1. تجديد شامل للوحة التحكم

أجرينا تجديدًا شاملًا للوحة التحكم.

• منشئ وكيل أكثر سهولة في الاستخدام وأكثر سلاسة.
• إضافة مزيد من الوظائف إلى تبويب السجلّ.
• تجديد شامل لبوابة الفوترة.
• واجهة مستخدم أكثر نظافة واتساقًا.

انتقل إلى لوحة التحكم

2.  التحويل المُمهَّد

أضفنا ميزة التحويل المُمهَّد.

إذا كنت بحاجة إلى تقديم معلومات خلفية وتسليم المكالمة إلى الوكيل التالي، تتيح لك هذه الميزة إعداد prompt أو رسالة ثابتة لضمان انتقالات سلسة.

شاهد الشرح التفصيلي

3.  تعطيل تنسيق النصوص المُفرَّغة

أضفنا خيارًا لتعطيل تنسيق النصوص المُفرَّغة. يمكن أن يساعد ذلك في حلّ أخطاء ASR (التعرّف التلقائي على الكلام) التي اكتشفناها مؤخرًا:

• كانت أرقام الهواتف تُفسَّر بشكل خاطئ على أنها طوابع زمنية.
• لم تكن الأرقام المضاعفة تُلتقط بدقة.

إذا واجهت مشكلات تتعلق بتفريغ الأرقام، جرّب هذا الخيار.

4.   الحقول المخصّصة في Cal.com

إذا أضفت حقولًا مخصّصة في Cal.com، يمكنك الآن استخدامها في Retell.

عند استخدام وظائف Cal.com، يمكنك توجيه الوكيل لجمع معلومات محدّدة، وسيعرض تلقائيًا البيانات المجمَّعة في حدث الحجز.

شاهد الشرح التفصيلي

إصلاح الأخطاء والتحسينات

• تعزيز الكلمات المفتاحية
• انتهاء مهلة الوظائف المخصّصة
• الحفاظ على ثبات نبرة الصوت