With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-driven IVR-ersättning för BPO:er
5.0
ON G2
På din callcenterlinje ersätter Retell AI menyträdet med ett samtal, så att den som ringer säger vad hen behöver istället för att trycka sig igenom alternativ. De som ringer frågar om det låter som en riktig person – lyssna först och bedöm själv.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera din konversations-AI-baserade IVR-ersättning i fyra steg.
Kartlägg din nuvarande routing
Bygg det själv på API och SDK, eller låt vårt team bygga det åt dig. Båda är riktiga produkter. Konfigurera de frågor, den routing och de eskaleringsregler som BPO:er och callcenter faktiskt behöver, mot en och samma kunskapsbas.
Testa mot verkliga samtalsavsikter
Kör agenten mot de samtal du faktiskt får innan den kopplas till en live-linje. Varje körning poängsätter träffsäkerheten och flaggar där agenten gissar istället för att kontrollera dina data.
Koppla in dina linjer och gå live
Behåll ditt befintliga telefonnummer och portera eller vidarekoppla det, eller skaffa ett nytt. Gå live på en linje eller en plats, bekräfta upplevelsen och expandera sedan.
Följ upp containment och träna om
Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras. Lyssna live medan ett samtal pågår, granska transkriptet efteråt och träna om agenten utifrån de samtal den hanterade dåligt.
Use Cases
Vad agenten hanterar för BPO:er och callcenter
Den som trycker noll för att nå en människa
Den som ringer säger vad hen behöver, agenten läser av avsikten och antingen löser den eller kopplar direkt till rätt ställe – utan meny och utan att information behöver upprepas. Den behåller dina befintliga routingregler istället för att hitta på nya.
Hur skiljer sig det här från ett knappvalsmenyträd?
Retell AI kör en röstagent som slutför uppgiften under samtalet istället för att skicka den vidare. Den för ett samtal, svarar utifrån dina egna data och gör jobbet klart. Ett knappvalsmenyträd lämnar arbetet ogjort.
Vad den konversations-AI-baserade IVR-ersättningen hanterar för BPO:er och callcenter
Den täcker avsikt som fångas med den uppringandes egna ord, routing utan menyträd, rutinärenden som löses istället för att överföras, täckning utanför kontorstid på samma linje och överföring med fullt sammanhang när en människa behövs. Den känner igen det ordförråd dina uppringare faktiskt använder, inklusive servicenivå, AHT, överflöde och förberedd överföring.
Vad förlorar du på obesvarade samtal i dag?
Volymerna svänger av naturen, och att bemanna efter topparna är det som förstör marginalen i ett avtal per arbetsplats. Varje samtal agenten hanterar är ett som inte ligger kvar i en röstbrevlåda, och den fungerar likadant klockan 02 som klockan 14.
Kopplas den till Twilio?
Den läser och skriver till de system du redan kör, inklusive Twilio, Genesys, Five9, Salesforce och Zendesk. Resultaten hamnar i posten istället för i en separat inkorg.
Vad händer när den inte vet svaret?
Den överför till en människa och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer slipper upprepa sig. Du kan lyssna på vilket samtal som helst live medan det pågår, och varje samtal transkriberas och dispositioneras automatiskt.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer BPO:er och callcenter Retell AI framför ett knappvalsmenyträd
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Låter det som en riktig person?
De flesta som ringer märker inte att de pratar med programvara, och det snabbaste sättet att bedöma det är att lyssna på ett samtal i stället för att läsa ett påstående. Agenten svarar på under en sekund, hanterar avbrott och pratar inte i mun på den som ringer. Du väljer rösten, och du kan berätta att det är en AI-agent i början av samtalet om du föredrar det.
Bygger jag det själv, eller bygger ni det åt mig?
Båda är verkliga alternativ, och detta är frågan som potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Ingenjörsteam bygger direkt på Retell API och SDK och kopplar in sin egen telefoni. Team utan ingenjörer samarbetar med vårt implementeringsteam och går live utan att skriva någon kod.
Hur fungerar integrationer med mitt CRM?
Agenten läser och skriver till systemen du redan använder, så bokningar, anteckningar och samtalsresultat hamnar i posten i stället för i en separat inkorg. Retell ansluter till CRM-system, kalendrar och bokningssystem, och anpassade system ansluts via API. Agenten kan slå upp en uppringare innan den svarar och uppdatera posten medan samtalet fortfarande pågår.
Vad händer när agenten inte vet svaret?
Den överför till en person och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer inte behöver upprepa sig. Du bestämmer eskaleringsreglerna, inklusive vilka frågor som alltid ska gå till en människa och vilka linjer de ska kopplas till. Agenten eskalerar i stället för att gissa när en förfrågan faller utanför det den har fått.
Kan jag använda mitt befintliga telefonnummer?
Ja. Du kan porta ditt befintliga nummer till Retell eller vidarekoppla det, och den som ringer fortsätter att slå numret de redan har. Det går också att köpa ett nytt nummer, vilket är det alternativ som de flesta lägger märke till först i gränssnittet. Du kan köra agenten på en linje eller en plats innan du utökar den till resten.
Kan jag övervaka samtal live?
Ja. Du kan lyssna på ett samtal medan det pågår och ta över det om du vill. Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras automatiskt när det avslutats. Du kan granska de samtal som agenten hanterade dåligt och träna om den utifrån dessa inspelningar.
