With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Bästa AI-kundtjänstagenten för SaaS som svarar på första ringsignalen
5.0
ON G2
Retell AI svarar på varje samtal till ditt mjukvaruföretags nummer, hanterar tier-1-avlastning och kopplar över till en person med hela utskriften när det behövs. Uppringare undrar om den låter som en riktig person, så lyssna först och avgör själv.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera din bästa ai-kundtjänstagent för saas i fyra steg.
Rikta den mot din kunskapsbas
Bygg den själv på API:et och SDK:et, eller låt vårt team bygga den åt dig. Båda vägarna är riktiga produkter, och det här är frågan potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Konfigurera hälsning, dirigering, eskalering och de kundfrågor den ska besvara, mot en kunskapsbas.
Testa mot riktiga ärenden
Kör agenten mot de samtal du faktiskt får, inklusive ett driftavbrott eller åtkomstproblem som redan finns i ett ärende, innan den rör en aktiv linje. Varje körning poängsätter träffsäkerhet och flaggar var agenten gissar i stället för att kontrollera din data.
Anslut dina linjer och gå live
Behåll ditt befintliga telefonnummer och porta eller vidarekoppla det, eller skaffa ett nytt. Gå live på en linje eller en plats, bekräfta kundupplevelsen och expandera sedan.
Övervaka lösningsgrad och träna om
Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras. Lyssna live medan ett samtal pågår, granska utskriften efteråt och träna om agenten utifrån de samtal den hanterade dåligt.
Use Cases
Vad agenten hanterar för mjukvaruföretag
Samtalet som inte kan vänta: ett driftavbrott eller åtkomstproblem som redan finns i ett ärende
Den löser tier-1 från din kunskapsbas, kontrollerar behörighet och eskalerar med utskriften bifogad till ärendet. IT gör inget åtagande om en tidsplan för lösningen.
Låter en bästa AI-kundtjänstagent för saas som en riktig person?
Det är samma jobb, utfört av en röstagent i stället för en meddelandetjänst. Agenten för en konversation, besvarar kundens fråga utifrån din egen data och slutför uppgiften under samtalet. En traditionell tjänst tar emot ett meddelande och skickar vidare det, vilket lämnar arbetet ogjort.
Samtalen den hanterar för mjukvaruföretag
Den täcker tier-1-avlastning, frågor om kontoåtkomst och fakturering, dirigering av förnyelser och uppgraderingar, återuppringning om ärendestatus och schemaläggning av onboarding. Den känner igen den vokabulär dina kunder faktiskt använder, inklusive tier-1, SSO, seat, entitlement.
Vad förlorar du efter arbetstid i dag?
Telefonsupport är dyr att bemanna och oftast den kanal en frustrerad kund vänder sig till efter att chatten svikit dem. Varje samtal agenten besvarar är ett som inte väntar i en röstbrevlåda, och den fungerar likadant klockan 02 som klockan 14.
Ansluter den till Zendesk?
Den läser från och skriver till de system du redan kör, inklusive Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot och Jira. Bokningar, anteckningar och dispositioner hamnar i posten i stället för i en separat inkorg.
Vad händer när den inte vet svaret?
Den kopplar över till en person och förmedlar hela sammanhanget, så att kunden inte behöver upprepa sig. Du kan lyssna på vilket samtal som helst live medan det pågår, och varje samtal transkriberas och dispositioneras automatiskt.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Varför mjukvaruföretag väljer Retell AI framför en meddelandetjänst
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Låter det som en riktig person?
De flesta som ringer märker inte att de pratar med programvara, och det snabbaste sättet att bedöma det är att lyssna på ett samtal i stället för att läsa ett påstående. Agenten svarar på under en sekund, hanterar avbrott och pratar inte i mun på den som ringer. Du väljer rösten, och du kan berätta att det är en AI-agent i början av samtalet om du föredrar det.
Bygger jag det själv, eller bygger ni det åt mig?
Båda är verkliga alternativ, och detta är frågan som potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Ingenjörsteam bygger direkt på Retell API och SDK och kopplar in sin egen telefoni. Team utan ingenjörer samarbetar med vårt implementeringsteam och går live utan att skriva någon kod.
Hur fungerar integrationer med mitt CRM?
Agenten läser och skriver till systemen du redan använder, så bokningar, anteckningar och samtalsresultat hamnar i posten i stället för i en separat inkorg. Retell ansluter till CRM-system, kalendrar och bokningssystem, och anpassade system ansluts via API. Agenten kan slå upp en uppringare innan den svarar och uppdatera posten medan samtalet fortfarande pågår.
Vad händer när agenten inte vet svaret?
Den överför till en person och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer inte behöver upprepa sig. Du bestämmer eskaleringsreglerna, inklusive vilka frågor som alltid ska gå till en människa och vilka linjer de ska kopplas till. Agenten eskalerar i stället för att gissa när en förfrågan faller utanför det den har fått.
Kan jag använda mitt befintliga telefonnummer?
Ja. Du kan porta ditt befintliga nummer till Retell eller vidarekoppla det, och den som ringer fortsätter att slå numret de redan har. Det går också att köpa ett nytt nummer, vilket är det alternativ som de flesta lägger märke till först i gränssnittet. Du kan köra agenten på en linje eller en plats innan du utökar den till resten.
Kan jag övervaka samtal live?
Ja. Du kan lyssna på ett samtal medan det pågår och ta över det om du vill. Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras automatiskt när det avslutats. Du kan granska de samtal som agenten hanterade dåligt och träna om den utifrån dessa inspelningar.
