk teori för teorins skull. Bara vad enterprise-team stöter på när de skalar, och hur de som gör det rätt har lagt upp sin struktur.

‍

Vad du lär dig

• Vad "prior express written consent" kräver för AI-röstsamtal, och varför marknadsföring hålls till en högre standard än påminnelser

• De vanligaste DNC-misstagen vi ser i verkliga driftsättningar

• Hur du bygger in samtycke- och DNC-kontroller före samtal i ditt arbetsflöde, så att varje samtal tillåts eller blockeras av dina egna register

• Hur revisionsberedskap ser ut i praktiken, inte bara i policyn

‍

Vilka bör delta

• VP:ar och direktörer inom sälj, RevOps och kontaktcenterverksamhet

• Compliance- och juridikteam som ansvarar för outboundprogram

• Alla som utvärderar eller skalar röst-AI för outboundsamtal

‍

Ta med dina frågor. Bonnie svarar live.

‍

Medverkar:

Bonnie Page, TCPA-advokat, Macro Law Group

Alex Rodriguez, grundande Forward Deployed Engineer, Retell AI

Grant Jones, VP of Sales, Retell AI

‍