أصبح GPT-Live-1 متاحًا الآن على منصّة Retell. وهو نموذج صوتي ثنائي الاتجاه بالكامل (full-duplex) يتحدث مع المتصل مباشرةً، فيجيب الوكلاء بإيقاع محادثة حقيقية، بينما يواصل نموذج LLM نصي في الخلفية تنفيذ الـ prompt والأدوات وقاعدة المعرفة الخاصة بك.
تبادل طبيعي للأدوار في الحديث: يتولى GPT-Live-1 الكلام والمقاطعات بنفسه، فيمكن للمتصلين المقاطعة أو تغيير مسار الحديث أو طرح أسئلة متابعة، ويواكبهم الوكيل دون تأخير.
بلا فترات صمت محرجة: عندما يحتاج الوكيل إلى تنفيذ إجراء أو البحث عن معلومة، يواصل النموذج الصوتي المحادثة بينما تعمل الخلفية، ثم ينطق النتيجة بأسلوبه الخاص.
يحافظ على أدواتك وقاعدة المعرفة: تظل الحجوزات وعمليات البحث وغيرها من الإجراءات أثناء المكالمة تعمل على نموذج LLM النصي الذي تختاره.
نوعان من الـ prompt: يحدد prompt الصوت طريقة حديث الوكيل ومتى يسلّم المحادثة؛ بينما يتولى الـ prompt الحالي لديك تشغيل الخلفية.
أين يعمل: الوكلاء الصوتيون ذوو الـ prompt الواحد في الحسابات المدفوعة. غير متاح لتدفقات المحادثة أو الوكلاء متعددي الـ prompt أو وكلاء تحويل المكالمات أو وكلاء الدردشة.
أصبح بإمكان الوكلاء الآن تذكّر المتصل عبر المحادثات، دون الحاجة إلى أي سير عمل للاستخراج أو منطق للتخزين أو الاسترجاع من جانبك.
تفعيل لكل وكيل: الحفظ والاستدعاء إعدادان منفصلان، لذا يمكن للوكيل أن يحفظ أو يستدعي أو يجمع بينهما.
ملخّص متجدّد، لا نصّ مفرَّغ: تحتفظ منصّة Retell بملخّص قصير لكل جهة اتصال يتضمّن التفضيلات وما تمّت مناقشته وما يزال بحاجة إلى متابعة. وتُحذف البنود التي تمّت معالجتها.
المكالمات الهاتفية وSMS: يُحدَّث الملخّص بعد كل مكالمة هاتفية مكتملة وكل محادثة SMS تتم مطابقتها مع جهة الاتصال عبر رقم الهاتف. ولا تؤدي مكالمات الويب ومحادثات الويب إلى تحديثه.
تخطَّ ما هو معروف مسبقًا: تحصل عُقد Conversation وSubagent على خيار Use memory to skip this node، فيتوقف الوكلاء عن طرح أسئلة يجيب عنها الملخّص بالفعل.
تحكّم كامل: اعرض الملخّصات أو عدّلها أو امسحها من قسم جهات الاتصال (Contacts). ويمكن تخصيص prompt الذاكرة لكل مساحة عمل، كما تتيح ميزة الملء الرجعي (backfill) إنشاء ملخّصات من المكالمات المؤهّلة السابقة.
الخصوصية والتسعير: تتبع الذاكرة إعدادات التخزين وإخفاء البيانات الشخصية (PII) لديك. وتبلغ تكلفة الحفظ والملء الرجعي $0.005 لكل عملية تشغيل.
لا يوجد نموذج واحد هو الأفضل في كل شيء. ومنصّة Retell غير مقيّدة بنموذج محدّد، لذا ننشر الآن أداء كل نموذج في المكالمات الحية، للعملاء وغير العملاء على حدّ سواء.
نتائج مقارنة جنبًا إلى جنب لأحدث النماذج
مقاييس مختارة خصيصًا للصوت: اتّباع التعليمات، والاستناد إلى المصادر (grounding)، واللغة العامية، وزمن الاستجابة، وغيرها
معالجة التحويلات أصبحت أكثر موثوقية: لم تعد تقسيمات العبارات في التعرف على الكلام تُفشل تأكيد التحويل، ولم تعد مسارات التحويل أو تبديل الوكيل الفاشلة تُهمل بصمت.
تحسين تجربة النسخ النصي والرسائل القصيرة: يعتمد النسخ الآن افتراضيًا على معرّفات المكالمات، وتم إصلاح إعادة تشغيل الرسائل القصيرة، وتُعرض روابط الوسائط المتعددة بشكل صحيح في النصوص.
تحسين سير عمل الوكلاء والتحليلات: يستطيع Copilot إنشاء نسخ مسودة من الوكلاء، ويمكن للوحات المكالمات التصفية حسب وكيل التحويل.
GPT-5.6 وGPT Realtime 2.1: أحدث نموذجين من OpenAI، بما في ذلك خيار realtime منخفض زمن الاستجابة، متاحان الآن في منشئ الوكلاء.
فرز المكالمات في iOS وGoogle: كانت المكالمات المفرّزة تُفسَّر خطأً كبريد صوتي، فيُنهي الوكلاء المكالمة أو يتركون رسالة. أصبحوا الآن يتعرفون على الرد المباشر ويواصلون المحادثة.
النسخ النصي بالإسبانية: أصبح التعرف على الكلام الإسباني عالي الدقة من Soniox يغطي كل مكالمة.
إصلاح الإجراءات المكررة: كان بإمكان الوكلاء تنفيذ استدعاء الأداة نفسه مرتين في ردّ واحد، مثل تأكيد حجز. الآن يُنفَّذ كل إجراء مرة واحدة فقط في كل مكالمة.
شهر حافل مع أسبوع إطلاق Retell 2026. خمسة إطلاقات في خمسة أيام:
CRM مدمج
إبقاء CRM متزامنًا مع كل مكالمة صوتية كان يعني دائمًا بناء أتمتة لا يريد أحد صيانتها. يحلّ CRM المدمج هذه المشكلة بصورة نسيجية، مع مزامنة ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي مع Salesforce وHubSpot مباشرةً.
كل مكالمة تنشئ جهة اتصال تلقائيًا أو تُحدّثها، مرتبطةً برقم الهاتف
مزامنة ثنائية الاتجاه مع Salesforce وHubSpot، مع تعيين الحقول وخيار عدم الكتابة فوق البيانات
يتحوّل تحليل ما بعد المكالمة إلى سمات جهة الاتصال، مع إمكانية التعبئة بنقرة واحدة عبر سجل مكالماتك الكامل
يتعرّف الوكلاء على المتصلين العائدين ويستأنفون من حيث انتهت المكالمة الأخيرة
لم يكن فريقك البشري يعمل في الظلام قط. والآن لن تعمل وكلاؤك الصوتيون كذلك.
اكتشاف أن مكالمة سارت بشكل خاطئ بعد انتهائها يعني أن الوقت قد فات. تمنحك مراقبة المكالمات المباشرة عرضًا فوريًا لكل محادثة نشطة حتى تتمكن من رصد المشكلات والتصرف بينما العميل لا يزال على الخط.
نص فوري لكل مكالمة نشطة، مع تفاصيل المتصل ومدة المكالمة
تقييم المكالمة وفق المشاعر وزمن الاستجابة والمقاطعات، مع أوزان قابلة للضبط
إجراءات تلقائية عند حدوث خطأ في المكالمة: تحويل إلى موظف بشري، أو تشغيل webhook، أو إرسال تنبيه
الاستماع المباشر، أو مهاتفة وكيلك سرًا، أو الاستحواذ على المكالمة بنفسك
لم يعد على مؤسستك بأكملها الاكتفاء بنفس العرض. مع نمو عمليات النشر الصوتية، يحتاج فريق دعم العملاء وQA والعمليات والقيادة إلى إجابات مختلفة، لكنهم كثيرًا ما يُجبَرون على استخدام لوحة معلومات واحدة.
أنشئ لوحات معلومات متعددة لفرق مختلفة وانتقل بينها بنقرة واحدة
طرق عرض محفوظة تُشارَك عبر مساحة عملك، مع فلاتر تبقى عند التحديث
الفلترة والتجميع حسب الوكيل أو الإصدار أو نوع المكالمة أو أي حقل من حقول تحليل ما بعد المكالمة
تحليلات المكالمات والدردشة متاحة الآن في مكان واحد
كثيرًا ما يبدو الوكلاء الصوتيون رائعين لكنهم يدفعون المتصلين نحو موظف بشري. يُعيد النموذج العامي صياغة طريقة تعبير وكيلك في الوقت الفعلي، مُغلِقًا الفجوة بين أن تبدو بشريًا وأن تتحدث فعلًا كالبشر.
عبارات مثل «أعتذر عن الإزعاج» تكشف الأمر في كل مرة. لا يزال LLM الخاص بك يقرر ماذا يقول ولا تتغير تعليماتك. يقوم النموذج فقط بتنعيم الصياغة في حوالي 50 ميلي ثانية.
تبديل واحد، بلا إعادة بناء
تعبئة طبيعية، وإيقاع بشري، وتنفّس حقيقي
مُضبَّط لمكالمات مركز التواصل، لا للمحادثة العامة مع المساعد
أن تبدو بشريًا جانب واحد. أن تتحدث كالبشر هو الجانب الآخر.
قول الشيء الصحيح بنفس النبرة المسطّحة في كل مرة لا يزال يبدو كآلة. يمنحك وضع التعبير تحكمًا في كيفية أداء وكيلك لكل جملة، لا في ما يقوله فحسب.
علامات المشاعر التلقائية: اختر المشاعر المطلوبة وتضعها منصّة Retell AI في مكانها المناسب في الوقت الفعلي، دون تغيير التعليمات
علامات المشاعر اليدوية: أدرج [تنهيدة] أو [توقف طويل] أو أي إشارة مباشرةً في تعليمات وكيلك للتحكم الدقيق
الاستماع الإدراكي للمشاعر: يقرأ إيقاع المتصل وتوقفاته ونبرة صوته كإشارة حية يمكن لوكيلك التصرف بناءً عليها
النص نفسه. أسلوب أداء مختلف.
