With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Svarstjänst för e-handel som svarar på första signalen
5.0
ON G2
Retell AI svarar på varje samtal till ditt e-handelsvarumärkes linje, hanterar orderstatus och WISMO-samtal och lämnar över till en person med hela transkriptionen när det behövs. Uppringare frågar om det låter som en riktig person, så lyssna först och avgör själv.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera din svarstjänst för e-handel i fyra steg.
Konfigurera agenten
Bygg den själv på API:et och SDK:et, eller låt vårt team bygga den åt dig. Båda vägarna är riktiga produkter, och det här är frågan potentiella kunder ställer oftast efter rösten själv. Konfigurera hälsning, routing, eskalering och de kundfrågor den ska besvara, mot en enda kunskapsbas.
Testa den mot verkliga samtalsscenarier
Kör agenten mot de samtal du faktiskt får, inklusive ett problem med leverans eller återbetalning där kunden redan är irriterad, innan den kopplas till en live-linje. Varje körning poängsätter träffsäkerheten och flaggar där agenten gissar i stället för att kontrollera dina data.
Anslut ditt nummer och gå live
Behåll ditt befintliga telefonnummer och porta eller vidarekoppla det, eller ta ett nytt. Gå live på en linje eller en plats, bekräfta kundupplevelsen och expandera sedan.
Övervaka och träna om
Varje samtal transkriberas, poängsätts och kategoriseras. Lyssna live medan ett samtal pågår, granska transkriptionen efteråt och träna om agenten utifrån de samtal den hanterade dåligt.
Use Cases
Vad agenten hanterar för e-handelsvarumärken
Samtalet som inte kan vänta: ett problem med leverans eller återbetalning där kunden redan är irriterad
Den slår upp ordern, ger den verkliga transportörsstatusen, startar returen och lämnar över till en person för allt den inte kan lösa. Den utfärdar inte en återbetalning utanför dina policyregler.
Låter en AI-svarstjänst för e-handel som en riktig person?
Det är samma jobb, utfört av en röstagent i stället för en meddelandetjänst. Agenten för en konversation, besvarar kundens fråga utifrån dina egna data och slutför uppgiften under samtalet. En traditionell tjänst tar ett meddelande och skickar vidare det, vilket lämnar arbetet ogjort.
Samtalen den hanterar för e-handelsvarumärken
Den täcker orderstatus och WISMO-samtal, initiering av returer och byten, storleks- och produktfrågor, prenumerationsändringar och återbetalningsstatus. Den känner igen den vokabulär dina kunder faktiskt använder, inklusive WISMO, RMA, chargeback, prenumerationspaus.
Vad förlorar du efter stängning i dag?
Röstvolymen ökar kraftigt kring kampanjer och transportörsförseningar, och telefonen är dit kunderna som inte fick svar i chatten hamnar. Varje samtal agenten svarar på är ett som inte väntar i en röstbrevlåda, och den fungerar likadant klockan 02 som klockan 14.
Kopplas den till Shopify?
Den läser och skriver till de system du redan använder, inklusive Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo och Salesforce. Bokningar, anteckningar och kategoriseringar hamnar i posten i stället för i en separat inkorg.
Vad händer när den inte vet svaret?
Den överför till en person och lämnar över hela sammanhanget, så kunden inte behöver upprepa sig. Du kan lyssna på vilket samtal som helst live medan det pågår, och varje samtal transkriberas och kategoriseras automatiskt.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Varför e-handelsvarumärken väljer Retell AI framför en meddelandetjänst
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Låter det som en riktig person?
De flesta som ringer märker inte att de pratar med programvara, och det snabbaste sättet att bedöma det är att lyssna på ett samtal i stället för att läsa ett påstående. Agenten svarar på under en sekund, hanterar avbrott och pratar inte i mun på den som ringer. Du väljer rösten, och du kan berätta att det är en AI-agent i början av samtalet om du föredrar det.
Bygger jag det själv, eller bygger ni det åt mig?
Båda är verkliga alternativ, och detta är frågan som potentiella kunder ställer oftast efter själva rösten. Ingenjörsteam bygger direkt på Retell API och SDK och kopplar in sin egen telefoni. Team utan ingenjörer samarbetar med vårt implementeringsteam och går live utan att skriva någon kod.
Hur fungerar integrationer med mitt CRM?
Agenten läser och skriver till systemen du redan använder, så bokningar, anteckningar och samtalsresultat hamnar i posten i stället för i en separat inkorg. Retell ansluter till CRM-system, kalendrar och bokningssystem, och anpassade system ansluts via API. Agenten kan slå upp en uppringare innan den svarar och uppdatera posten medan samtalet fortfarande pågår.
Vad händer när agenten inte vet svaret?
Den överför till en person och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer inte behöver upprepa sig. Du bestämmer eskaleringsreglerna, inklusive vilka frågor som alltid ska gå till en människa och vilka linjer de ska kopplas till. Agenten eskalerar i stället för att gissa när en förfrågan faller utanför det den har fått.
Kan jag använda mitt befintliga telefonnummer?
Ja. Du kan porta ditt befintliga nummer till Retell eller vidarekoppla det, och den som ringer fortsätter att slå numret de redan har. Det går också att köpa ett nytt nummer, vilket är det alternativ som de flesta lägger märke till först i gränssnittet. Du kan köra agenten på en linje eller en plats innan du utökar den till resten.
Kan jag övervaka samtal live?
Ja. Du kan lyssna på ett samtal medan det pågår och ta över det om du vill. Varje samtal transkriberas, poängsätts och dispositioneras automatiskt när det avslutats. Du kan granska de samtal som agenten hanterade dåligt och träna om den utifrån dessa inspelningar.
