With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Sjukhussvarstjänst som svarar på första signalen
5.0
ON G2
Retell AI besvarar varje samtal till din sjukhuslinje, hanterar dirigering av huvudlinjen och kopplar över till en person med hela transkriptet när det behövs. Uppringare frågar om det låter som en riktig person, så lyssna först och avgör själv.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera din sjukhussvarstjänst i fyra steg.
Konfigurera agenten
Bygg det själv på API:et och SDK:et, eller låt vårt team bygga det åt dig. Båda vägarna är riktiga produkter, och det här är frågan potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Konfigurera hälsning, dirigering, eskalering och de patientfrågor som ska besvaras, mot en enda kunskapsbas.
Testa den på verkliga samtalsscenarier
Kör agenten mot de samtal du faktiskt får, inklusive ett samtal som hör hemma i en klinisk kö snarare än på huvudlinjen, innan det når en aktiv linje. Varje körning betygsätter träffsäkerheten och flaggar var agenten gissar i stället för att kontrollera dina data.
Anslut ditt nummer och gå live
Behåll ditt befintliga telefonnummer och porta eller vidarekoppla det, eller ta ett nytt. Gå live på en linje eller en plats, bekräfta patientupplevelsen och expandera sedan.
Övervaka och träna om
Varje samtal transkriberas, betygsätts och dispositioneras. Lyssna live medan ett samtal pågår, granska transkriptet efteråt och träna om agenten utifrån de samtal den hanterade dåligt.
Use Cases
Vad agenten hanterar för sjukhus och vårdsystem
Samtalet som inte kan vänta: ett samtal som hör hemma i en klinisk kö snarare än på huvudlinjen
Den identifierar vilken avdelning uppringaren faktiskt behöver, besvarar rutinfrågan själv när den kan och överför med full kontext när den inte kan. Den gör ingen klinisk triage och hänvisar akuta fall till 112.
Låter en AI-sjukhussvarstjänst som en riktig person?
Det är samma jobb, utfört av en röstagent i stället för en meddelandetjänst. Agenten för en konversation, besvarar patientens fråga utifrån dina egna data och slutför uppgiften under samtalet. En traditionell tjänst tar ett meddelande och skickar det vidare, vilket lämnar arbetet ogjort.
Samtalen den hanterar för sjukhus och vårdsystem
Den täcker dirigering av huvudlinjen, avdelningsöverföringar, frågor om bokning och förregistrering, begäran om journaler samt besökstider och vägledning. Den känner igen den vokabulär dina patienter faktiskt använder, inklusive förregistrering, avdelningsöverföring, utskrivningsanvisningar, patientportal.
Vad förlorar du efter arbetstid idag?
Den centrala växeln bär varje feldirigerat samtal i systemet, och väntetiderna driver patienter till akutmottagningen i stället. Varje samtal agenten besvarar är ett som inte väntar i en röstbrevlåda, och den fungerar likadant klockan 02 som klockan 14.
Ansluter den till Epic?
Den läser och skriver till de system du redan använder, inklusive Epic, Cerner, Salesforce Health Cloud, Twilio och ServiceNow. Bokningar, anteckningar och dispositioner hamnar i journalen i stället för i en separat inkorg.
Vad händer när den inte vet svaret?
Den överför till en person och lämnar över hela kontexten, så att patienten inte behöver upprepa sig. Du kan lyssna på vilket samtal som helst live medan det pågår, och varje samtal transkriberas och dispositioneras automatiskt.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Varför sjukhus och vårdsystem väljer Retell AI framför en meddelandetjänst
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Låter det som en riktig person?
De flesta som ringer märker inte att de pratar med programvara, och det snabbaste sättet att bedöma det är att lyssna på ett samtal i stället för att läsa ett påstående. Agenten svarar på under en sekund, hanterar avbrott och pratar inte i mun på den som ringer. Du väljer rösten, och du kan berätta att det är en AI-agent i början av samtalet om du föredrar det.
Bygger jag det själv, eller bygger ni det åt mig?
Båda är verkliga alternativ, och detta är frågan som potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Ingenjörsteam bygger direkt på Retell API och SDK och kopplar in sin egen telefoni. Team utan ingenjörer samarbetar med vårt implementeringsteam och går live utan att skriva någon kod.
Hur fungerar integrationer med mitt CRM?
Agenten läser och skriver till systemen du redan använder, så bokningar, anteckningar och samtalsresultat hamnar i posten i stället för i en separat inkorg. Retell ansluter till CRM-system, kalendrar och bokningssystem, och anpassade system ansluts via API. Agenten kan slå upp en uppringare innan den svarar och uppdatera posten medan samtalet fortfarande pågår.
Är ni HIPAA-kompatibla?
Ja. Retell stöder HIPAA-driftsättningar med ett självbetjänings-BAA, så skyddad hälsoinformation som diskuteras i ett samtal omfattas. Samtalsdata körs på SOC 2 Type II-certifierad infrastruktur och personliga identifierare redigeras automatiskt bort från transkriptioner. Uppringardata behandlas enligt GDPR, vilket omfattar samtycke och åtkomsträttigheter.
Vad händer när agenten inte vet svaret?
Den överför till en person och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer inte behöver upprepa sig. Du bestämmer eskaleringsreglerna, inklusive vilka frågor som alltid ska gå till en människa och vilka linjer de ska kopplas till. Agenten eskalerar i stället för att gissa när en förfrågan faller utanför det den har fått.
Kan jag använda mitt befintliga telefonnummer?
Ja. Du kan porta ditt befintliga nummer till Retell eller vidarekoppla det, och den som ringer fortsätter att slå numret de redan har. Det går också att köpa ett nytt nummer, vilket är det alternativ som de flesta lägger märke till först i gränssnittet. Du kan köra agenten på en linje eller en plats innan du utökar den till resten.
Kan jag övervaka samtal live?
Ja. Du kan lyssna på ett samtal medan det pågår och ta över det om du vill. Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras automatiskt när det avslutats. Du kan granska de samtal som agenten hanterade dåligt och träna om den utifrån dessa inspelningar.