ترقيات المنصّة الأخرى
فلتر الوجود / عدم الوجود لتحليل ما بعد المكالمة والبيانات الوصفية والسمات المخصّصة: فلتر لوحة المعلومات أو قائمة المكالمات بناءً على ما إذا كان الحقل ممتلئًا، وهو مفيد لتوجيه المتابعات وتحديد الثغرات.
علامة البيئة في Call API: تُكشَف الآن علامة env عبر API، حتى تتمكن برمجيًا من تمييز المكالمات حسب البيئة في أنظمتك الخاصة.
ملخّص شهري آخر لتحديثات المنصّة. إليك ما هو جديد ولماذا يهمّك:
Agent Versioning 2.0
أطلق التغييرات دون أن تعطّل ما هو قيد التشغيل. أنشئ مسوّدات متعددة، وتتبّع من غيّر ماذا، وأدِر الإصدارات باستخدام وسوم البيئات مثل staging وproduction. تحمل كل بيئة متغيّراتها الافتراضية الخاصة، بحيث يمكنك الاختبار بأمان قبل الإطلاق، دون إعادة ربط أرقام الهواتف أو تعطيل حركة المكالمات.
مسوّدات متعددة ومسارات عمل متوازية
سجلّ الإصدارات وتتبّع التغييرات
دمج التغييرات بين الإصدارات
وسوم بيئتَي staging وproduction
متغيّرات اختبار خاصة بكل بيئة
الترقية إلى production بنقرة واحدة
يتولّى مسار عمل واحد الآن صياغة الوكلاء واختبارهم وإطلاقهم على نطاق واسع.
يتزايد عدد الأشخاص الذين يفلترون المكالمات. وينبغي لوكلائك أن يعرفوا كيفية التعامل مع ذلك. عندما تردّ ميزة فلترة المكالمات في iOS أو Android أولًا، يمكن لوكيلك اكتشاف مسار الفلترة تلقائيًا وتقديم رسالة محدّدة مسبقًا مصمّمة للوصول إلى المتصل.
تغيير صغير قد يُحدث فرقًا كبيرًا في أداء المكالمات الصادرة.
أضفنا أيضًا معالجَين فرعيَّين جديدَين — Soniox (تحويل الكلام إلى نص) وIronclad (إدارة العقود) — إلى سجلّ البنية التحتية لدينا. لا يلزم اتخاذ أي إجراء؛ اطّلع على القائمة الكاملة في مركز الثقة الخاص بنا.
لا يلزم اتخاذ أي إجراء لمواصلة استخدام Retell AI. إن استمرارك في استخدام الخدمات في 1 يونيو 2026 أو بعده يعني قبولك للشروط المحدّثة.
لكل خطوة تتطلّب المحادثة واستخدام الأدوات معًا. تحتفظ عقدة واحدة بسياق الـ prompt والقواعد، مع وظائف عقدة مدمجة: تحويل الوكيل، وأدوات MCP، والوظائف المخصّصة، وSMS وغير ذلك. تدير العقدة المحادثة، وتنفّذ الإجراء، ثم تنتقل إلى الخطوة التالية.
شغّل JavaScript داخل مسار المحادثة: العمليات الحسابية، وتنسيق البيانات، واستدعاءات API البسيطة، والمنطق الذي كان يتطلّب في السابق خادمًا خارجيًا. استخرج الاسم الأول من استجابة API لتقديم تحية طبيعية، أو احسب سعر عرض بناءً على مدخلات المتصل، أو احسب عدد محاولات المصادقة قبل التصعيد.
عندما يتحدث المتصل ببطء، يبطئ الوكيل. وعندما يتحدث بسرعة أو يبدأ بالردّ بحماس أكبر، يسرّع ليواكبه. وإذا طلب من الوكيل تغيير الإيقاع، فإنه يتكيّف فورًا.
يحصل المتصلون كبار السن وذوو ضعف السمع على إيقاع صبور ومتزن
يحصل المتصلون السريعون على ردود سريعة تحترم وقتهم
يحصل غير الناطقين باللغة الأصلية على وكيل يحاكي إيقاعهم
يمكن لأي متصل أن يقول "تمهّل" أو "تحدّث أسرع" فيستجيب الوكيل بشكل طبيعي
أصبح إعداد وكيل واحد الآن يتعامل مع إيقاع كل متصل، تلقائيًا.
اختبر وكلاءك الصوتيين بأسلوب A/B
وزّع حركة المكالمات بالنسبة المئوية عبر عدة وكلاء
اختبر مُوجّهًا (prompt) جديدًا على 20% من مكالمات الدعم الواردة
قارن بين صوتين على مكالمات المبيعات الصادرة
اطّلع على الوكيل الأفضل أداءً في تحليلات مكالماتك قبل طرحه على 100%
يعمل مع المكالمات الواردة والصادرة. حدّد أوزان الوكلاء، وفعّل، وحسّن. اقرأ وثائق A/B Testing
ترقيات أخرى للمنصّة
اختصارات النسخ واللصق والتراجع: استخدم Cmd/Ctrl+C وCmd/Ctrl+V لنسخ العُقد ولصقها عبر وكلاء ومكوّنات CF، أو Cmd/Ctrl+Z للتراجع السريع عن التغييرات.
تجاوزات جديدة على مستوى العُقدة: تجاوز الإعدادات الافتراضية للوكيل لكل عُقدة محادثة مع عناصر تحكم في سرعة الصوت والتجاوب وحتى الـ LLM.
وظائف العُقد لعُقد المحادثة: أضف أدوات/وظائف إلى عُقدة محادثة محددة.
فترة تهدئة للعُقدة العامة: امنع العُقدة العامة من إعادة التفعيل فور إطلاقها عبر إيقافها مؤقتًا لعدد محدد من خطوات العُقد.
عناصر تحكم في أحداث Webhook: اختر بالضبط الأحداث التي يتلقاها كل webhook، بما في ذلك أحداث التحويل الجديدة مثل started وbridged وcancelled وended.
متغيرات الساعة المستندة إلى المنطقة الزمنية: استخدم متغيرات ديناميكية مدمجة مثل current_hour_[timezone] للإشارة إلى الساعة الحالية في منطقة زمنية محددة.
أصوات ElevenLabs v3: أصبحت Retell تدعم الآن أصوات ElevenLabs v3، ما يوفر كلامًا أكثر تعبيرًا بعاطفة وإيقاع وأداء أقوى. مناسبة تمامًا للفرق التي تسعى لتحسين جودة الصوت وواقعيته.
فترات الاحتفاظ بالبيانات: حدّد المدة التي تُحفظ فيها بيانات المكالمات والمحادثات لكل وكيل، ثم اجعلها تُحذف تلقائيًا ونهائيًا عند انتهاء تلك المدة.
تنزيلات PCAP لتصحيح أخطاء المكالمات: نزّل ملفات التقاط الحزم من صفحة تفاصيل المكالمة لاستكشاف مشكلات الشبكة أو الصوت وإصلاحها باستخدام أدوات مثل Wireshark.
إشعارات مهمة
إيقاف حقول وكيل رقم الهاتف:
في 31 مارس، ستوقف Retell حقول رقم الهاتف القديمة أحادية الوكيل لصالح قوائم الوكلاء الموزونة لتوجيه المكالمات الواردة والصادرة وSMS.
إذا كنت تستخدم واجهات API لأرقام الهاتف اليوم: استبدل حقولًا مثل inbound_agent_id وoutbound_agent_id بـ inbound_agents وoutbound_agents وinbound_sms_agents وoutbound_sms_agents.
لا يلزم اتخاذ أي إجراء فوري: تُحوَّل البيانات الحالية تلقائيًا، وتبقى واجهات API متوافقة مع الإصدارات السابقة حتى 03/31/2026 للإعدادات أحادية الوكيل.
تعديل تسعير TTS:
تذكير بأن تسعير ElevenLabs يُحدَّث في 23 مارس. بموجب النموذج الجديد، يبدأ TTS من ElevenLabs من 0.04$/دقيقة، مع اختلاف التسعير حسب النموذج.
لدينا أيضًا بدائل قوية مع طرح Retell Platform Voices والبدائل الموجودة Minimax وFish Audio وCartesia وOpenAI، وجميعها بسعر 0.015$/دقيقة.
يمكنك مقارنتها مباشرةً في playground، اطّلع على إعلان التسعير السابق هنا.
January 22, 2026
محلّل QA بالذكاء الاصطناعي، وإشعارات التنبيه المخصّصة، والبحث في العقد، وكل ما جاء هذا الشهر.
يسعدنا مشاركتكم بعض الميزات الجديدة المثيرة والتحديثات على المنصّة. إليكم ما الجديد:
محلّل QA بالذكاء الاصطناعي
QA بالذكاء الاصطناعي يراجع مكالماتك تلقائيًا ويقدّم تغذية راجعة حيوية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مع QA بالذكاء الاصطناعي، يمكنكم:
رصد الأنماط في مكالماتكم: اكتشاف المشكلات المنهجية وإصلاحها دون التعثّر في مكالمات سيئة منفردة.
تتبّع معدلات الحلّ عبر كل مكالمة: معدل التحويل، وأسباب قطع الاتصال، وأنماط الاتصال المتكرر — حسب الوكيل ونوع المكالمة والفترة الزمنية.
رصد ما يعجز البشر عن اكتشافه: معدل الهلوسة، وتحوّلات المشاعر، ودقة الأدوات — تُقاس تلقائيًا عبر كل مكالمة.
أول 100 دقيقة من التحليل مجانية.
التنبيهات
مع التنبيهات، يمكنكم ضبط محفّزات تُخطركم فور حدوث أي خلل في وكلائكم.
تتيح لكم التنبيهات:
معرفة اللحظة التي ينفق فيها الوكيل 100 دولار في دقائق، أو حين تصل نسبة النجاح إلى 0%، أو ينخفض المشاعر بنسبة 20% وأكثر.
