With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-concierge som besvarar varje gästsamtal på några sekunder
5.0
ON G2
Retell AI driftsätter en AI-concierge som besvarar gästsamtal direkt, bokar och ändrar reservationer och svarar på frågor om anläggningen från din egen kunskapsbas, och lämnar sedan över de samtal som kräver en person till ditt team med full kontext. Den körs dygnet runt på din befintliga telefonlinje, på 55+ språk, utan att ny hårdvara eller ett tekniskt team krävs.
Betrodd av över 3 000 företag som hanterar 30+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera din AI-concierge i fyra steg, från att ansluta din telefonlinje till att hantera live gästsamtal.
Konfigurera din concierge
Välj en röst, ställ in dina regler för dirigering och eskalering och koppla en kunskapsbas som synkroniserar från dina anläggningsuppgifter, policyer och webbplats.
Anslut ditt telefonsystem
Rikta dina befintliga nummer till conciergen via SIP-trunking och behåll din nuvarande operatör och PMS, eller skaffa ett nytt nummer från plattformen.
Testa med simulerade samtal
Kör simulerade gästsamtal för att kontrollera bokningsnoggrannhet, reservationssökningar och eskaleringsdirigering innan du går live.
Driftsätt och övervaka prestanda
Gå live på en del av trafiken och följ sedan lösningsgrad, överföringar och hanteringstid i dashboarden.
Use Cases
Gästförfrågningar din AI-concierge hanterar från start till slut
Besvara och lös utan kö
Gäster lägger på när de får vänta i kö. Conciergen besvarar varje samtal på första signalen, hämtar reservationsdata live under samtalet och löser rutinärenden vid första kontakten, med samma kvalitet klockan 2 på natten som klockan 2 på dagen. Samtal som tidigare låg i kö löses under samtalet.
.png)
Boka, ändra och avboka reservationer under samtalet
Bokning genom telefonjagande tappar reservationen. Conciergen kontrollerar tillgänglighet live och kan boka, bekräfta, ändra och avboka under samtalet, och skickar sedan bekräftelsen utan att en medarbetare rör den. Rum och bord fylls medan gästen fortfarande är kvar på linjen.
.png)
Svara på frågor om anläggningen och området
Incheckningstider, parkering, husdjurspolicy, öppettider för bekvämligheter, vägbeskrivningar, restauranger i närheten. Conciergen besvarar dessa från en synkroniserad kunskapskälla istället för ett statiskt manus, och ger återkommande gäster samma svar varje gång. Rutinfrågor löses utan en person.
Dirigera och överför med full kontext
När ett samtal kräver en person gör en kall överlämning att gästen måste upprepa allt. Conciergen läser avsikt från naturligt tal, skickar samtalet till rätt team första gången och bifogar hela transkriptet vid en förberedd överföring. Personalen tar vid mitt i samtalet, och bara den andel som kräver en människa eskaleras.
Täck kvällar, nätter och överbelastning
Samtal utanför receptionens öppettider hamnar i röstbrevlådan, och de flesta gäster ringer aldrig tillbaka. Genom att köras dygnet runt som en AI-svarstjänst löser conciergen rutinsamtal under natten och på helger och fångar upp bokningsförfrågningar istället för att skicka dem till röstbrevlådan. Ditt team möts av lösta samtal, inte en eftersläpning.
Betjäna flerspråkiga gäster och absorbera volymtoppar
Högsäsong och internationella gäster belastar en fast reception. Conciergen betjänar gäster på 55+ språk med automatisk språkigenkänning, och samtidigheten skalar på begäran, så du lägger till linjer på minuter med ett reglage istället för att bemanna för toppen. Servicen förblir jämn under incheckningsrusningar och säsongstoppar.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Varför hospitality-team väljer Retell AI för sin concierge-linje
Löser ärenden i stället för att skicka vidare dem
Traditionella telefonträd skickar gäster till en kö och slutför sällan uppgiften. AI-concierge läser gästens avsikt från naturligt tal, hämtar liveuppdaterad boknings- och fastighetsdata under samtalet och löser rutinärenden vid första kontakten, så att de flesta gäster får ett svar i stället för väntmusik. Resultaten varierar beroende på samtalsmix och konfiguration.
Besvarar gästers frågor korrekt
Gäster frågar om samma saker hela dagen. När är incheckningen, är poolen öppen, tillåter ni husdjur, var kan jag parkera. En ansluten kunskapsbas hämtar de svaren från dina fastighetsuppgifter, policyer och webbplats, så att din concierge svarar korrekt utan att ta personal från golvet. Uppdatera en policy en gång så återspeglar nästa samtal den, utan omträning.
