With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-kundtjänst för vården
5.0
ON G2
På din mottagnings telefonlinje löser Retell AI rutinärendet direkt från din egen kunskapsbas, och eskalerar med hela transkriptet bifogat när det inte går. Den som ringer undrar om det är en riktig människa – så lyssna först och avgör själv.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera din AI-kundtjänstagent i fyra steg.
Rikta den mot din kunskapsbas
Bygg själv med API och SDK, eller låt vårt team bygga åt dig. Båda är riktiga produkter. Konfigurera de frågor, den routing och de eskaleringsregler som vårdmottagningar faktiskt behöver, mot en enda kunskapsbas.
Testa mot verkliga ärenden
Kör agenten mot de samtal du faktiskt får innan den kopplas till en skarp linje. Varje körning poängsätter träffsäkerheten och flaggar där agenten gissar i stället för att kontrollera dina data.
Koppla dina linjer och gå live
Behåll ditt befintliga telefonnummer och porta eller vidarekoppla det, eller skaffa ett nytt. Gå live på en linje eller en mottagning, bekräfta upplevelsen och expandera sedan.
Följ upp lösningsgrad och träna om
Varje samtal transkriberas, poängsätts och kategoriseras. Lyssna live medan ett samtal pågår, granska transkriptet efteråt och träna om agenten utifrån de samtal den hanterade dåligt.
Use Cases
Det här hanterar agenten åt vårdmottagningar
Supportsamtalet som aldrig borde ha nått en människa
Den svarar utifrån din egen dokumentation, slår upp patientjournalen innan den svarar och kopplar till en människa med transkriptet bifogat när frågan faller utanför det den har tillgång till. Den lovar inga tidsramar för åtgärder och fattar inga kulansbeslut på egen hand.
Hur skiljer sig det här från en IVR-meny och en telefonkö?
Retell AI kör en röstagent som slutför uppgiften under samtalet i stället för att skicka den vidare. Den för en konversation, svarar utifrån dina egna data och slutför jobbet. En IVR-meny och en telefonkö lämnar arbetet ogjort.
Det här hanterar AI-kundtjänstagenten åt vårdmottagningar
Den täcker förstalinjefrågor som besvaras från din kunskapsbas, uppslag av konto- och ärendestatus, bokning av återuppringning när en specialist behövs, ärendeskapande med transkriptet bifogat och eskalering med fullt sammanhang. Den känner igen det språkbruk dina patienter faktiskt använder, inklusive remiss, patientavgift, förhandsgodkännande och triage.
Vad förlorar du på obesvarade samtal i dag?
Samtal går vidare till en svarstjänst eller röstbrevlåda, och symtomsamtal som gäller samma dag får vänta till morgonen. Varje samtal som agenten hanterar är ett samtal som inte ligger kvar i en röstbrevlåda, och den fungerar likadant klockan 02 som klockan 14.
Kopplas den till Epic?
Den läser och skriver till de system du redan kör, inklusive Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud och Google Calendar. Resultaten hamnar i journalen i stället för i en separat inkorg.
Vad händer när den inte vet svaret?
Den kopplar till en människa och skickar med hela sammanhanget, så att patienten slipper upprepa sig. Du kan lyssna på vilket samtal som helst live medan det pågår, och varje samtal transkriberas och kategoriseras automatiskt.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer vårdmottagningar Retell AI framför en IVR-meny och en telefonkö
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Låter det som en riktig person?
De flesta som ringer märker inte att de pratar med programvara, och det snabbaste sättet att bedöma det är att lyssna på ett samtal i stället för att läsa ett påstående. Agenten svarar på under en sekund, hanterar avbrott och pratar inte i mun på den som ringer. Du väljer rösten, och du kan berätta att det är en AI-agent i början av samtalet om du föredrar det.
Bygger jag det själv, eller bygger ni det åt mig?
Båda är verkliga alternativ, och detta är frågan som potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Ingenjörsteam bygger direkt på Retell API och SDK och kopplar in sin egen telefoni. Team utan ingenjörer samarbetar med vårt implementeringsteam och går live utan att skriva någon kod.
Hur fungerar integrationer med mitt CRM?
Agenten läser och skriver till systemen du redan använder, så bokningar, anteckningar och samtalsresultat hamnar i posten i stället för i en separat inkorg. Retell ansluter till CRM-system, kalendrar och bokningssystem, och anpassade system ansluts via API. Agenten kan slå upp en uppringare innan den svarar och uppdatera posten medan samtalet fortfarande pågår.
Är ni HIPAA-kompatibla?
Ja. Retell stöder HIPAA-driftsättningar med ett självbetjänings-BAA, så skyddad hälsoinformation som diskuteras i ett samtal omfattas. Samtalsdata körs på SOC 2 Type II-certifierad infrastruktur och personliga identifierare redigeras automatiskt bort från transkriptioner. Uppringardata behandlas enligt GDPR, vilket omfattar samtycke och åtkomsträttigheter.
Vad händer när agenten inte vet svaret?
Den överför till en person och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer inte behöver upprepa sig. Du bestämmer eskaleringsreglerna, inklusive vilka frågor som alltid ska gå till en människa och vilka linjer de ska kopplas till. Agenten eskalerar i stället för att gissa när en förfrågan faller utanför det den har fått.
Kan jag använda mitt befintliga telefonnummer?
Ja. Du kan porta ditt befintliga nummer till Retell eller vidarekoppla det, och den som ringer fortsätter att slå numret de redan har. Det går också att köpa ett nytt nummer, vilket är det alternativ som de flesta lägger märke till först i gränssnittet. Du kan köra agenten på en linje eller en plats innan du utökar den till resten.
Kan jag övervaka samtal live?
Ja. Du kan lyssna på ett samtal medan det pågår och ta över det om du vill. Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras automatiskt när det avslutats. Du kan granska de samtal som agenten hanterade dåligt och träna om den utifrån dessa inspelningar.