التسليم عبر البريد الإلكتروني أو التكامل مع أدواتكم الحالية عبر webhook
حدود ذكية بحيث لا تتلقون تنبيهات إلا حين يكون الأمر مهمًا فعلًا
لا يستغرق الأمر سوى دقيقتين لإعداد أول تنبيه لكم.
البحث في عقد مسار المحادثة
ابحث بين أي عقدة في ثوانٍ باستخدام مربع البحث أو اختصار cmd/cntrl+F لمراجعة المسارات الكبيرة وتدقيقها بسرعة أكبر.
ترقيات المنصّة الأخرى
تصدير سجل المكالمات — صدّر سجل مكالمات وكلائكم بالكامل بما يشمل روابط URL.
Voice API — واجهات برمجة add-voice وsearch-voice وclone-voice متاحة الآن عبر SDK.
إعداد النسخ المخصّص - يمكنكم الآن الاختيار بين تحسين الدقة أو زمن الاستجابة عن طريق تغيير عدد نقاط النهاية المستخدمة.
تكامل HubSpot — منصّة Retell AI متاحة الآن عبر HubSpot Marketplace.
إيقاف IVR تلقائيًا — أصبح بإمكانكم الآن إنهاء المكالمة تلقائيًا إذا واجه الوكيل نظام IVR.
البديل التلقائي للنسخ — إذا تعرّض Deepgram أو Azure لانقطاع، نتحوّل بسلاسة إلى المزوّد الآخر دون انقطاع الصوت، حتى في منتصف المكالمة.
التحكم في مشاعر الصوت — تدعم نماذج Cartesia Sonic-3 الآن: السعيد، والمتفاجئ، والمتعاطف، والهادئ. كما تدعم نماذج صوت MiniMax الآن: السعيد، والمتفاجئ، والهادئ.
التوسّع المفاجئ في الاستيعاب — يتيح ما يصل إلى الأدنى من 3 أضعاف حدّ الاستيعاب لديكم أو 300 مكالمة متزامنة إضافية. السعر 0.1 دولار/دقيقة للاستخدام الاستثنائي.
December 22, 2025
وضع Flex، والتحويل المُمهَّد المتقدم، وأكثر من 60 لغة، والمزيد.
أنشئ تدفقات فرعية ودوال قابلة لإعادة الاستخدام للحفاظ على إمكانية صيانة وكلائك واتساقهم عبر حسابك بالكامل بفضل ميزتنا الجديدة. حدّث المكوّن مرة واحدة، وسيتزامن تلقائيًا مع جميع الوكلاء الآخرين الذين يستخدمونه.
أمثلة على حالات الاستخدام:
فحص الهوية الأمني — «قبل أن أساعدك، هل يمكنني التحقق من حسابك؟ ما تاريخ ميلادك والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم هاتفك؟» ← استخدم مكوّن الفوترة/الدعم
التدفقات الفرعية الخاصة باللغة — «يمكنني مساعدتك بالعربية أو الإنجليزية. أيهما تفضل؟» ← ينقل إلى مكوّن اللغة المناسب
استبيان نهاية المكالمة — «على مقياس من 1 إلى 5، ما مدى رضاك عن هذه المكالمة؟ ما الذي يمكننا تحسينه؟» ← استخدم مكوّن المتابعة
معرّف المتصل في التحويل المُمهَّد - لا مزيد من الارتباك بشأن «من اتصل؟»
يمكنك الآن التحكم في معرّف المتصل الذي يظهر عند تحويل المكالمات، سواء التحويل المُمهَّد أو الفوري — مع إمكانية عرض رقم وكيلك الصوتي بالذكاء الاصطناعي أو رقم المتصل الأصلي.
لماذا يهم هذا:
عندما يرى فريق المبيعات أو الدعم لديك الرقم الفعلي للمتصل، يمكنه استدعاء سجلات CRM على الفور قبل الرد، والاتصال بالعملاء مجددًا في حال انقطع الخط. وهذا أمر بالغ الأهمية لسير عمل تأهيل العملاء المحتملين وعمليات الرعاية الصحية المتوافقة مع HIPAA حيث يُشترط تتبع المتصلين.
يمكنك الآن إضافة حقول مخصصة لتتبع ما يهمّ عملك تحديدًا، وإعادة ترتيب أعمدة سجل المكالمات لتتوافق مع سير عملك.
السمات المخصصة — أضف حقولك الخاصة لتتبع أعمق وسياق أوضح. تتبّع معرّفات المواعيد، وتقييمات العملاء المحتملين، ومستوى العميل، أو أي نقطة بيانات يحتاج فريقك إلى رؤيتها بلمحة سريعة.
ترتيب الأعمدة المخصص — أعد ترتيب عرض سجل المكالمات لإعطاء الأولوية لما تتحقق منه أولًا. ضع المدة في المقدمة لفرق الفوترة، أو مصدر العميل المحتمل أولًا لفرق المبيعات.
يمكن لوكلاء Retell AI الآن التنقل تلقائيًا في قوائم IVR باستخدام مدخلات DTMF (الضغط على الأرقام) — دون الحاجة إلى انتظار أو تعليمات يدوية.
مع هذا التحديث، يستطيع الوكلاء:
التنقل تلقائيًا في أنظمة IVR متعددة المستويات (مثلًا: اضغط 1 للمبيعات، 2 للدعم).
استخدام عقدة Press Digit في أداة بناء الوكلاء لتحديد متى وأي أرقام يتم الضغط عليها.
التعامل مع تأخيرات الاكتشاف لضمان عدم التفعيل المبكر، مما يجعل التنقل أكثر سلاسة ودقة.
جرّبه الآن باستخدام دالة Press Digit في سير عملك
نافذة المكالمات المجمّعة
في السابق، كان بالإمكان إطلاق المكالمات المجمّعة فورًا أو جدولتها في وقت واحد فحسب. مع نافذة المكالمات المجمّعة، يمكنك الآن تحديد أوقات تشغيل المكالمات بدقة — بتعيين ساعات وأيام محددة من الأسبوع.
تجنب إرسال المكالمات خارج أوقات العمل
التحكم في التزامن عبر الحملات
ضمان التزام التواصل بقواعد العمل
👉 ابدأ استخدام نافذة المكالمات المجمّعة اليوم لإبقاء حملاتك في موعدها، فعّالة ومتوافقة.
تحسينات أخرى
المتغيرات الافتراضية في إعدادات الوكيل: يمكنك الآن تعيين قيم متغيرة افتراضية مباشرةً في إعدادات الوكيل لإعداد أسرع وأكثر اتساقًا.
امتداد الهاتف والتنقل في IVR: يستطيع الوكلاء الآن تحويل المكالمات مباشرةً إلى الامتدادات والتنقل تلقائيًا في قوائم IVR، دون الحاجة إلى ضغط المفاتيح يدويًا.
فلاتر مخصصة في سجل المكالمات والدردشة: يدعم سجل المكالمات والدردشة الآن التصفية وفق حقول تحليل ما بعد المكالمة المخصصة، بما فيها أنواع enum وboolean والأرقام، مما يمنحك طرقًا أدق لتحليل التفاعلات.
صفحة الإعدادات الجديدة: تم تقديم صفحة إعدادات مُعاد تصميمها، تجمع أربع صفحات رئيسية في صفحة واحدة لتسهيل التنقل وتحسين الإدارة.
الأمان والامتثال أمران بالغا الأهمية في كل مكالمة.
تستطيع منصّة Retell الآن اكتشاف البيانات الحساسة وإزالتها (الأسماء، العناوين، تواريخ الميلاد، كلمات المرور، أرقام PIN) من النصوص والتسجيلات على حدٍّ سواء.
السعر: $0.01/min إضافة اشتراكية
✨ آلية العمل
انتقل إلى إعدادات الأمان والاحتياطي ← حذف المعلومات الشخصية
اختر أنواع PII المراد حذفها
يمكن للمسؤولين والمطورين تبديل الرؤية لأغراض التدقيق.
في السابق، لم تكن المكالمات الدولية ممكنة إلا عبر إعدادات الاتصالات المخصصة. أما الآن، فتدعم أرقام Retell الأصيلة المكالمات الدولية إلى 14 دولة، ولم تعد مقيّدًا بالولايات المتحدة.
احمِ قابلية التسليم وتجنّب تقييد شبكة الاتصالات عبر تعيين حدود Calls-Per-Second لكل مزوّد.
تعني إمكانية التحكم لكل مزوّد على حدة أنه يمكنك توزيع الحمل بذكاء عبر Telnyx وTwilio وإعدادك المخصص. والنتيجة هي معدل نقل أكثر استقرارًا ومحاولات فاشلة أقل.
الميزة التي كنت تنتظرها وصلت أخيرًا! عناوين IP الثابتة متاحة الآن للمكالمات في الولايات المتحدة، مما يمنحك تحكمًا كاملًا في إعداد الاتصال الهاتفي الخاص بك . هذا مثالي لتكاملات المؤسسات وتوجيه المكالمات المخصص.
Conversation Flow API وصلت أخيرًا إلى SDK الخاص بنا!
أنشئ مسارات المحادثة وأدِرها برمجيًا، مما يمنح سير عملك أتمتة ومرونة غير مسبوقتين. علاوة على ذلك، احصل على وصول API إلى MCP وتحويل مُمهَّد و Agent Swap في تحديث واحد!
يمكنك الآن تحويل المكالمات مباشرةً إلى SIP URI لكل من التحويلات الباردة والتحويل المُمهَّد
تكامل مع أي نظام متوافق مع SIP بسهولة ووسّع إمكانيات الاتصال الهاتفي لديك!
سجل المحادثات
سجل المحادثات متاح الآن! تتبّع سجل المحادثات الكامل متاح الآن، مما يمنحك رؤية شاملة لجميع تفاعلاتك مع الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى أفضل ومتابعات أكثر فاعلية.
تحسينات أخرى
إيقاف عناصر تحكم المكالمات المجمّعة
الاستجابة الصوتية الذكية الاحتياطية
المزيد من نماذج الذكاء الاصطناعي للاختبار
Cartesia TTS أصبح بسعر $0.07/min فقط، بعد أن كان $0.08/min.
