‏Retell Workflows والمزيد

تم إطلاق Retell Workflows، إلى جانب تحديثات أخرى حديثة للمنصة.

‍

نقدّم لكم Retell Workflows

تعرّف على Retell Workflows، تنسيق أصلي لكل عمل وكيلك الصوتي، بما في ذلك كل ما يجب أن يحدث قبل اتصال المكالمة وبعد انتهائها.

→ مكتبة التكاملات: اربط Slack وGoogle Drive وSalesforce والمزيد مباشرة من لوحة تحكم Retell.
→ متجر الأدوات: اكتشف وأضف التكاملات والقدرات.
→ الدوال الجاهزة: تغني عن تعريف الإجراءات الشائعة وتجعل سلوك الذكاء الاصطناعي أكثر قابلية للتنبؤ.

بسّط عملياتك باتصالات أسهل.

→ استكشف Workflows

تحديثات المنصة

→ معالجة التحويلات أصبحت أكثر موثوقية: لم تعد تقسيمات العبارات في التعرف على الكلام تُفشل تأكيد التحويل، ولم تعد مسارات التحويل أو تبديل الوكيل الفاشلة تُهمل بصمت.
→ تحسين تجربة النسخ النصي والرسائل القصيرة: يعتمد النسخ الآن افتراضيًا على معرّفات المكالمات، وتم إصلاح إعادة تشغيل الرسائل القصيرة، وتُعرض روابط الوسائط المتعددة بشكل صحيح في النصوص.
→ تحسين سير عمل الوكلاء والتحليلات: يستطيع Copilot إنشاء نسخ مسودة من الوكلاء، ويمكن للوحات المكالمات التصفية حسب وكيل التحويل.
→ ‏GPT-5.6 وGPT Realtime 2.1: أحدث نموذجين من OpenAI، بما في ذلك خيار realtime منخفض زمن الاستجابة، متاحان الآن في منشئ الوكلاء.
→ فرز المكالمات في iOS وGoogle: كانت المكالمات المفرّزة تُفسَّر خطأً كبريد صوتي، فيُنهي الوكلاء المكالمة أو يتركون رسالة. أصبحوا الآن يتعرفون على الرد المباشر ويواصلون المحادثة.
→ النسخ النصي بالإسبانية: أصبح التعرف على الكلام الإسباني عالي الدقة من Soniox يغطي كل مكالمة.
→ إصلاح الإجراءات المكررة: كان بإمكان الوكلاء تنفيذ استدعاء الأداة نفسه مرتين في ردّ واحد، مثل تأكيد حجز. الآن يُنفَّذ كل إجراء مرة واحدة فقط في كل مكالمة.