Retell AI
VS Twilio

Retell مقابل Twilio: ابنِ وكيلًا صوتيًا بنفسك أو شغّل وكيلًا جاهزًا على Twilio

تمنحك Twilio شبكة الهاتف ومكوّنات البناء. أما Retell فتمنحك الوكيل نفسه، وهو يعمل على أرقام Twilio أيضًا.

Retell AI

Twilio

مكوّنات البناء مقابل منصّة الوكلاء

تُعدّ Twilio طبقة الاتصالات الهاتفية التي يعتمد عليها جزء كبير من القطاع، إذ توفّر أرقام هواتف في أكثر من 100 دولة ولديها أكثر من 400,000 حساب عميل. وفي مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي، تقدّم مكوّنات بناء: تتولّى Conversation Relay تحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام وإدارة جلسة المكالمة عبر WebSocket، بينما تُرسل Media Streams الصوت الخام للمكالمة إلى أنظمتك الخاصة.

نقطة الضعف

لا تستضيف Twilio الوكيل. فمع Conversation Relay، يوفّر فريقك نموذج LLM، ويشغّل خادم WebSocket الذي يحتضن منطق المحادثة، ويبني عمليات التحويل إلى الموظفين ضمن كود التحكم في المكالمات الخاص به.

Retell هي طبقة الوكيل. فهي تتولّى النسخ النصي، وتبادل الأدوار في الحديث، ونموذج LLM، والأصوات، والتحكم في المكالمات ضمن منصّة واحدة، وتعمل مع Twilio: استخدم أرقام Retell التي تعمل على Twilio، أو اربط أرقام Twilio الحالية لديك عبر Elastic SIP Trunking.

أداة Conversation Flow للبناء دون كود أو وكلاء قائمون على prompt
نماذج GPT وClaude وGemini، أو استخدم نموذج LLM الخاص بك
التحويل البارد والتحويل المُمهَّد والتحويل المُمهَّد الوكيلي
اختبار المحاكاة وتحليل ما بعد المكالمة مدمجان في المنصّة
HIPAA مع اتفاقية BAA ذاتية الخدمة في جميع الخطط

احتفظ بأرقام Twilio، ووفّر على نفسك عناء بناء الوكيل.

لماذا تختلف Retell

ما يبنيه فريقك على كل منهما

نموذج LLM ومنطق الوكيل مضمَّنان

لا تتكامل Conversation Relay مباشرةً مع أي مزوّد LLM، لذا يستضيف فريقك خادم WebSocket ومنطق النموذج خارج Twilio. أما Retell فتشغّل النموذج وprompt أو التدفق واستدعاءات الأدوات داخل المنصّة، مع إمكانية الاختيار بين GPT أو Claude أو Gemini، أو استخدام نموذج LLM الخاص بك عبر WebSocket.

احتفظ بأرقام Twilio

تتصل Retell بمنصّة Twilio عبر Elastic SIP Trunking، كما تعمل أرقام Retell الأمريكية على Twilio بسعر $0.015 للدقيقة. تحتفظ بعلاقتك مع مزوّد الاتصالات وتضيف الوكيل فوقها، ولا تفرض Retell أي رسوم على SIP Trunking أو الاتصالات الهاتفية المخصّصة.

تحويل المكالمات وIVR جاهزان

في Conversation Relay، يعني تحويل المكالمة إلى موظف إنهاء الجلسة وإعادة البيانات إلى منطق التحكم في المكالمات الخاص بك. أما Retell فتوفّر التحويل البارد والتحويل المُمهَّد والتحويل المُمهَّد الوكيلي، وأداة Press Digit لقوائم IVR، واكتشاف البريد الصوتي كإعدادات تضبطها بنفسك.

HIPAA دون الترقية إلى إصدار أعلى

تُدرج Twilio خدمة Conversation Relay ضمن الخدمات المؤهّلة لـ HIPAA عند إعدادها بشكل صحيح، ويتطلب توقيع اتفاقية BAA مع Twilio الاشتراك في Security Edition أو Enterprise Edition. أما Retell فتوفّر اتفاقية BAA ذاتية الخدمة دون أي تكلفة إضافية في جميع الخطط، بما فيها خطة الدفع حسب الاستخدام.