Reserved Concurrency: تحديد عدد الاتصالات المتزامنة المخصصة للمكالمات الأخرى.
July 7, 2025
ترقيات كبرى للمنصة: قاعدة المعرفة، التحويل المُمهَّد، الصوت والتحليلات
حصلت قاعدة المعرفة لدينا على ترقية كبرى، وأصبح وكلاؤك بالذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً بكثير:
استرجاع أذكى: يركّز الوكلاء الآن على الأجزاء الأكثر صلة من كل محادثة لاسترداد إجابات دقيقة.
ترتيب محسَّن: لم تعد المقاطع غير ذات الصلة تظهر قبل المعلومات الصحيحة.
دقة أعلى: تزداد احتمالية ظهور التفاصيل الرئيسية كأرقام الهواتف والعناوين، حتى حين تُدخل أدوار محادثة سابقة سياقات غير ذات صلة.
في اختبارات واسعة النطاق عبر حالات استخدام متعددة، حققت KB 2.0: 📈 تحسين يصل إلى 50% في دقة الإجابات 🔍 نتائج أعلى ترتيبًا وأكثر صلةً 🧠 إجابات أوضح على الأسئلة المعقدة متعددة الأدوار
Warm Transfer 2.0
أجرينا تحسينات جوهرية على التحويل المُمهَّد لمنحك مزيدًا من التحكم والوضوح خلال عمليات تسليم المكالمات:
اكتشاف البشر: تتضمن عمليات التحويل الآن اكتشافًا تلقائيًا للبشر. لن يُكمل وكيل الذكاء الاصطناعي الاتصال إلا بعد التحقق من وجود إنسان على الطرف المستقبِل.
يمكنك الآن تحويل تحليل ما بعد المكالمة إلى مخططات بيانية مرئية، كمعدل حجز المواعيد ومستوى الاهتمام ودرجة تأهيل العملاء المحتملين. 📊 أضف مخططًا جديدًا 🎯 اختر وكيلًا، ثم حدد مقاييس تحليل ما بعد المكالمة 🎨 اختر نوع المخطط: عمودي، شريطي، دائري، أو خطي
استخراج المتغيرات في الوقت الفعلي
يمكن لوكلائك الآن استخراج المتغيرات الديناميكية وتخزينها مباشرة وأثناء المحادثة، مع استرداد المعلومات بموثوقية ودقة عاليتين.
يمكن لوكلائك الآن:
✅ حفظ الأسماء والبريد الإلكتروني والميزانيات والتفضيلات تلقائيًا
✅ الرجوع إلى البيانات المُجمَّعة في أي وقت خلال المكالمة
✅ تمرير المتغيرات الديناميكية إلى webhooks أو CRMs أو التكاملات
✅ تخصيص سير العمل في الوقت الفعلي — دون الحاجة إلى منطق مخصص
يمكنك الآن تضمين وكيل Retell Chat مباشرةً في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك — ما يتيح للمستخدمين التفاعل مع وكلائك بالذكاء الاصطناعي عبر واجهة نصية حديثة وخفيفة، دون أي أعباء إعداد.
كيفية الإعداد:
1. انسخ سكربت التضمين والصقه في موقعك الإلكتروني
2. استبدل publicKey وagentId وversion
3. خصّص اسم الأداة
انسخ كود التضمين والصقه لإضافة وكيل الدردشة الخاص بك — دون الحاجة إلى أي عمل على الواجهة الخلفية.
تشخيصات محسّنة للمكالمات الصادرة: رموز أخطاء اتصالات هاتفية جديدة
لمنحك رؤية أفضل حول المكالمات الفاشلة، وسّعنا قائمة أسباب قطع الاتصال وأعدنا هيكلة تقارير حالة المكالمات للطلبات الصادرة.
قيم disconnection_reason الجديدة:
invalid_destination: الرقم مشوّه أو غير قابل للوصول
telephony_provider_permission_denied: مشكلة في مصادقة SIP trunk
telephony_provider_unavailable: المزوّد غير متصل أو يتعطّل
sip_routing_error: حلقة SIP أو خطأ في تهيئة التوجيه
marked_as_spam: محظور بواسطة فلتر البريد المزعج
user_declined: رفض المتلقي المكالمة يدويًا
🗓 تاريخ السريان: June 30, 2025
تأكّد من أن تكاملك يتعامل مع هذه القيم الجديدة بشكل صحيح.
اطّلع على الوثائق
وضع النسخ الطبي
أطلقنا إعداد المفردات الطبية للوكلاء الصوتيين باللغة الإنجليزية. عند تفعيله، سيفضّل النسخ المصطلحات الشائعة الاستخدام في السيناريوهات السريرية والرعاية الصحية — ما يحسّن الدقة في حالات الاستخدام الموجّهة للمرضى.
متاح حاليًا للوكلاء باللغة الإنجليزية فقط.
تحسينات أخرى
تمت زيادة حد استجابة رد Custom function إلى 15,000 حرف، ما يمنحك مرونة أكبر عند إرجاع استجابات مفصّلة.
أصبح حد token في prompt الخاص بـ LLM الآن 32,768 token، ما يتيح محادثات أكثر تعقيدًا وثراءً بالسياق.
لاستيراد أرقام الاتصالات الهاتفية المخصّصة، أزلنا قيد صيغة e.164 حتى تتمكّن من استيراد عناصر PBX / رقم زائف.
يتضمّن جدول سجل المكالمات وعمليات تصدير CSV الآن Agent ID وVersion→ فعّل هذه عبر Customize Fields
يمكنك الآن كتابة prompt للبريد الصوتي.
أضفنا بعض اللغات الجديدة: الهولندية (بلجيكا) والكاتالونية والتايلاندية.
May 16, 2025
تغييرات التسعير، تحسينات زمن الاستجابة، رسائل SMS لمرة واحدة، والمزيد
تعديلات التسعير القادمة (سارية اعتبارًا من 1 يونيو)
نُجري بعض التغييرات على نموذج التسعير لدينا ليتوافق بشكل أفضل مع أنماط الاستخدام وتكاليف البنية التحتية. ستدخل هذه التحديثات حيّز التنفيذ في 1 يونيو:
تسعير LLM المستند إلى الرموز (Token) سيتم الآن احتساب استخدام LLM بناءً على عدد الرموز (token). ستتبع المطالبات (prompts) التي تصل إلى 3,500 رمز السعر الثابت الحالي. أما المطالبات التي تتجاوز 3,500 رمز فسيزداد سعرها بشكل تناسبي. على سبيل المثال:
المطالبة (prompt) التي تحتوي على 3,200 رمز سيتم احتسابها وفق السعر الأساسي.
المطالبة (prompt) التي تحتوي على 4,500 رمز سيتم احتسابها بـ
4500 / 3500 * السعر الأساسي
مثال باستخدام OpenAI GPT-4.1:
0.07 + (4500 / 3500 × 0.045) = 0.1279 لكل دقيقة
المكالمات القصيرة برسم حدّ أدنى عند استخدام Dynamic AI First Sentence لاحتساب استخدام LLM، أصبحت المكالمات التي تبدأ بـ Dynamic AI First Sentence لها الآن مدة قابلة للفوترة بحدّ أدنى 10 ثوانٍ.
لا يتأثّر اختيار “User speaks first” أو “Static AI first sentence” (يدعم المتغيّرات الديناميكية).
المكالمات التي تستمر أطول من 10 ثوانٍ لا تتأثّر بالرسم الأدنى، حتى إن استخدمت Dynamic AI First Sentence.
المكالمات غير المتصلة (مثل عدم الردّ أو الانشغال أو فشل الاتصال) لن يتم احتسابها.
مزيد من تحسين زمن الاستجابة والاستقرار
لطالما كان زمن الاستجابة والاستقرار من الأولويات الأساسية في Retell. من خلال الاستفادة من أحدث نماذج LLM، لا نستفيد فقط من الأداء المحسّن والتكاليف الأقل، بل نطبّق أيضًا استراتيجيات أذكى للحفاظ على سرعة المنصّة واتساقها وموثوقيتها.
أجرينا مؤخرًا تحسينات إضافية لتقليل زمن الاستجابة وتحسين الاستقرار:
خفض متوسط أزمنة الاستجابة بمقدار 100–200 مللي ثانية؛
تجنّب ارتفاعات زمن الاستجابة بشكل استباقي خلال ذروة حركة المرور لدى openAI؛
يمكنك الآن تسجيل وظيفة SMS باستخدام رقم Retell الخاص بك وإرسال رسائل SMS أثناء المكالمة. ما عليك سوى إضافة عقدة وظيفة (function node) في مسار المحادثة أو استخدامها ضمن prompt واحد أو متعدّد.
المزيد من الدروس التعليمية قريبًا!
اكتشاف إدخال لوحة المفاتيح من المستخدم (User DTMF) 2.0
حسّنّا ميزة إدخال لوحة المفاتيح لدعم سيناريوهات جمع البيانات المختلفة بشكل أفضل. يمكنك الآن الاختيار من بين طرق متعددة لإنهاء الإدخال:
الإنهاء بمفتاح خاص: دع المستخدمين يضغطون على # أو * لإنهاء إدخال البيانات. مفيد لجمع المعلومات ذات الطول المتغيّر مثل أرقام الهوية أو الملاحظات.
طول ثابت للأرقام: إنهاء الإدخال تلقائيًا بعد عدد محدّد من الأرقام. مثالي للحقول الثابتة مثل آخر 4 أرقام من رقم الضمان الاجتماعي (SSN).
الإنهاء المستند إلى المهلة الزمنية: إذا لم يتم استلام أي إدخال بعد فترة قصيرة، سينتهي جمع الإدخال تلقائيًا. هذا مُفعّل افتراضيًا.
تجعل هذه الخيارات من الأسهل تخصيص سلوك الوكيل الصوتي ليناسب سير عملك بدقة.
إزالة الضوضاء + كلام الخلفية: تصفية كل من الضوضاء والكلام غير المرغوب فيه، مثل أصوات التلفاز أو المحادثات القريبة.
مثالي لتعزيز دقة النسخ النصي في البيئات الصاخبة.
