علّم الذكاء الاصطناعي أعمالك من خلال قاعدة المعرفة
أدخل المعرفة. احصل على إجابات أفضل.
اكتشف الميزة
تحوّل قاعدة المعرفة محتواك الحالي إلى سياق حيّ لكل مكالمة. استورد صفحات الويب، أو ارفع المستندات، أو أضف نصوصًا مخصّصة، ثم دع وكيل الذكاء الاصطناعي يسترجع المعلومات الصحيحة في الوقت الفعلي للإجابة على الأسئلة، والحدّ من الأخطاء، وإبقاء المحادثات متواصلة على نطاق واسع.
نظرة عامة
تجاوز الاعتماد الكلي على الأوامر النصية
الأوامر النصية يصعب صيانتها وسرعان ما تعجز عن تلبية احتياجاتك المتنامية. تمنح قاعدة المعرفة وكيلك وصولاً إلى المعلومات التي يعتمد عليها فريقك بالفعل، ليتمكن من الرد بدقة أعلى، والتوافق مع أهداف عملك، ومعالجة مزيد من استفسارات العملاء دون الحاجة إلى تدخل بشري.
رفع صفحات الويب
النقاط الرئيسية
.svg)
يدعم صفحات منفردة أو مواقع ويب كاملة
استرجاع فوري في أقل من 100ms
مبسّط وفعّال
رفع المستندات
النقاط الرئيسية
ارفع ملفات PDF وDOCX وTXT بسهولة
أضف إرشادات خاصة بعملك أو معرفة منتقاة
يدعم مجموعة واسعة من الصيغ
الميزة
زوّد وكيلك بالمحتوى الذي يحتاجه للرد بثقة
امنح وكيلك وصولاً سهلاً إلى المعلومات التي يسأل عنها العملاء، دون الحاجة إلى ترميز كل تفصيل في الأوامر النصية. ويمكنك إعادة استخدامها عبر وكلاء متعددين.
كيف تعمل
كيفية استخدام قاعدة المعرفة خطوة بخطوة
أنشئها
انتقل إلى تبويب قاعدة المعرفة وانقر على «إضافة». ثم اختر طريقة إضافة المحتوى:
URL: استيراد من صفحة ويب أو موقع كامل
File: رفع مستندات (PDF، TXT، DOCX)
Text: إضافة المحتوى مباشرةً
URL: استيراد من صفحة ويب أو موقع كامل
File: رفع مستندات (PDF، TXT، DOCX)
Text: إضافة المحتوى مباشرةً
أضفها
انتقل إلى قسم قاعدة المعرفة في محرر الوكيل وحدد المحتوى المناسب. سيستخدمه وكيلك لتقديم إجابات دقيقة وذات صلة.
اختبرها
جرّب طرح سؤال ذي صلة في منطقة الاختبار. سيسترجع وكيلك المعلومات من قاعدة المعرفة تلقائيًا، دون الحاجة إلى أي إعداد إضافي.
تُظهر أرقامنا أنّ 45-50% من المكالمات تُحلّ بالكامل بواسطة Retell AI دون أن تمسّ إنسانًا أبدًا. لم نوسّعها بالكامل بعد على جميع خطوطنا.
%201.avif)
«إنّ تبنّينا المبكّر لـ Retell AI، إلى جانب قدرتنا على تخصيصها بعمق وبناء بنيتنا التحتية الخاصّة حولها، يمنحنا حقًّا ميزة في هذا القطاع.»
كانت تكلفة فريق دعم العملاء لدينا ترتفع بنسبة 300 إلى 400 بالمئة سنويًا. وبإدخال Retell وبناء Lucas، تمكّنا من تقليل ذلك العبء بأكثر من 50 بالمئة، وتحسين هوامش SaaS لدينا بشكل كبير، ومواصلة دعم عملائنا أثناء حالات النموّ المرتفع والمواقف العاجلة.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.avif)