Try Retell for Free

نظرة عامة

مقارنة الميزات والأسعار والامتثال

قارن بين ما ستبنيه بنفسك باستخدام مكوّنات الذكاء الاصطناعي الصوتي من Twilio وما تقدّمه Retell جاهزًا، من استضافة نموذج LLM إلى التوافق مع HIPAA.

Features	Retell AI	Twilio

النهج الأساسي	منصّة مُدارة للوكلاء الصوتيين	واجهات API للاتصالات ومكوّنات للذكاء الاصطناعي الصوتي
LLM ومنطق الوكيل	مضمَّن وتستضيفه Retell	تستضيف أنت تطبيق LLM وخادم WebSocket
أداة البناء دون كود	واجهة Conversation Flow لوكلاء الذكاء الاصطناعي	أداة Studio، وتظل بحاجة إلى خادمك ونموذج LLM
تحويل الكلام إلى نص والأصوات	مدمج، 55 لغة	Google وDeepgram وAmazon وElevenLabs عبر Conversation Relay
تحويل المكالمات	بارد ومُمهَّد ومُمهَّد وكيلي، يُضبط داخل الوكيل	يُبنى في كود التحكم في المكالمات الخاص بك
دعم IVR وDTMF	أداة Press Digit وإدخال لوحة المفاتيح	DTMF في الاتجاهين
اكتشاف البريد الصوتي	مدعوم	اكتشاف أجهزة الرد الآلي
هوية المتصل بالعلامة التجارية	مكالمات تحمل العلامة التجارية وأرقام موثّقة على الأرقام الأمريكية	Branded Calling، متاح للجميع ضمن US Enhanced
تحليل ما بعد المكالمة	استخراج البيانات بعد المكالمة ولوحات التحليلات	Conversation Intelligence، بتسعير منفصل
تغطية أرقام الهواتف	أرقام في الولايات المتحدة وكندا، أو استخدم مزوّدك الخاص	أرقام في أكثر من 100 دولة

Pricing	Retell AI	Twilio

طبقة الوكيل الصوتي	من $0.07/دقيقة قبل LLM والاتصالات الهاتفية	Conversation Relay بسعر $0.07/دقيقة، إضافة إلى دقائق الصوت ونموذج LLM الخاص بك
LLM	من $0.0016 إلى $0.32/دقيقة حسب النموذج	يُدفع لمزوّد LLM الخاص بك
دقائق المكالمات الأمريكية	$0.015/دقيقة على أرقام Twilio من Retell	$0.0140/دقيقة للصادرة، $0.0085/دقيقة للواردة (محلية)
رقم الهاتف	$2/شهريًا، $5/شهريًا للأرقام المجانية	$1.15/شهريًا، $2.15/شهريًا للأرقام المجانية
SIP Trunking	دون رسوم من Retell	Elastic SIP Trunking من $0.0100/دقيقة للإنهاء في الولايات المتحدة
البدء المجاني	$10 رصيد مجاني	الدفع حسب الاستخدام

Enterprise-Grade	Retell AI	Twilio

HIPAA BAA	جميع الخطط، ذاتي الخدمة، دون رسوم	يتطلب Security Edition أو Enterprise Edition
SOC 2	Type I وType II	Type I وType II
GDPR	متوافق، مع DPA ذاتية الخدمة	متوافق، مع Binding Corporate Rules

مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية

Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية

يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.

متوافق مع SOC 2 Type II وHIPAA. موثوق به من فرق تُجري 1.000+ مكالمة يوميًا.

مصمَّمة للعمل مع Twilio

أضف الوكيل دون تغيير مزوّد الاتصالات

استخدم أرقام Twilio الخاصة بك

تستورد Retell أرقام Twilio عبر Elastic SIP Trunking، لذا يمكن للفرق التي تستخدم Twilio بالفعل إضافة وكيل صوتي دون نقل الأرقام أو تغيير مزوّد الاتصالات.

