With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-inkassoagent för BPO:er
5.0
ON G2
På din callcenterlinje sköter Retell AI rutinsamtalet om inkasso, tar betalningsuppgörelsen och eskalerar allt som kräver en människa. Uppringda frågar om det är en riktig person, så lyssna först och avgör själv.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera din AI-inkassoagent i fyra steg.
Ladda in kön och reglerna
Bygg den själv på API och SDK, eller låt vårt team bygga den åt dig. Båda är riktiga produkter. Konfigurera de frågor, den routing och de eskaleringsregler som BPO:er och callcenter faktiskt behöver, mot en och samma kunskapsbas.
Testa mot verkliga ärendescenarier
Kör agenten mot de samtal du faktiskt får innan den kopplas till en live-linje. Varje körning poängsätter träffsäkerheten och flaggar var agenten gissar i stället för att kontrollera dina data.
Koppla din dialer och gå live
Behåll ditt befintliga telefonnummer och portera eller vidarekoppla det, eller skaffa ett nytt. Gå live på en linje eller en plats, bekräfta upplevelsen och expandera sedan.
Följ upp utfall och träna om
Varje samtal transkriberas, poängsätts och får en åtgärdskod. Lyssna live medan ett samtal pågår, granska transkriptet efteråt och träna om agenten utifrån de samtal den skötte dåligt.
Use Cases
Detta hanterar agenten för BPO:er och callcenter
Det förfallna ärendet som ingen har ringt om än
Den ringer de ärenden du köar upp, anger saldot från din egen reskontra, tar betalningsuppgörelsen och skickar eventuella invändningar vidare till en person i ditt team. Den följer dina uppringningstider och samtyckesregler, och reglerat inkassoarbete har egna krav som ditt team äger, inte agenten.
Hur skiljer sig detta från en manuell ringlista som ingen blir klar med?
Retell AI kör en röstagent som slutför uppgiften i samtalet i stället för att skicka den vidare. Den håller en konversation, svarar utifrån dina egna data och slutför jobbet. En manuell ringlista som ingen blir klar med lämnar arbetet ogjort.
Detta hanterar AI-inkassoagenten för BPO:er och callcenter
Den täcker påminnelsesamtal om betalning, registrering av betalningsuppgörelser och betalningslöften, mottagning av invändningar som skickas till en person, artighetspåminnelser före förfallodagen och utfall som loggas på ärendet. Den känner igen det språkbruk dina uppringare faktiskt använder, inklusive servicenivå, AHT, överflöde och förberedd överföring.
Vad förlorar du på obesvarade samtal i dag?
Volymen svänger kraftigt av naturen, och att bemanna för topparna är det som förstör marginalen i ett avtal per arbetsplats. Varje samtal agenten hanterar är ett samtal som inte ligger kvar i en röstbrevlåda, och den fungerar likadant klockan 02 som klockan 14.
Kopplas den till Twilio?
Den läser från och skriver till de system du redan kör, inklusive Twilio, Genesys, Five9, Salesforce och Zendesk. Utfallen hamnar i posten i stället för i en separat inkorg.
Vad händer när den inte vet svaret?
Den överför till en person och skickar med hela kontexten, så att den som ringer slipper upprepa sig. Du kan lyssna på vilket samtal som helst live medan det pågår, och varje samtal transkriberas och åtgärdskodas automatiskt.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer BPO:er och callcenter Retell AI framför en manuell ringlista som ingen blir klar med
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Låter det som en riktig person?
De flesta som ringer märker inte att de pratar med programvara, och det snabbaste sättet att bedöma det är att lyssna på ett samtal i stället för att läsa ett påstående. Agenten svarar på under en sekund, hanterar avbrott och pratar inte i mun på den som ringer. Du väljer rösten, och du kan berätta att det är en AI-agent i början av samtalet om du föredrar det.
Bygger jag det själv, eller bygger ni det åt mig?
Båda är verkliga alternativ, och detta är frågan som potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Ingenjörsteam bygger direkt på Retell API och SDK och kopplar in sin egen telefoni. Team utan ingenjörer samarbetar med vårt implementeringsteam och går live utan att skriva någon kod.
Hur fungerar integrationer med mitt CRM?
Agenten läser och skriver till systemen du redan använder, så bokningar, anteckningar och samtalsresultat hamnar i posten i stället för i en separat inkorg. Retell ansluter till CRM-system, kalendrar och bokningssystem, och anpassade system ansluts via API. Agenten kan slå upp en uppringare innan den svarar och uppdatera posten medan samtalet fortfarande pågår.
Vad händer när agenten inte vet svaret?
Den överför till en person och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer inte behöver upprepa sig. Du bestämmer eskaleringsreglerna, inklusive vilka frågor som alltid ska gå till en människa och vilka linjer de ska kopplas till. Agenten eskalerar i stället för att gissa när en förfrågan faller utanför det den har fått.
Kan jag använda mitt befintliga telefonnummer?
Ja. Du kan porta ditt befintliga nummer till Retell eller vidarekoppla det, och den som ringer fortsätter att slå numret de redan har. Det går också att köpa ett nytt nummer, vilket är det alternativ som de flesta lägger märke till först i gränssnittet. Du kan köra agenten på en linje eller en plats innan du utökar den till resten.
Kan jag övervaka samtal live?
Ja. Du kan lyssna på ett samtal medan det pågår och ta över det om du vill. Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras automatiskt när det avslutats. Du kan granska de samtal som agenten hanterade dåligt och träna om den utifrån dessa inspelningar.
