منصة صوتية مقابل منصة مكالمات
ElevenLabs offers a conversational voice platform, with notable TTS and 5,000+ voices. If you need audio that sounds human, it's solid.
The Difference
ElevenLabs gives you a capable conversational stack. Retell is purpose-built end to end for running call operations at scale.
.svg)
Retell هي محرّك تنسيق المكالمات لديك. أسند إليها أيّ عملية اتصال — مندوب مبيعات صادر، أو دعم وارد، أو تحويل IVR — وستتولّى إدارة المنظومة الكاملة.
- يتنقّل في قوائم IVR بصورة أصيلة، داخليًا وخارجيًا
- يتبدّل بين الموضوعات في منتصف المكالمة دون إعادة تشغيل المسار
- يُطلع الممثل البشري على التفاصيل قبل التحويل المُمهَّد — فلا يضطر المتصل إلى تكرار نفسه أبدًا
- يزامن تحديثات النص عبر جميع الوكلاء في اللحظة التي تُجري فيها التغيير
تبدأ بعملية مكالمات. Retell AI تساعدك على تشغيلها على نطاق واسع.
Why Retell is Different
Retell handles the call, not just the voice.
التبديل بين الموضوعات في منتصف المكالمة
Conversations rarely follow a script. When a caller jumps from a question to an objection to booking, Retell's Flex Mode follows them, handling all of it in one uninterrupted flow instead of resetting. The conversation follows the caller, not the script.
Agentic Transfers That Keep the Conversation Going
Customers don't have to start over when a call reaches a human. Retell can brief the receiving agent before the handoff, giving them context on who the caller is, what happened, and what needs attention. The result is a smoother transfer and a more natural back-and-forth between AI and human teams.
IVR أصيل، لا حلٌّ مؤقت
Retell navigates IVR menus natively, internal and external, even when gated by tone, with out-of-the-box DTMF handling. Built for the real phone network, not around it.
تحديث واحد لكل الوكلاء
Change a script in Retell once and it syncs everywhere, instantly. No re-deploying agent by agent. Scale without the overhead.
بنية تحتية لا تتعطّل
Retell is built to run 40 million calls a month. Scale isn't a feature. It's the foundation.
نظرة عامة
Built for better conversations
At scale, Retell's native IVR, SMS, and 40M+ monthly call infrastructure cover ground that ElevenLabs conversational platform doesn't match.
| Features |  | .avif) |
|---|---|---|
| Live Call Orchestration | Built for every moment of the call | Full conversational platform (ASR, LLM, TTS, turn-taking) |
| IVR Navigation | Built-in IVR + routing capabilities | Supported via DTMF tones across Twilio and SIP |
| Mid-Call Topic Switching | Flex Mode maintains context | LLM-driven; Workflows & Procedures for branching |
| Deployment Reliability | Optimized for 40M calls/month | Built for telephony scale (SIP, batch, burst concurrency) |
| Reusable Flow Components | Easily syncs scripts across all agents | Supported via tool calls |
| Task Execution | Built-in task execution inside call | Supported via tools/function calling |
| Agentic Warm Transfer | 3-way call support, whisper messages | Warm transfer supported |
| Custom Telephony | Native SIP, inbound + outbound calls | Native SIP + Twilio, plus Vonage, Telnyx, Plivo, Exotel |
| Branded Calls | مدعوم | Not supported |
| SMS Function | مدعوم | Supported via native Twilio integration |
| AI Quality Assurance | Call analytics & simulation testing | Agent testing + conversation analysis |
| Custom On Hold Music | Supported | Not supported |
| CCaaS integrations | Natively integrates with 10+ platforms | Genesys, Amazon Connect, Twilio, Vonage, Telnyx, Plivo, RingCentral, SIP |
| جودة الصوت والصوتيات | ممتازة | Excellent |
| Custom LLM Integration | مدعوم | Supported |
| Analytics & Monitoring | Call performance dashboards | Real-time analytics dashboard + configurable evals |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Voice AI | $0.07/min | $0.08/ minute |
| Phone Number | $2.00/month | Provisioned via Twilio or SIP provider |
| Toll Phone Number | $5.00/month | Via telephony provider; not a native Retell-style SKU |
| Verified Phone Number | $10/month + $10 one-time setup | Not offered as a native product |
| Branded Calls | $0.10 per outbound call | غير مدعوم |
| Batch Calls | $0.005 per dial | Supported |
| Extra Knowledge Base Slots | 10 free, then $8/month each | Need Enterprise Plan |
| Concurrency Add-on | 20 free; $8/month per additional slot | Limited |
| Speech-to-Text | Included at no extra cost | Available; priced separately (Scribe) |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| الامتثال | HIPAA، SOC2 النوع 1 والنوع 2، GDPR | HIPAA، SOC2 النوع 1 والنوع 2، GDPR |
| حد معدل الطلبات | بلا حد للمعدل | 1000 طلب يوميًا للخطط الأدنى؛ تتفاوت خطة Enterprise |
| وقت التشغيل حتى الآن | 99.99% | 99.99% |
| الإعداد والتهيئة | جاهز للنشر بإعداد سهل وبديهي | يتطلب موارد مطوّرين للإعداد المتقدم |
| إخفاء البيانات الشخصية | Automatic (names, addresses, DOBs, passwords, PINs) | Supported (post-call redaction; HIPAA Zero-Retention mode) |
| التحكم في الوصول القائم على الأدوار | مدعوم | Supported (RBAC + SSO on enterprise) |
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
More Than A Voice Layer
A call platform that works for your operation.