الانتقال المستند إلى المعادلات لمسار المحادثة
أصبح الانتقال المستند إلى المعادلات لمسار المحادثة متاحًا الآن.
لم يعد هناك حاجة لكتابة أشياء مثل {{dynamic_variable}} === value في prompt الانتقال الخاص بك.
بدلاً من ذلك، استخدم انتقالاً مستندًا إلى المعادلات للحصول على نتائج أفضل.
إذا كنت تجمع معلومات أثناء المحادثة، ما عليك سوى تحديد {{dynamic variable}} = value أو string = value في معادلتك لمساعدة LLM على الفهم والتوجيه بشكل صحيح.
Retell MCP Server
أصبح Retell MCP Server متاحًا الآن:
اربط مساعد الذكاء الاصطناعي المفضّل لديك (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok, إلخ) مباشرة بمنصّة الوكيل الصوتي من Retell:
إطلاق مكالمات هاتفية حقيقية عبر مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك
أصبحت عائلة GPT-4.1 متاحة الآن على Retell AI! إليك مقارنة بين النماذج:
الذكاء:
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
زمن الاستجابة (الأقل أسرع):
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
السعر (لكل دقيقة):
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
التحكّم في إصدارات الوكلاء
يمكنك الآن إنشاء إصدارات الوكلاء وإدارتها مباشرة في Agent Builder:
• أجرِ التغييرات واختبر وكيلك بأمان—دون التأثير على مكالماتك الإنتاجية المباشرة.
• عُد إلى أي إصدار سابق بنقرة واحدة.
ما عليك سوى الضغط على زر “Deployment” لحفظ إصدار، واستخدام زر السجلّ لعرض الإصدارات السابقة واستعادتها.
اختبار المكالمات الصادرة باستخدام المتغيّرات الديناميكية
يمكنك الآن إدخال المتغيّرات الديناميكية عند إرسال مكالمة اختبارية مباشرة من المنصّة—مما يسهّل محاكاة السيناريوهات الواقعية أثناء الاختبار.
ملاحظة: ستسحب المكالمة الاختبارية تلقائيًا المتغيّرات الديناميكية التي ضبطتها في إعدادات الوكيل.
دعم متعدّد اللغات موسّع
تم تحديث الدعم متعدّد اللغات!
يدعم الآن التبديل السلس بين الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والهندية والروسية والبرتغالية واليابانية والإيطالية والهولندية.
(باستخدام nova 3)
المزيد من اللغات
أضفنا أيضًا دعمًا لعشر لغات إضافية:
الرومانية والدنماركية والفنلندية واليونانية والإندونيسية والنرويجية والسلوفاكية والسويدية والبلغارية والمجرية.
تفعيل اختياري لعنوان URL آمن
إذا كنت ترغب في منع الوصول غير المصرّح به في حال تسرّب عنوان URL، يمكنك تفعيل عناوين URL الآمنة اختياريًا. تنتهي صلاحية عناوين URL الآمنة تلقائيًا بعد 24 ساعة من إنشائها، مما يوفّر طبقة أمان إضافية.
{{current_time}}: الوقت الحالي في America/Los_Angeles (Monday, March 24, 2025 at 02:53:01 PM PDT)
{{current_time_[timezone]}}: الوقت الحالي في المنطقة الزمنية المحددة
على سبيل المثال: current_time_Australia/Sydney, current_time_America/New_York
{{call_type}}: web_call أو phone_call
للمكالمات الهاتفية فقط:
{{direction}}: inbound أو outbound
{{user_number}}: رقم هاتف المستخدم (واردة: from_number، صادرة: to_number)
{{agent_number}}: رقم هاتف الوكيل (واردة: to_number، صادرة: from_number)
القيمة الافتراضية للمتغيرات الديناميكية
أضف قيمة افتراضية للمتغيرات الديناميكية عبر جميع endpoints في حال لم يتم توفيرها.
Webhook المكالمات الواردة
إذا أردت استخدام وكلاء مختلفين تحت نفس رقم الهاتف الوارد، مثل إعداد وكيل نهاري ووكيل خارج أوقات العمل، أو توجيه المكالمات إلى وكلاء مختلفين بناءً على رقم الهاتف الوارد.
أصبح هذا ممكنًا الآن عبر Phone Inbound Webhook.
هل تريد دقة أعلى؟ جرّب GPT-4o لتحليل ما بعد المكالمة
أضفنا المزيد من خيارات LLM لتحليل ما بعد المكالمة.
إذا وجدت أن التحليل الافتراضي غير دقيق، يمكنك التبديل إلى GPT-4o بحرية.
عند التحديد، سيُحتسب GPT-4o بتكلفة $0.017 لكل جلسة.
إذا اخترت GPT-4o Mini، يبقى تحليل ما بعد المكالمة مجانيًا.
نظّم وكلاءك باستخدام المجلدات
لإدارة وكلاء العرض التوضيحي والإنتاج بشكل أفضل، يمكنك الآن تنظيمهم باستخدام المجلدات.
إذا كنت تفضّل عدم استخدام هذه الميزة، ما عليك سوى طيّ عرض المجلدات.
يمكنك الآن شراء أرقام هاتفية من Telnyx مباشرةً عبر منصّتنا.
نظرًا للقيود الأخيرة المفروضة على أرقام Twilio الخاصة بـ Retell، طبّقنا آلية احتياطية يدوية. إذا كنت بحاجة إلى رقم محلي محدد، يمكنك شراء رقم Telnyx لضمان اتصالات صادرة سلسة.
استيراد/تصدير الوكلاء
يمكنك الآن تصدير أي وكيل واستيراده إلى مؤسساتك المختلفة.
تصدير بيانات سجل المكالمات
صدِّر سجل المكالمات الكامل باستخدام الفلاتر وإعدادات الأعمدة المحددة، بما يعكس جدول سجل المكالمات بدقة.
إصلاح الأخطاء والتحسينات
1. أصوات جديدة لـ OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage
2. الاحتياط في LLM وTTS للمكالمات الفردية
الآن إذا كان مزوّد الخدمة يعمل، فإن فشل نطقَين متتاليَين سيُطلق آلية الاحتياط داخل المكالمات الفردية.
3. إيقاف LLM وترقيته:
سيتوقف دعم claude 3 haiku، وستُرقَّى جميع الوكلاء التي تستخدمه إلى claude 3.5 haiku؛
سيُرقَّى claude 3.5 sonnet قريبًا إلى claude 3.7 sonnet
February 4, 2025
إيقاف V1 API، والاستماع إلى إدخال لوحة مفاتيح المستخدم، والمزيد!
سنوقف V1 APIs وبعض الحقول المهملة في webhooks في 5 فبراير 2025.
فيما يلي ملخص لما سيتم إيقافه:
V1 APIs والحقول المهملة داخل APIs
حقل "data" داخل webhooks
لوحة تحكم Retell القديمة
لتجنب أي انقطاع، يُرجى إكمال عملية الترحيل قبل الموعد النهائي. اطّلع على التوثيق
الاستماع إلى إدخال لوحة مفاتيح المستخدم (التقاط DTMF)
قد يواجه وكيل هاتفي بالذكاء الاصطناعي أحيانًا صعوبةً في التقاط الأرقام الطويلة بدقة بسبب الضوضاء في الخلفية أو غموض الكلام. تتيح ميزة الاستماع إلى إدخال لوحة مفاتيح المستخدم الجديدة للمتصلين إدخال الأرقام عبر لوحة المفاتيح، مما يحسّن الدقة.
آلية العمل:
اضبط وكيل الذكاء الاصطناعي ليطلب من المستخدمين إدخال أرقام (مثل: رقم البطاقة، رقم الهاتف).
يلتقط النظام الإدخال مباشرةً من لوحة المفاتيح—مما يلغي أخطاء النسخ.
استخدم تحليل ما بعد المكالمة لتخزين البيانات ومعالجتها حسب الحاجة.
الاستماع إلى إدخال لوحة مفاتيح المستخدم | التقاط إدخال DTMF من المستخدماطّلع على التوثيق
لأسباب تتعلق بالامتثال، يمكنك الآن حذف سجلات المكالمات بالكامل أو إزالة التسجيل ونسخ المكالمة فقط.
استبيان المستخدم
لفهم عملائنا بشكل أفضل، أطلقنا استبيانًا جديدًا لجميع المستخدمين، بمن فيهم المستخدمون الحاليون. يُرجى تخصيص دقيقة لملئه—سيكون متاحًا على لوحة التحكم اليوم.
January 15, 2025
وكيل تدفق المحادثة الجديد وساعة مكتب بنّاء البوتات
تُتيح هذه الأداة الجديدة تحكمًا أدق بكثير في تدفقات المحادثة مقارنةً بالوكلاء أحاديي أو متعددي الـ prompt، مما يُمكّن من معالجة سيناريوهات أكثر تعقيدًا بسهولة.
الميزات الرئيسية:
الاختيار الديناميكي لنموذج LLM: تغيير نموذج LLM لكل عقدة على حدة لتخصيص الردود حسب الحاجة.
التحكم الدقيق في الردود: ضبط الكلمات المنطوقة بدقة خلال كل تنفيذ للوظائف وبعده.
تعريفات محسّنة للعقد والانتقالات: تحديد الحواف والانتقالات بدقة أعلى لإنشاء تفاعلات سلسة.
أبرز المزايا:
الدفع حسب الاستخدام: يُحسب سعر المكالمة بناءً على عدد الثواني المستغرقة داخل كل عقدة، مما يوفر تفصيلًا شفافًا للتكاليف.
واجهة سهلة الاستخدام: استبدال هندسة الـ prompt بنظام إدخال رسومي بديهي لبناء الوكلاء.
تقليص مخاطر الهلوسة: آليات توجيه مدمجة لضمان ردود دقيقة وموثوقة.
تلقّينا تقييمات رائعة من الجلسة الأخيرة، ونتطلع إلى تقديم قيمة أكبر هذه المرة. إن لم تكن الجلسة مضافةً إلى تقويمك بعد، احرص على حجز الموعد!
