With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
En AI-bankman som svarar på varje kundsamtal på några sekunder
5.0
ON G2
En AI-bankman är en röstagent som svarar på din telefonlinje omedelbart, verifierar den som ringer och svarar på konto- och lånefrågor från dina egna system. Retell AI placerar en på din institutions nummer: den hanterar frågor om saldon och transaktioner, lånestatus och betalningsuppgifter, återuppringningar för bedrägerivarningar och betalningsuppgörelser, och överför sedan de samtal som behöver en licensierad bankman med hela transkriptet bifogat. Den fungerar på ditt befintliga nummer och körs dygnet runt, på över 55 språk, utan att utöka personalen.
Betrodd av över 3 000 företag som hanterar 30+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Gå från bygge till ett live banksamtal på en dag, på ditt befintliga nummer.
Bygg agenten
Rikta agenten mot dina produktsidor, räntetabeller, FAQ och policyer via en kunskapsbas som synkroniseras när det innehållet ändras, så att den anger samma räntor och villkor som din bankpersonal gör. Definiera samtalsflödet med en dra-och-släpp-byggare: hälsning, verifiering av den som ringer, avsiktsdetektering, kontosökning, lösning och överföringsregler, allt tränat på dina efterlevnadsstandarder och produktregler. Inget teknikteam krävs för en standardagent.
Testa mot bankscenarier
Kör agenten genom simulering mot vanliga bankscenarier innan den möter en kund: saldokontroller, lånestatus, bestridda debiteringar, betalningsplaner och gränsfall med frustrerade uppringare. Varje körning poängsätter noggrannheten och visar var agenten gissar i stället för att slå upp, så att du åtgärdar flödet, kör om och validerar i stor skala i stället för att hitta luckor i produktion.
Anslut din linje och gå live
Anslut din linje via SIP trunking och dirigera samtal till agenten, alla eller en andel för en parallell pilot, och ställ in de exakta villkoren för mänsklig eskalering, som bestridanden, ekonomiska svårigheter eller varje begäran om en licensierad representant. Gå live på en kö, bekräfta lösningsgraden och expandera sedan. Befintliga operatörer och telefonnummer förblir på plats.
Övervaka och träna om
Varje samtal transkriberas, poängsätts för sentiment och taggas efter utfall. Följ lösning vid första samtalet och överföringsgrad i en dashboard, fånga de avsikter agenten fumlar med och träna om flödet, med kvalitetsgranskning över 100 % av samtalen, vilket har betydelse när varje samtal bär kontodata och en efterlevnadsskyldighet.
Use Cases
Kundkonversationer din AI-bankagent hanterar säkert
Svara på konto- och saldofrågor utan en människa
Agenten verifierar den som ringer, slår sedan upp saldon, senaste transaktioner och kontoutdragsuppgifter via function calls till dina kärnsystem och läser upp svaret. Den svarar på frågor om produkter, räntor och hur man gör genom att hämta från den anslutna kunskapsbasen i stället för ett statiskt telefonträd-skript.
.png)
Kvalificera låntagare och för lån framåt
Agenten kvalificerar sökande i samma stund som de skickar in ett formulär, samlar in de uppgifter du behöver och bokar en återuppringning med en lånehandläggare. Den ger låntagare live lånestatus, betalningsuppgifter och dokumentkrav, återengagerar avstannade ansökningar med uppföljningar och lämnar över kvalificerade leads till rätt lånehandläggare med en förberedd samtalsöverföring som bifogar transkriptet.
.png)
Kör betalningspåminnelser och inkasso, efterlevnadssäkert
Agenten skickar förfallopåminnelser och guidar kunder genom återbetalningsalternativ i stor skala via batchsamtal-kampanjer. Den autentiserar kunden, fångar avsikt och dirigerar bestridanden eller fall med ekonomiska svårigheter till en mänsklig inkassohandläggare, följer FDCPA-, TCPA-, CFPB- och GDPR-reglerna du konfigurerar, med samtalsfrekvens och upplysningar hanterade per delstat.
Dirigera och överför de samtal som behöver en bankman
Agenten listar ut varför den som ringer hör av sig på naturligt språk och hoppar över menyn helt, lämnar över bedrägeribestridanden, klagomål och begäran om licensierad representant med en överföring som bär hela kontexten, och använder eskaleringströsklar efter avsikt, sentiment eller misslyckad verifiering så att bara de samtal som behöver en person når en.
