1. DTMF (التنقل عبر IVR)

يُوجِّه الوكيل الصوتي عبر أنظمة IVR بالضغط على الأزرار (مثلاً: «اضغط 1 للوصول إلى الدعم»).

اطّلع على التوثيق

2.  التعامل مع البريد الصوتي

• يمكنك إعداد البريد الصوتي عند وصول المكالمات إليه.
• متاح عبر لوحة التحكم فقط، وغير متاح عبر API.

3. تكامل SIP Trunking

يمكنك الآن دمج منصّة Retell AI مع مزوّدي خدمات الاتصال لديك، باستخدام أرقام هاتفك الخاصة (مثلاً: Twilio، Vonage). يعمل هذا مع كلٍّ من Retell LLM ونموذج LLM مخصّص.

خيارات التكامل:

• Elastic SIP trunking
• Dial to SIP Endpoint

اطّلع على التوثيق

4. وكيل متعدد اللغات (الإنجليزية & الإسبانية)

يمكنك إنشاء وكيل متعدد اللغات يتحدث الإنجليزية والإسبانية في الوقت ذاته.

اطّلع على التوثيق

5. النطق

يمكنك أيضًا التحكم في طريقة نطق كلمات بعينها، وهو أمر مفيد حين تريد التأكد من نطق الكلمات غير الشائعة بصورة صحيحة.

اطّلع على التوثيق

6. أداة اختيار نموذج الصوت

أضفنا إعدادات جديدة لاختيار نموذج الصوت:

• Turbo v2.5: نموذج سريع متعدد اللغات
• Turbo v2: نموذج سريع للإنجليزية فقط مع دعم علامات النطق
• Multilingual v2: تعبير عاطفي غني مع لهجة مميزة.

‍