ما الذي تتوقعه: 1️⃣ استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرةً لبوتات Retell الصوتية 2️⃣ مساعدة في تكاملات مشاريعك 3️⃣ أفضل الممارسات وحالات الاستخدام المتقدمة 4️⃣ التواصل مع مجتمع بنّاء البوتات 5️⃣ مشاركة دراسات الحالة الناجحة
🕒 الوقت: الجمعة، 2 PM بتوقيت المحيط الهادئ 📍 الموقع: قناة Discord الخاصة بنا: https://discord.com/invite/DTzvrQfncB
1. نغمة رنين عند إجراء تحويل مُمهَّد. • أصبحت نغمة الرنين متاحة الآن خلال عمليات التحويل المُمهَّد لتجربة أكثر سلاسة. ملاحظة: بالنسبة للتحويلات الفورية مع خيار عرض رقم المحوَّل إليه، لا تتوفر نغمة رنين حاليًا. سيتم حل هذه المشكلة في غضون أسبوع واحد.
2. يمكن الآن عرض مدخلات DTMF من المستخدم في النص المكتوب للمكالمة
يتم الآن التقاط مدخلات DTMF التي يُدخلها المستخدم وتضمينها في نص المكالمة لتحسين سهولة الاستخدام.
December 31, 2024
تعديلات مهمة في الأسعار ونماذج صوتية جديدة والمزيد!
1. تخفيض كبير في سعر GPT-4o Realtime: انخفض السعر من $1.50/min إلى $0.50/min، مما يجعله أكثر سهولةً في الوصول لتلبية احتياجاتك.
2. تقديم نموذج جديد: أطلقنا GPT-4o Mini Realtime، متاحًا بسعر مناسب يبلغ $0.125/min.
دخلت هذه التغييرات حيز التنفيذ في 19 ديسمبر.
علاوةً على ذلك، قمنا بتحديث أسعار خدمة الاتصال الهاتفي لتعكس بشكل أدق التكاليف الفعلية لـ Twilio. سيتم تعديل السعر السابق البالغ $0.01 في الدقيقة ليصبح $0.015 في الدقيقة، اعتبارًا من يناير.
نشكركم على دعمكم المستمر بينما نجري هذه التحديثات لتحسين خدماتنا والحفاظ على جودتها.
قدّمنا ميزة تضيف توقفًا قبل أن يبدأ وكيل الذكاء الاصطناعي في الكلام خلال المكالمة. يحلّ هذا المشكلة التي كان فيها الوكيل يبدأ الكلام قبل أن تتاح للمستخدم فرصة رفع الهاتف إلى أذنه.
لا تتردد في تجربتها إذا واجهت مواقف مماثلة.
5. رؤية استرداد قاعدة المعرفة
يمكنك الآن عرض مقاطع استرداد قاعدة المعرفة مباشرةً داخل ميزة Test LLM.
يوفر هذا التحديث رؤية أوسع حول كيفية استخدام قاعدة المعرفة.
تحقق بسهولة مما إذا كانت الأسئلة تسترد المعلومات الصحيحة وأجرِ التعديلات اللازمة.
6. تحسينات أخرى
ميزات تعديل قاعدة المعرفة
البيانات الوصفية والمتغيرات الديناميكية في تبويب السجل
December 2, 2024
المكالمات المجمّعة، وثائق جديدة، والمزيد من التحسينات!
المكالمات المجمّعة متاحة الآن! تتيح لك هذه الميزة إجراء مكالمات متعددة في آنٍ واحد عبر رفع ملف Excel ببساطة. إليك آلية عملها:
الإرسال الفوري: إرسال جميع المكالمات في الحال.
الوقت المجدوَل: إرسال المكالمات في وقت محدد مسبقًا.
تضع المكالمات المجمّعة مكالماتك في قائمة انتظار دون تجاوز حدود التزامن، مما يضمن تجربة سلسة. التسعير: $0.005 لكل اتصال (20,000 مكالمة مقابل $100)
2. وثائق جديدة
لقد أعدنا هيكلة توثيقنا بالكامل ليكون أكثر سهولةً في الاستخدام وأوسع شمولًا، وسنواصل تحديثه بانتظام بناءً على احتياجاتكم. هل لديك اقتراحات؟ انضم إلينا على Retell Discord وشاركنا أفكارك. هل تريد العثور على إجابتك بسهولة أكبر؟ انضم إلى Discord الخاص بـ Retell واطرح أسئلتك في قناة #AI Evy Channel.
أضفنا تفاصيل زمن استجابة TTS (تحويل النص إلى كلام) في سجل المكالمات وفي Get-call API. إذا لاحظت ارتفاعًا غير معتاد في زمن استجابة TTS، فبإمكانك التبديل إلى مزوّد TTS آخر مباشرةً. (يُرجى الملاحظة أن حقول زمن الاستجابة القديمة أصبحت مهجورة الآن.)
يمكنك الآن تفعيل وظيفة المكالمة ذات العلامة التجارية على كل رقم من أرقام هاتفك. إنها طريقة رائعة لبناء الثقة مع المكالمات الصادرة وتحسين معدلات التحويل بشكل ملحوظ.
بمجرد التفعيل، سيرى المستلم اسم شركتك عند اتصالك به.
إذا كانت مكالماتك تُصنَّف على أنها بريد مزعج أو تُحجَب من قِبَل شبكات الاتصال، فإن عملية التحقق هذه ستمنع ذلك من الحدوث.
ما عليك سوى تقديم ملف تعريف نشاطك التجاري، وبعد المراجعة، إذا كان نشاطك مشروعًا، فأنت جاهز للانطلاق!
3. تكامل OpenAI Realtime API
أضفنا OpenAI Realtime API إلى منصّة Retell AI. يبلغ متوسط زمن الاستجابة 600-1000 مللي ثانية، غير أن التسعير الحالي يبلغ $1.5/دقيقة. نتوقع أن ينخفض السعر قريبًا.
ما عليك سوى تغيير اللغة من لوحة الإعدادات في صفحة إنشاء الوكيل.
2. الحد الأقصى لمدة المكالمة
يمكنك الآن تحديد الحد الأقصى لمدة المكالمات بالدقائق للحدّ من الرسائل غير المرغوب فيها.
3. الكشف الموسَّع عن البريد الصوتي
يمكنك تحديد المدة الزمنية للكشف عن البريد الصوتي. في بعض حالات الاستخدام B2B، تظهر رسائل ترحيبية قبل الانتقال إلى البريد الصوتي. يُساعد تعيين وقت أطول للكشف عن البريد الصوتي في حلّ هذه المشكلة.
4. درجة حرارة LLM
يمكنك ضبط درجة حرارة LLM للحصول على نتائج أكثر تنوعًا. يعمل الإعداد الافتراضي بأسلوب أكثر حتمية ويوفر نتائج أفضل لاستدعاءات الدوال.
5. مستوى صوت الوكيل
يمكنك الآن التحكم في مستوى صوت الوكيل.
إشعار مهم
سنوقف نهائيًا Audio Websocket وV1 call APIs بتاريخ 12/31/2024.
إصلاحات الأخطاء والتحسينات
تم إصلاح مشكلة DTMF.
ستظهر المكالمات الواردة الفاشلة الآن ضمن سجل المكالمات.
تمت معالجة مشكلة الصوت غير المسموع.
تمت إضافة إعادة المحاولة لـ webhook المتغيرات الديناميكية للمكالمات الواردة.
تمت إضافة مهلة زمنية لـ webhook الخاص بـ Retell.
تم إصلاح خطأ كان يتسبب في الكتابة فوق الصوت المخصص عن طريق الخطأ.
يمكنك إعداد البريد الصوتي عند وصول المكالمات إليه.
متاح عبر لوحة التحكم فقط، وغير متاح عبر API.
3. تكامل SIP Trunking
يمكنك الآن دمج منصّة Retell AI مع مزوّدي خدمات الاتصال لديك، باستخدام أرقام هاتفك الخاصة (مثلاً: Twilio، Vonage). يعمل هذا مع كلٍّ من Retell LLM ونموذج LLM مخصّص.
حصلنا على شهادة Vanta SOC 2 Type 1، ونحن في انتظار شهادة SOC 2 Type 2 حاليًا.
2. وضع تصحيح الأخطاء
انقر على «Test LLM» للدخول إلى وضع تصحيح الأخطاء. يعمل هذا الوضع مع كلٍّ من الطلبات (prompts) الفردية ووكلاء الطلبات المتعددة ذوي الحالات. يمكنك الآن اختبار نموذج LLM دون الحاجة إلى الكلام. كما يمكنك إنشاء المحادثة وتخزينها وتعديلها.
نصيحة احترافية: بالنسبة لوكيل الطلبات متعدد الحالات، يمكنك تغيير نقطة البداية إلى حالة في المنتصف واختبار الوكيل منها.
3. الاحتياطي لـ TTS
استقرار منصّتك هو أولويتنا القصوى. أضفنا إمكانية تحديد خيار احتياطي لـ TTS. في حال توقّف أحد مزوّدي الخدمة، يمكن للوكيل استخدام صوت آخر من مزوّد مختلف.
4. GPT-4o والتسعير
نموذج LLM الخاص بـ OpenAI GPT-4o متاح الآن على منصّة Retell AI. لم يُطلَق API لواجهة الصوت بعد، غير أننا نخطط لدمجه فور إتاحته. ترقّبوا المستجدات!
التسعير الخاص بـ GPT-4o هو $0.10 لكل دقيقة (اختياري).
تحليل المكالمات: أضفنا مقاييس مثل حالة إتمام المكالمة، وحالة إتمام المهمة، ومشاعر المستخدم، ومتوسط زمن الاستجابة من طرف إلى طرف، وزمن استجابة الشبكة لمراقبة شاملة. يمكنك الوصول إليها مباشرةً على لوحة التحكم أو عبر API.
تتبّع سبب قطع الاتصال: احصل على رؤى حول مشكلات المكالمات مع إضافة "سبب قطع الاتصال" في لوحة التحكم وكائن "get-call". لمزيد من التفاصيل، راجع جدول رموز الأخطاء.