اختبار المحاكاة قبل الإطلاق

تشغّل Retell متصلين محاكين بالذكاء الاصطناعي لاختبار وكيلك، وتقيّم كل جولة وفق معايير النجاح، ويمكن تحويل مكالمات الإنتاج إلى اختبارات انحدار.

فاتورة واحدة بالثانية

تحتسب Retell تكلفة كل مكالمة لأقرب ثانية، شاملةً البنية التحتية الصوتية والصوت ونموذج LLM والاتصالات الهاتفية. أما على Twilio، فتأتي Conversation Relay ودقائق الصوت ومزوّد LLM الخاص بك كبنود منفصلة.

حملات المكالمات الصادرة المجمّعة

أنشئ المكالمات المجمّعة وجدولها وراقبها من لوحة التحكم، مع اكتشاف البريد الصوتي الذي يقرّر إنهاء المكالمة أو ترك رسالة أو التنقّل في القائمة.

متى تستخدم كل أداة

استخدم Twilio إذا كنت:

تريد بناء وكيلك الصوتي بنفسك والتحكم في كل طبقة
تملك بالفعل مهندسين يشغّلون تطبيق LLM
تحتاج إلى أرقام هواتف في أكثر من 100 دولة
تشغّل مركز التواصل لديك على Twilio Flex

تُعدّ Twilio الأساس المناسب للفرق التي تدمج الاتصالات في منتجاتها الخاصة.

استخدم Retell إذا كنت:

تريد وكيلًا صوتيًا جاهزًا للإنتاج دون استضافة تطبيق LLM بنفسك
تريد الإبقاء على Twilio مزوّدًا للاتصالات وإضافة الوكيل فوقه
تحتاج إلى تحويل المكالمات والتنقّل في قوائم IVR واكتشاف البريد الصوتي جاهزة للإعداد
تحتاج إلى التوافق مع HIPAA دون الترقية إلى إصدار مدفوع

تُعدّ Retell الخيار الأمثل عندما يكون الهدف معالجة المكالمات بكفاءة، لا صيانة منظومة وكيل كاملة.

Try Retell for Free

FAQ

أسئلة شائعة

هل تعمل Retell مع Twilio؟

نعم. يمكنك ربط أرقام Twilio الحالية بمنصّة Retell عبر Elastic SIP Trunking، كما أن أرقام Retell الأمريكية تعمل على Twilio. ولا تفرض Retell أي رسوم على SIP Trunking أو الاتصالات الهاتفية المخصّصة.

هل لدى Twilio وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي؟

تقدّم Twilio مكوّنات بناء وكيل كهذا. إذ تتولّى Conversation Relay التعرّف على الكلام وتحويل النص إلى كلام وإدارة جلسة المكالمة، بينما يوفّر فريقك نموذج LLM ويستضيف خادم WebSocket الذي يشغّل منطق الوكيل.

كيف تُقارن الأسعار؟

تبلغ تكلفة Conversation Relay ‏$0.07 للدقيقة، مع احتساب دقائق الصوت من Twilio ومزوّد LLM الخاص بك بشكل منفصل. أما Retell فتعتمد الدفع حسب الاستخدام بدءًا من $0.07 للدقيقة قبل LLM والاتصالات الهاتفية، مع نماذج LLM من $0.0016 إلى $0.32 للدقيقة، والمكالمات الأمريكية على أرقام Twilio من Retell بسعر $0.015 للدقيقة.

هل Twilio Conversation Relay متوافقة مع HIPAA؟

هل أبني على Twilio أم أستخدم Retell؟

ابنِ على Twilio إذا أراد مهندسوك امتلاك تطبيق LLM ومنطق المكالمات. واستخدم Retell إذا كنت تريد الوكيل وتحويل المكالمات والاختبار والتحليلات جاهزة للإعداد، مع الإبقاء على Twilio مزوّدًا للاتصالات.