Täck kvällar och överflöde
Agenten täcker nätter, helger och röda dagar så att uppringare efter arbetstid når en fungerande agent i stället för röstbrevlådan, med samma kvalitet som under kontorstid.
Betjäna kunder på över 55 språk
Tal av modersmålskvalitet på över 55 språk med automatisk språkdetektering för 10 av dem, så att en agent betjänar kunder på det språk de börjar på.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Varför banker och långivare väljer Retell AI
Verifierar innan den lämnar ut
Agenten autentiserar den som ringer innan den läser upp några kontouppgifter, och du bestämmer exakt vad den får dela i varje steg genom samtalslogik med flera tillstånd, så att en förfrågan om saldo och en tvist om en banköverföring följer olika regler.
Svarar utifrån dina egna räntor och policyer
En ansluten kunskapsbas synkroniseras från dina produktsidor, räntelistor, FAQ och policyer allteftersom innehållet förändras, så att agenten anger samma räntor och villkor som din personal på kontoret gör i stället för att följa ett statiskt manus.
Svarar på ungefär 600 millisekunder
En end-to-end-latens på cirka 600 ms med egenutvecklad turtagning innebär att den som ringer inte behöver sitta i tystnad eller prata i munnen på agenten. Avbrott och barge-in hanteras på samma sätt som en skicklig mänsklig medarbetare hanterar dem.
Hanterar toppbelastning utan en rekryteringsprocess
Samma agent tar 10 samtal eller tusentals i timmen med ett åtagande om 99,99 % drifttid. Sunshine Loans skalade till 700 000+ ansökningar per månad och minskade antalet avbrutna samtal till cirka 5 % på Retell. Resultaten varierar beroende på uppsättning och samtalsvolym.
Bedömer varje samtal, inte ett urval
Inbyggd analys efter samtal transkriberar, bedömer sentiment och spårar lösning på varje samtal, med anpassade fält som du extraherar per samtal, så att du ser varför CSAT rörde sig i stället för att gissa utifrån en handfull granskade ärenden.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Vad är en AI-bankman?
En AI-bankman är en röstagent som hanterar en banks eller långivares telefonsamtal på egen hand, i stället för att svara på en enda prompt och sedan stanna. Den svarar på samtal, verifierar den som ringer, hämtar konto- och låneinformation från dina system, utför rutinuppgifter som statuskontroller och betalningsuppgörelser, och överför till en mänsklig bankman vid behov. Den skiljer sig från en enkel chatbot eller knappstyrd IVR eftersom den för en konversation med flera turer och agerar under samtalet, och körs ovanpå ett befintligt kärnsystem och CRM snarare än att ersätta de underliggande registersystemen.
Kan den verifiera en uppringare innan kontouppgifter delas?
Ja. Den autentiserar uppringaren först, och du bestämmer exakt vad den får avslöja i varje steg. Kontonummer och känsliga fält maskeras i transkript, och verifieringsregler konfigureras per samtalstillstånd, så att en saldoförfrågan och en betalningstvist följer olika regler.
Kan en AI-bankman ge finansiell rådgivning eller godkänna lån?
Nej. Den hanterar informations- och transaktionssamtal, kontofrågor, lånestatus, betalningsupplägg och routing. Den ger inte personlig finansiell rådgivning, fattar inte kreditbeslut och beviljar inte lån. Det ansvarar dina licensierade bankmän och kreditbedömningssystem för; agenten kvalificerar den som ringer och routar denne med full kontext, och kliver sedan åt sidan.
Fungerar det med vårt kärnsystem och CRM?
Ja. Det ansluter via SIP trunking på telefonisidan och synkroniserar samtalsdata till ditt CRM och ditt system för låneansökningar, så att transkript, resultat och extraherade fält hamnar där ditt team redan arbetar. Du behåller dina system of record och lägger till AI i telefonkanalen.
Vad händer om en uppringare vill prata med en mänsklig bankman?
Agenten känner igen begäran och överför direkt, och skickar med transkriptet. Du konfigurerar den regeln, så att ett enkelt ”agent, tack” utlöser en omedelbar förberedd överföring i stället för en frustrerande loop.
Hur mycket kostar en AI-bankman?
Prissättningen är betala per användning för 0,07 USD per minut utan plattformsavgift eller avtal, plus 10 USD i gratis kredit för att komma igång. Du betalar för arbetade minuter, inte platser, så kostnaden läses som kostnad per avvärjt samtal snarare än en fast licens per agent.