تتبّع استدعاء الدوال: تتضمّن النصوص الآن نتائج استدعاء الدوال، ما يوفّر عرضًا سلسًا لوقت تشغيل النتائج ونوعها. متاح في لوحة التحكم وواجهة get-call API. لمستخدمي نموذج LLM المخصّص، يمكن استخدام حدث استدعاء الأداة وحدث نتيجة استدعاء الأداة لتمرير نتائج استدعاء الدوال إلينا، بحيث يمكنك الاستفادة من النص المدمج واستخدام لوحة التحكم لعرض وقت تشغيل الدالة.
2. ميزات جديدة
إعدادات التذكير: يمكنك الآن تكوين إعدادات التذكير لتحديد مدة الصمت قبل أن يتابع الوكيل بردّ. اعرف المزيد.
التغذية الراجعة الصوتية (Backchanneling): التغذية الراجعة الصوتية هي قدرة الوكيل على إصدار أصوات صغيرة مثل "اها" و"فهمت" وغيرها أثناء حديث المستخدم، لتحسين التفاعل في المكالمة. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تفعيلها، ومدى تكرارها، والكلمات المستخدمة. اعرف المزيد.
"قراءة الأرقام ببطء": حسّن قراءة الأرقام (أو أي شيء آخر) بضمان قراءتها ببطء ووضوح. كيفية القراءة ببطء.
حدث البيانات الوصفية لنموذج LLM المخصّص: مرّر البيانات من الخلفية إلى الواجهة الأمامية أثناء المكالمة باستخدام حدث البيانات الوصفية الجديد. اطّلع على مرجع API.
3. ترقية كبرى لنموذج Python Custom LLM (مهم)
تحسين أداء OpenAI غير المتزامن للحصول على زمن استجابة واستقرار أفضل. نوصي بشدّة لمستخدمي Python Custom LLM الحاليين بالترقية إلى أحدث إصدار.
تحديثات لوحة التحكم: تتضمّن علامة تبويب السجلّ الآن سجلًّا عامًّا، وهو أمر ضروري لتصحيح الأخطاء وفهم الحالة الراهنة للوكيل وتفاعلاته مع الأدوات وغير ذلك.
استجابات API محسّنة: يوفّر API الخاص بـ get-call الآن تتبّعًا لزمن الاستجابة لكلٍّ من LLM وأوقات الرحلة الكاملة عبر websocket.
أحداث ping pong جديدة وآلية إعادة الاتصال في websocket الخاص بـ LLM: ستُعيد الاتصال بـ websocket عند انقطاعه، كما ستتتبّع زمن استجابة الخادم (متاح في API الخاص بـ get-call)
نموذج LLM منخفض زمن الاستجابة وحواري مع استدعاءات دوال موثوقة
اختبر سرعة الذكاء الاصطناعي الصوتي البرقية مع متوسط زمن استجابة شامل يبلغ 800 مللي ثانية فقط باستخدام نموذج LLM الخاص بنا، الذي يعكس الأداء المُعرض في عرض South Bay Dental Office التوضيحي على موقعنا. تم ضبط نموذج LLM لدينا بدقة لتحقيق الإيجاز ونبرة حوارية، مما يجعله مثاليًا للتفاعلات الصوتية. كما تم تصميمه هندسيًا لبدء استدعاءات الدوال بشكل موثوق.
وكلاء بمطالبة واحدة مقابل وكلاء متعددي المطالبات ذوي الحالة
نوفر خيارين لإنشاء وكيل. الوكيل ذو المطالبة الواحدة مثالي للمهام المباشرة التي تتطلب إدخالًا موجزًا. أما للسيناريوهات التي يكون فيها prompt الوكيل مطوّلًا والمهام أكثر تعقيدًا من أن تكون مطالبة واحدة فعّالة، فيُوصى بالوكيل متعدد المطالبات ذي الحالة. يقسّم هذا النهج الـ prompt إلى حالات متعددة، لكل منها prompt خاص بها، مترابطة بحواف شرطية.
واجهة مستخدم سهلة الاستخدام لإنشاء الوكلاء وAPI للإنشاء البرمجي للوكلاء
تتيح لوحة التحكم لدينا إنشاء وكيل LLM بسرعة باستخدام المطالبات ووظيفة السحب والإفلات للوكلاء متعددي المطالبات ذوي الحالة. يمكنك بسلاسة بناء الوكلاء واختبارهم ونشرهم في بيئة الإنتاج عبر لوحة التحكم، أو تحقيق ذلك برمجيًا عبر API الخاص بنا.
قدرات استدعاء أدوات محددة مسبقًا مثل تحويل المكالمات وإنهائها وحجز المواعيد
استفد من قدرات استدعاء الأدوات المحددة مسبقًا لدينا، بما في ذلك إنهاء المكالمات وتحويل المكالمات والتحقق من توفر التقويم (عبر Cal.com) وحجز المواعيد (عبر Cal.com)، لبناء إجراءات فعلية بسهولة. كما نوفر دعمًا للأدوات المخصصة لإجراءات أكثر تخصيصًا.
الحفاظ على التفاعل المستمر أثناء الإجراءات التي تستغرق وقتًا أطول
لمعالجة التأخيرات في الإجراءات التي تتطلب وقتًا أطول للاكتمال، يمكنك تفعيل هذه الميزة. تتيح للوكيل الحفاظ على محادثة مع المستخدم طوال مدة استدعاء الدالة. هذا يضمن أن وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي يبقي التفاعل سلسًا ويتجنب الصمت المحرج، حتى عندما تستغرق استدعاءات الدوال وقتًا أطول.
2️⃣ إعلان تحديث SDK الإصدار v3.4.0
يُرجى الملاحظة أن إصدار SDK السابق سيتم التخلص منه تدريجيًا خلال 60 يومًا. نشجعك على الانتقال إلى أحدث إصدار من SDK.
3️⃣ صفحة الحالة
ابقَ على اطلاع دائم بحالة النظام عبر صفحة الحالة الجديدة لدينا.
لتبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أدخلنا سجلًا عامًا ضمن API الخاص بـ get-call. تساعد هذه الميزة الجديدة في حل المشكلات بشكل أسرع وتكامل أكثر سلاسة، مع مزيد من التفاصيل في الرابط أدناه.
بفضل التخفيضات الأخيرة في تكاليف خدمة الأصوات البريميوم لدينا، يسعدنا أن ننقل هذه الوفورات إلى عملائنا. يسرّنا الإعلان عن سعر جديد أقل لخدمة الأصوات البريميوم—$0.12 فقط في الدقيقة، بدلًا من $0.17. كما ستشهد أسعار الباقات المؤسسية تخفيضات مماثلة (يُرجى التواصل معنا على founders@retellai.com للمزيد من المعلومات).
يُرجى الملاحظة: سيدخل التسعير المعدَّل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 مارس، وسيتم إصدار الفواتير في نهاية هذا الشهر.
2️⃣ إعدادات لوحة التحكم القابلة للتخصيص
احصل على تحكم أكبر في مخرجات الصوت من خلال إعدادات لوحة التحكم الجديدة.
الصوت المحيطي؛
الاستجابة؛
سرعة الصوت؛
درجة حرارة الصوت؛
التوكيد الصوتي؛
خصِّص تفاعلاتك الصوتية لتناسب احتياجاتك وتفضيلاتك الدقيقة من أجل تجربة مخصّصة حقًا.
3️⃣ webhooks آمنة لتعزيز الأمان
عزِّز أمان اتصالاتك بفضل توقيعات webhook الجديدة لدينا. تتيح لك هذه الميزة التحقق من أن أي webhook مستلَم صادر فعلًا من منصّة Retell AI، مما يوفر طبقة حماية إضافية.
يسعدنا الإعلان عن إطلاق النسخة متعددة اللغات، التي تدعم الآن الألمانية والإسبانية والهندية والبرتغالية واليابانية. يمكنك الوصول إلى لغتك المفضّلة وإعدادها من خلال لوحة التحكم.
في حين أن هذه الميزة متاحة حاليًا عبر API، فإننا نعمل على توسيع الدعم ليشمل SDKs قريبًا.
5️⃣ إلغاء الاشتراك في تخزين النصوص المُفرَّغة والتسجيلات
بناءً على ملاحظات المستخدمين، أتحنا خيار إلغاء الاشتراك في تخزين النصوص المُفرَّغة والتسجيلات. تمنحك هذه الميزة، المتاحة في API وفي Playground، تحكمًا أكبر في بياناتك وخصوصيتك.
March 4, 2024
خطة المؤسسات، وزمن استجابة أقل، ومعاملات تحكم الوكيل، والمزيد
يسعدنا مشاركتكم عددًا من التحديثات والميزات الجديدة. هدفنا هو التحسين المستمر لخدماتنا لتلبية احتياجاتكم على أفضل وجه. إليكم أبرز المستجدات:
1️⃣ خطة المؤسسات والخصومات متاحة الآن
يسعدنا الإعلان عن توفّر أسعارنا المتدرجة المخفّضة للمؤسسات. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريقنا على founders@retellai.com.
2️⃣ محادثة محسّنة بزمن استجابة أقل
أطلقنا تحسينات لتقليل زمن الاستجابة بشكل أكبر (بنسبة تقريبية 30%). جرّب العرض التجريبي على الموقع مجددًا واختبر السرعة الرائعة.
3️⃣ معاملات تحكم جديدة للوكيل
قدّمنا معاملات تحكم إضافية للوكلاء لمزيد من التخصيص والتحكم. وتشمل:
الاستجابة: ضبط مدى استجابة وكيلك للتعبيرات الصوتية.
سرعة الصوت: التحكم في معدل كلام وكيلك لتكون أسرع أو أبطأ.
تعزيز الكلمات المفتاحية: إعطاء الأولوية لكلمات مفتاحية محددة للتعرف على الكلام.
تمت إضافة هذه المعاملات إلى API الخاص بنا. جارٍ تحديث التوثيق، كما نعمل على دمج هذه الميزات في SDK. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة مرجع API إنشاء الوكيل.