ضمان الجودة بالذكاء الاصطناعي
Retell ships a dedicated AI Quality Assurance layer that reviews calls automatically, scores performance, and shows patterns across your whole operation. ElevenLabs offers agent testing, success-evaluation criteria, and conversation analysis, packaged differently than Retell's turnkey QA layer for live call operations.
.png)
اختبار المحاكاة
Retell lets you simulate thousands of call scenarios before going live — stress-testing flows and catching edge cases at scale. ElevenLabs also offers simulation, scenario, and tool-call testing via its API but Retell is geared specifically to high-volume call operations.
.png)
تحليل ما بعد المكالمة
Retell captures outcomes, objections, drop-off points, and conversion data from every call and turns volume into operational insight. ElevenLabs provides conversation analysis and a real-time analytics dashboard, with a different emphasis than Retell's telephony-first approach.
.png)
المكالمات ذات العلامة التجارية والأرقام المعتمدة
اجعل نفسك مرئيًا. لا تُتجاهَل. تعرض Retell اسم علامتك التجارية على معرّف المتصل — معتمدًا وموثوقًا ومُجابًا. أما ElevenLabs فلا تدعم المكالمات ذات العلامة التجارية، فأنت تتصل من رقم مجهول.
.png)
SMS ضمن مسار المكالمة
Retell sends SMS natively within the call flow, from confirmations, follow-ups, and links, without a third-party integration. ElevenLabs supports SMS through its native Twilio integration.
.png)
مرونة المزوّدين
Retell orchestrates across your choice of LLM, TTS, STT, and telephony layer with no lock-in. ElevenLabs supports custom LLM integration but is more vertically integrated around its own voice stack.
.png)
تجربة الوكيل
صُمِّمت Retell لاستيعاب التعقيد الكامل لعمليات مراكز الاتصال الحقيقية، مع تحويلات مُمهَّدة ثلاثية الأطراف، ورسائل همس، وسير عمل موافقة قبل كل إحالة.
متى تستخدم كل أداة
.svg)
استخدم ElevenLabs عندما:
- تحتاج إلى تركيب صوتي ممتاز لتطبيقات المحتوى أو المستهلكين
- 31 languages
- تريد بناء شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي
- Are building conversational voice agents on its integrated stack
- Prefer a vertically integrated voice platform
تتفوق ElevenLabs عندما يكون الصوت هو المنتج بحد ذاته.
.svg)
استخدم Retell عندما:
- تشغيل مبادرات SDR الصادرة، أو الدعم الوارد، أو تحويل IVR على نطاق واسع
- الحاجة إلى منطق أثناء المكالمة — تبديل المواضيع ومعالجة الاعتراضات والتوجيه الديناميكي
- الحاجة إلى تحويلات مُمهَّدة مع إحاطة الوكيل
- العمل بالفعل على منصة CCaaS مثل Five9 أو Genesys أو Amazon Connect
- Need 40M+ calls/month infrastructure with a 99.99% SLA
تتميّز منصّة Retell حين تكون عملية المكالمة هي المنتج بحد ذاته.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
ما هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي؟
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي هو نظام مستقل قادر على الاستماع والتحدث وإجراء محادثات هاتفية طبيعية على غرار البشر. يستخدم تقنيات التعرف على الكلام ونماذج اللغة الكبيرة وتحويل النص إلى كلام لفهم المتصلين والرد بذكاء والحفاظ على السياق وتنفيذ إجراءات كحجز المواعيد أو تحديث الأنظمة، دون الاعتماد على نصوص جامدة أو تدخل بشري.
كيف تعمل وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي من Retell AI؟
Retell AI منصة ذكاء اصطناعي حواري في الوقت الفعلي، تعتمد على تنسيق صوتي خاص بزمن استجابة منخفض، وتعرّف على الكلام بكمون ضئيل، وفهم المحادثة المدعوم بـ LLM، واستدعاء الدوال في الوقت الفعلي. تتميز المنصة بزمن استجابة يبلغ نحو 600ms (الأسرع في المجال)، وأصوات بالغة الواقعية مبنية على بيانات أداء حقيقية، ونماذج خاصة لإدارة أدوار الحديث تعرف متى تتكلم ومتى تستمع.
How do I create an AI voice agent with Retell AI?
Creating a voice AI agent with Retell is easy! Sign up for a free account on the Retell dashboard, where you’ll receive $10 of free usage. From there, you can customize and configure your AI voice agent, integrating it seamlessly with your company’s data and workflows
Can I connect an agent to my existing phone number?
نعم. تدعم منصّة Retell التكامل مع أي نظام هاتفي عبر SIP trunking، مما يُسهّل توصيل رقم هاتفك الحالي ونشر خدمة الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي أو نظام IVR بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى تغيير البنية التحتية.
ما هو مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي المدعوم بـ Retell AI؟
مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي المبني على Retell AI هو منصة أتمتة صوتية من الجيل التالي، تنشر وكلاء صوتيين شبيهين بالبشر مدعومين بـ LLM للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة على نطاق واسع. يمكن لهؤلاء الوكلاء العمل بوصفهم موظفي استقبال افتراضيين وأنظمة IVR ذكية ووكلاء تسويق هاتفي صادر بالذكاء الاصطناعي، مع إدارة التفاعلات الهاتفية بمحادثات طبيعية بجودة بشرية وتنفيذ المهام باستقلالية.
أحدث ثورة في عمليات مركز الاتصال لديك مع Retell
