اضغط أقل. احصل على أكثر. تنقّل في IVR بسهولة.
تواصل مع الفريق المناسب بشكل أسرع
اكتشف الميزة
احصل على المزيد من العملاء المحتملين، وعزّز الثقة، ووفّر الوقت من خلال التنقل الذكي في IVR الذي يتيح لوكيلك التحرك تلقائيًا عبر قوائم الهاتف، والوصول إلى القسم المناسب بسرعة أكبر، وإبقاء كل سير عمل يتدفق بشكل طبيعي.
نظرة عامة
كيف تساعد ميزة التنقّل في IVR
امنح وكيلك القدرة على التعامل مع قوائم لوحة المفاتيح بشكل مستقل. بدلًا من الوقوع في شجرات الهاتف، يستطيع وكيلك التنقّل عبر أنظمة IVR، والضغط على الأرقام الصحيحة، والمضيّ قدمًا. استخدمه في التحقق من المخزون، وتحديثات الطلبات، والتحقق من الوصفات الطبية، وطلبات الإعادة، أو طلبات الأسعار، وغير ذلك.
كيف تعمل
إعداد سريع وسهل
تفعيل Navigate IVR
أضف وظيفة Navigate IVR إلى وكيل جديد أو موجود حتى يتمكّن من الضغط على الأرقام أثناء المكالمات.
حدّد المنطق
أخبر الوكيل متى يضغط على أرقام معيّنة والخيارات التي يختارها في سيناريوهات المكالمات المختلفة.
.gif)
وجّه الوكيل
أضف تعليمات بسيطة في الـ prompt حتى يعرف الوكيل كيفية التنقّل في مسار القائمة.
تُظهر أرقامنا أنّ 45-50% من المكالمات تُحلّ بالكامل بواسطة Retell AI دون أن تمسّ إنسانًا أبدًا. لم نوسّعها بالكامل بعد على جميع خطوطنا.
%201.avif)
«إنّ تبنّينا المبكّر لـ Retell AI، إلى جانب قدرتنا على تخصيصها بعمق وبناء بنيتنا التحتية الخاصّة حولها، يمنحنا حقًّا ميزة في هذا القطاع.»
كانت تكلفة فريق دعم العملاء لدينا ترتفع بنسبة 300 إلى 400 بالمئة سنويًا. وبإدخال Retell وبناء Lucas، تمكّنا من تقليل ذلك العبء بأكثر من 50 بالمئة، وتحسين هوامش SaaS لدينا بشكل كبير، ومواصلة دعم عملائنا أثناء حالات النموّ المرتفع والمواقف العاجلة.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