Svarar på varje samtal på cirka 600 ms
Gäster lägger på när de möts av väntemusik, och varje sekund i kö kan kosta dig en bokning. Concierge-agenten svarar på första ringsignalen och kopplar upp ett live-samtal på cirka 600 millisekunder, utan dödtid, så att kön som driver bortfallet försvinner. Samtalskvaliteten är identisk klockan 02.00 och 14.00, utan bemanningsluckor.
Fungerar med telefonsystemet du redan använder
SIP-trunking ansluter till valfri operatör och behåller dina nuvarande nummer och PMS, så det finns inget rip-and-replace-projekt att godkänna. Concierge-agenten läser och skriver live-bokningsposter under samtalet, bokar mot din kalender och utlöser efterföljande automatisering i samma stund som ett samtal löses.
Anonymiserar gästdata i varje transkription
Varje samtal kan innehålla ett namn, ett kort eller ett bekräftelsenummer, och en vilsen identifierare i en transkription är ett efterlevnadsproblem som väntar på att dyka upp. PII-anonymisering tar automatiskt bort personliga identifierare från samtalsloggar, baserat på lagringsinställningar som du styr. Ditt team granskar samtal och följer upp resultat utan att exponera gästdata i loggarna.
Visar vilka samtal som löstes
De flesta team granskar ett litet manuellt urval och gissar sig till resten. Varje samtal genererar en transkription, en sentimentpoäng och ett lösningsresultat, och analys efter samtal bedömer 100 % av alla samtal utifrån lösningsgrad, överföringsgrad och hanteringstid jämfört med din baslinje. Du ser vad som fungerar i stället för att gissa. Resultaten varierar.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Vad är en AI-concierge och vad kan den göra?
En AI-concierge är en röstagent som besvarar gästernas samtal på egen hand istället för att skicka dem till en kö. På en konversations-AI-plattform tar den emot samtalet, slår upp reservations- och fastighetsdata, bokar och ändrar bokningar, besvarar frågor om policyer och bekvämligheter samt vidarebefordrar resten, dygnet runt på 55+ språk. Den hanterar den förutsägbara samtalsvolymen så att ditt team kan fokusera på de gäster som behöver en person.
Fungerar det med vårt befintliga telefonsystem och PMS?
Ja. SIP trunking ansluter till valfri operatör och behåller dina nuvarande nummer, och conciergen läser och skriver live bokningsposter i ditt PMS eller din bokningsmotor under samtalet. Det finns ingen ny hårdvara och inget rivningsutbyte, så du kan dirigera en del av trafiken först och skala upp när mätvärdena håller.
Kan AI-concierge boka, ändra och avboka bokningar?
Ja. Den kontrollerar tillgänglighet i realtid och bokar, bekräftar, ändrar och avbokar under samtalet samt skickar bekräftelsen utan att en medarbetare behöver röra det. Du definierar vilka åtgärder den får utföra och vilka som ska styras vidare till en person, så att värdefulla eller komplexa bokningar går till ditt team enligt design.
Vad händer när concierge-tjänsten inte kan lösa ett samtal?
Concierge-tjänsten gör en förberedd samtalsöverföring till rätt person med hela transkriptet bifogat, så att din personal tar över mitt i samtalet i stället för att börja om. Du definierar eskaleringsreglerna, så att känsliga eller värdefulla samtal styrs till en person med avsikt, och varje överföring loggas för granskning.
Vad kostar Retell AI för en AI-concierge?
Priset är betala per användning och börjar på $0,07 per minut för röstmotorn, utan plattformsavgifter och med $10 i gratis kredit för att komma igång. Priset på $0,07 gäller specifikt för Retell AI, och priset per minut varierar mellan olika leverantörer. När du lägger till en LLM och telefoni landar ett realistiskt totalpris närmare $0,09 till $0,19 per minut beroende på dina modell- och röstval.
Vet gästerna att de pratar med en AI, och vad händer om de vill prata med en människa?
Rösten låter naturlig och svarar på under en sekund, så de flesta gäster pratar med den som om det vore en receptionist. Många operatörer berättar om AI:n i förväg, och både genomförande och nöjdhet ligger stadigt oavsett vilket. Den som vill prata med en människa kan be om det, och samtalet överförs till ditt team med sammanhanget redan bifogat.
