تطبيق ChatGPT، وسرعة الصوت الديناميكية، واختبار A/B، والمزيد

أنشئ وكلاء صوتيين باستخدام ChatGPT

يمكنك الآن استخدام ChatGPT لإطلاق وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي جاهزين للإنتاج لسير عمل هاتفي حقيقي.

→ Build وكيلًا بالمُوجّه (prompt) والنبرة واللغة والصوت وسلوكيات المكالمة المناسبة
→ Deploy إلى رقم هاتف مباشر
→ Test السيناريوهات عبر مكالمات أو محادثات تجريبية: الحجز، والتصعيد، والبريد الصوتي، والمزيد
→ Monitor أداء المكالمات والتحسين المستمر بمرور الوقت

أطلق أول وكيل لك في ChatGPT عبر Retell GPT App

‍

سرعة الصوت الديناميكية وسرعة الاستجابة

عندما يتحدث المتصل ببطء، يبطئ الوكيل. وعندما يتحدث بسرعة أو يبدأ بالردّ بحماس أكبر، يسرّع ليواكبه. وإذا طلب من الوكيل تغيير الإيقاع، فإنه يتكيّف فورًا.

→ يحصل المتصلون كبار السن وذوو ضعف السمع على إيقاع صبور ومتزن
→ يحصل المتصلون السريعون على ردود سريعة تحترم وقتهم
→ يحصل غير الناطقين باللغة الأصلية على وكيل يحاكي إيقاعهم
→ يمكن لأي متصل أن يقول "تمهّل" أو "تحدّث أسرع" فيستجيب الوكيل بشكل طبيعي

أصبح إعداد وكيل واحد الآن يتعامل مع إيقاع كل متصل، تلقائيًا.

‍

اختبر وكلاءك الصوتيين بأسلوب A/B

وزّع حركة المكالمات بالنسبة المئوية عبر عدة وكلاء

→ اختبر مُوجّهًا (prompt) جديدًا على 20% من مكالمات الدعم الواردة
→ قارن بين صوتين على مكالمات المبيعات الصادرة
→ اطّلع على الوكيل الأفضل أداءً في تحليلات مكالماتك قبل طرحه على 100%

يعمل مع المكالمات الواردة والصادرة. حدّد أوزان الوكلاء، وفعّل، وحسّن.
اقرأ وثائق A/B Testing

‍

ترقيات أخرى للمنصّة

اختصارات النسخ واللصق والتراجع: استخدم Cmd/Ctrl+C وCmd/Ctrl+V لنسخ العُقد ولصقها عبر وكلاء ومكوّنات CF، أو Cmd/Ctrl+Z للتراجع السريع عن التغييرات.

تجاوزات جديدة على مستوى العُقدة: تجاوز الإعدادات الافتراضية للوكيل لكل عُقدة محادثة مع عناصر تحكم في سرعة الصوت والتجاوب وحتى الـ LLM.

وظائف العُقد لعُقد المحادثة: أضف أدوات/وظائف إلى عُقدة محادثة محددة.

فترة تهدئة للعُقدة العامة: امنع العُقدة العامة من إعادة التفعيل فور إطلاقها عبر إيقافها مؤقتًا لعدد محدد من خطوات العُقد.

عناصر تحكم في أحداث Webhook: اختر بالضبط الأحداث التي يتلقاها كل webhook، بما في ذلك أحداث التحويل الجديدة مثل started وbridged وcancelled وended.

متغيرات الساعة المستندة إلى المنطقة الزمنية: استخدم متغيرات ديناميكية مدمجة مثل current_hour_[timezone] للإشارة إلى الساعة الحالية في منطقة زمنية محددة.

أصوات ElevenLabs v3: أصبحت Retell تدعم الآن أصوات ElevenLabs v3، ما يوفر كلامًا أكثر تعبيرًا بعاطفة وإيقاع وأداء أقوى. مناسبة تمامًا للفرق التي تسعى لتحسين جودة الصوت وواقعيته.

فترات الاحتفاظ بالبيانات: حدّد المدة التي تُحفظ فيها بيانات المكالمات والمحادثات لكل وكيل، ثم اجعلها تُحذف تلقائيًا ونهائيًا عند انتهاء تلك المدة.

تنزيلات PCAP لتصحيح أخطاء المكالمات: نزّل ملفات التقاط الحزم من صفحة تفاصيل المكالمة لاستكشاف مشكلات الشبكة أو الصوت وإصلاحها باستخدام أدوات مثل Wireshark.

‍

إشعارات مهمة

إيقاف حقول وكيل رقم الهاتف:

في 31 مارس، ستوقف Retell حقول رقم الهاتف القديمة أحادية الوكيل لصالح قوائم الوكلاء الموزونة لتوجيه المكالمات الواردة والصادرة وSMS.

إذا كنت تستخدم واجهات API لأرقام الهاتف اليوم: استبدل حقولًا مثل inbound_agent_id وoutbound_agent_id بـ inbound_agents وoutbound_agents وinbound_sms_agents وoutbound_sms_agents.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء فوري: تُحوَّل البيانات الحالية تلقائيًا، وتبقى واجهات API متوافقة مع الإصدارات السابقة حتى 03/31/2026 للإعدادات أحادية الوكيل.

تعديل تسعير TTS:

تذكير بأن تسعير ElevenLabs يُحدَّث في 23 مارس. بموجب النموذج الجديد، يبدأ TTS من ElevenLabs من 0.04$/دقيقة، مع اختلاف التسعير حسب النموذج.

لدينا أيضًا بدائل قوية مع طرح Retell Platform Voices والبدائل الموجودة Minimax وFish Audio وCartesia وOpenAI، وجميعها بسعر 0.015$/دقيقة.

يمكنك مقارنتها مباشرةً في playground، اطّلع على إعلان التسعير السابق هنا.

‍