4️⃣ معامل تحكم جديد للمكالمات: - end_call_after_silence_ms
يُتيح هذا المعامل الإنهاء التلقائي للمكالمات بعد مرور مدة محددة من عدم نشاط المستخدم. صُمِّم لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة.
5️⃣ طوابع زمنية على مستوى الكلمة في النصوص المُفرَّغة
لتعزيز فائدة النصوص المُفرَّغة لدينا، باتت تتضمن الآن طوابع زمنية على مستوى الكلمة. هذه الميزة في انتظار تحديثات التوثيق، لذا ترقّب المزيد من المعلومات على مرجع API لـ Audio WebSocket.
للمستخدمين الذين يستفيدون من مكالمات الويب، يدعم أحدث JavaScript SDK للعميل (الإصدار 1.3.0) الآن إعادة الاتصال التلقائي بالـ socket في حال انقطاع الشبكة. يضمن ذلك خدمة أكثر موثوقية واستمرارية دون انقطاع.
نحن ملتزمون بتزويدكم بأفضل خدمة وتجربة ممكنة.
نرحّب بملاحظاتكم ونحن هنا لدعمكم في الاستفادة القصوى من هذه الميزات الجديدة.
5️⃣ عرض Python التجريبي للواجهة الخلفية الآن بـ FastAPI
استجابةً للطلبات المتزايدة، انتقل عرضنا التجريبي لواجهة Python الخلفية إلى FastAPI. يتضمّن تكاملًا مع Twilio ومثالًا بسيطًا لاستدعاء الوظائف، ممّا يوفّر تجربة أكثر متانة وسهولة في الاستخدام.
يُسهّل SDK الواجهة الأمامية للويب المحدَّث لدينا عملية التكامل ويحسّن الأداء، ممّا يتيح لك الوصول إلى النصوص المباشرة مباشرةً من واجهتك الأمامية للويب.
يسعدنا الإعلان عن خطة تسعير جديدة وأكثر تكلفةً ميسورةً بشكل ملحوظ، تتضمّن OpenAI's TTS. اعتبارًا من الآن، يمكنك الاستفادة من API محادثة صوتية متطورة مع OpenAI TTS بالسعر الجديد البالغ $0.10 في الدقيقة.
يعكس هذا التعديل التزامنا بتقديم قيمة استثنائية لك وتعزيز تجربة التفاعل الصوتي لديك.
نؤمن بأن هذا التسعير الجديد سيجعل منتجنا أكثر إتاحةً ويتيح لك توظيف تقنيتنا في نطاق أوسع من التطبيقات.
2️⃣ تحديث SDK
لقد حدّثنا SDK الخاص بنا، لذا احرص على تحديث retell SDK للبقاء على اطّلاع.
في إطار سعينا لتقديم تجربة محادثة على المستوى البشري، اتخذنا قراراً استراتيجياً بإعادة توجيه جهودنا نحو جودة المحادثة الصوتية، مع تقليص بعض الميزات الأخرى غير الأساسية. سيتوقف API الحالي عن العمل بعد يوم الأربعاء القادم في الساعة 12:00 ظهراً. ندعوك بحرارة إلى اعتماد API الجديد، المصمَّم لمواصلة تزويدك بتجربة محادثة ذكاء اصطناعي استثنائية على المدى البعيد.
🌟 التغييرات الرئيسية:
فتح مصدر LLM: لن يكون LLM الخاص بنا مضمَّناً في API بعد الآن. بدلاً من ذلك، استخدم ميزة «نموذج LLM مخصّص» لدمج نموذجك الخاص في خط أنابيب المحادثة. سيظل LLM متاحاً على لوحة التحكم لأغراض العرض التوضيحي.
فتح مصدر ميزات Twilio والمكالمات الهاتفية: تمت إزالة هذه الميزات من API، غير أنها تبقى متاحة على لوحة التحكم لأغراض العرض التوضيحي.
دمج نموذج LLM مخصّص: يدعم API الآن حصرياً دمج نموذج LLM الخاص بك عبر websocket، مع اشتراط تحديد عنوان URL لـ websocket عند إنشاء الوكيل.
تحديثات SDK: نقوم بتحديث SDK الخاص بـ Node.js توافقاً مع هذه التغييرات، على أن يتبعه قريباً تحديث SDK الخاص بـ Python.
🌟 الميزات الجديدة:
ميزة النسخ النصي المباشر LIVE: استفد من النسخ النصي في الوقت الفعلي للحصول على استجابات LLM أكثر دقة واطلاعاً.
المستودعات مفتوحة المصدر: احصل على قدر أكبر من إمكانية التخصيص مع تطبيق وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي مفتوح المصدر وميزات Twilio والمكالمات الهاتفية.
تخفيض الأسعار: استمتع بخدمتنا بخصم 15%، بسعر $0.17 في الدقيقة.
ندرك أن هذا الانتقال قد يستلزم إجراء تعديلات على إعدادك الحالي، ونحن هنا لدعمك طوال هذه المرحلة. لا تتردد في التواصل معنا للحصول على أي مساعدة أو مزيد من المعلومات بشأن API الجديد.
يسعدنا الإعلان عن مستوى تسعير جديد وأكثر تنافسية بشكل ملحوظ، يتضمّن OpenAI's TTS. اعتبارًا من الآن، يمكنك الاستفادة من واجهة API لمحادثة الصوت المتطورة مع OpenAI TTS بالسعر الجديد البالغ $0.10 في الدقيقة.
يعكس هذا التعديل التزامنا بتزويدك بقيمة استثنائية وتعزيز تجربتك في التفاعل الصوتي.
نعتقد أن هذا التسعير الجديد سيجعل منتجنا أكثر سهولة في الوصول ويتيح لك الاستفادة من تقنيتنا في نطاق أوسع من التطبيقات.
2️⃣ تحديث SDK
لقد حدّثنا SDK الخاص بنا، لذا يُرجى تحديث SDK الخاص بـ Retell للبقاء على اطّلاع دائم.
يسعدنا الإعلان عن مستوى تسعير جديد بأسعار أكثر تنافسية بشكل ملحوظ، يتضمّن OpenAI's TTS. اعتبارًا من الآن، يمكنك الاستفادة من API محادثات الصوت المتطوّر مع OpenAI TTS بالسعر الجديد البالغ $0.10 لكل دقيقة.
يعكس هذا التعديل التزامنا بتقديم قيمة استثنائية لك وتعزيز تجربة التفاعل الصوتي لديك.
نؤمن بأن هذا التسعير الجديد سيجعل منتجنا في متناول الجميع، ويتيح لك توظيف تقنيتنا في نطاق أوسع من التطبيقات.
2️⃣ تحديث SDK
لقد حدّثنا SDK الخاص بنا، لذا يُرجى تحديث retell SDK للبقاء على اطّلاع بكل جديد.
Conductor متاح الآن، وهو إضافة كبيرة. إليك ما تم إطلاقه هذا الأسبوع أيضًا.
Conductor متاح الآن
المساعد الذكي من Retell لبناء الوكلاء الصوتيين وصيانتهم. ثلاثة جوانب جديرة بالمعرفة:
كل تغيير يُحاكَى قبل إطلاقه
اطلب من Conductor تشغيل سيناريو معين، مثل «ماذا يحدث إذا أراد المتصل إعادة الجدولة»، فيُشغّل تلك المكالمة على وكيلك دون الاتصال برقم حقيقي، ثم يُظهر لك بالضبط كيف استجاب. كل تغيير مقترح يُتحقَّق منه أولًا على المنصة، فلا شيء يصل إلى وكيلك ما لم يجتز الاختبار فعلًا.
محاكاة سيناريو محدد عند الطلب دون الحاجة إلى مكالمة حقيقية
كل تغيير يُتحقَّق منه على المنصة قبل أن تراه
يرصد الحالات الاستثنائية التي لا تكتشفها معظم الفرق إلا بعد فشل مكالمة
لا شيء يُطلَق حتى يجتاز الرسم البياني وروابط البيانات والمنطق جميع الفحوصات
مُختبَر قبل أن يُوثَق به.
يتحسّن من مكالماتك الحقيقية
معظم المكالمات الفاشلة تظل حبيسة سجل المكالمات حتى يلاحظ أحدهم نمطًا ما. Conductor يقرأ المكالمات الفاشلة، ويكتب اختبارًا يُعيد إنتاج المشكلة، ويُشغّله كمحاكاة دون الاتصال برقم حقيقي، ثم يقترح الإصلاح.
تحويل المكالمات الفاشلة إلى حالات اختبار تلقائيًا
المحاكاة تسبق أي تعديل على بيئة الإنتاج
الإصلاحات مقترحة على شكل تغيير تراجعه أنت، لا تُطبَّق في الخفاء
يتولى بالفعل 70% من اختبارات المحاكاة الداخلية لمنصّة Retell AI
كل مكالمة فاشلة تصبح سببًا لنجاح المكالمة التالية.
راجع كل تغيير قبل إطلاقه
لا يُعدِّل Conductor أي وكيل نشط من تلقاء نفسه. كل تغيير يقترحه يظهر داخل تدفق الوكيل الفعلي، على الإعداد المحدد الذي يؤثر فيه، حتى تتمكن من رؤية ما سيتغير بالضبط قبل أن يحدث.
رفع حصة رموز LLM المجانية إلى 4,000: كل وكيل يحصل الآن على 4,000 رمز LLM مجاني قبل تطبيق أي رسوم إضافية، ولم تعد وكلاء الدردشة تعرض قسم الرسوم الإضافية أصلًا لأنه لا ينطبق عليها.
تحسين تحليل قاعدة المعرفة وتقسيمها إلى أجزاء: تُحلَّل المستندات الآن بدقة أكبر، ولا سيما الجداول والعناوين والتخطيطات غير المعتادة، ويحتفظ كل جزء بمعلومات العنوان الأصلي ويُقسَّم عند حدود الجمل لا في منتصف الكلمات، مما يتيح لوكيلك استرجاع سياق أوضح.
أحدث ثورة في عمليات مكالماتك مع Retell
Something went wrong. Please try again, or email support@retellai.com if it keeps happening.
.jpg)
.gif)
