يمكن لوكلاء Retell AI الآن التنقل تلقائيًا في قوائم IVR باستخدام مدخلات DTMF (الضغط على الأرقام) — دون الحاجة إلى انتظار أو تعليمات يدوية.
مع هذا التحديث، يستطيع الوكلاء:
التنقل تلقائيًا في أنظمة IVR متعددة المستويات (مثلًا: اضغط 1 للمبيعات، 2 للدعم).
استخدام عقدة Press Digit في أداة بناء الوكلاء لتحديد متى وأي أرقام يتم الضغط عليها.
التعامل مع تأخيرات الاكتشاف لضمان عدم التفعيل المبكر، مما يجعل التنقل أكثر سلاسة ودقة.
جرّبه الآن باستخدام دالة Press Digit في سير عملك
نافذة المكالمات المجمّعة
في السابق، كان بالإمكان إطلاق المكالمات المجمّعة فورًا أو جدولتها في وقت واحد فحسب. مع نافذة المكالمات المجمّعة، يمكنك الآن تحديد أوقات تشغيل المكالمات بدقة — بتعيين ساعات وأيام محددة من الأسبوع.
تجنب إرسال المكالمات خارج أوقات العمل
التحكم في التزامن عبر الحملات
ضمان التزام التواصل بقواعد العمل
👉 ابدأ استخدام نافذة المكالمات المجمّعة اليوم لإبقاء حملاتك في موعدها، فعّالة ومتوافقة.
تحسينات أخرى
المتغيرات الافتراضية في إعدادات الوكيل: يمكنك الآن تعيين قيم متغيرة افتراضية مباشرةً في إعدادات الوكيل لإعداد أسرع وأكثر اتساقًا.
امتداد الهاتف والتنقل في IVR: يستطيع الوكلاء الآن تحويل المكالمات مباشرةً إلى الامتدادات والتنقل تلقائيًا في قوائم IVR، دون الحاجة إلى ضغط المفاتيح يدويًا.
فلاتر مخصصة في سجل المكالمات والدردشة: يدعم سجل المكالمات والدردشة الآن التصفية وفق حقول تحليل ما بعد المكالمة المخصصة، بما فيها أنواع enum وboolean والأرقام، مما يمنحك طرقًا أدق لتحليل التفاعلات.
صفحة الإعدادات الجديدة: تم تقديم صفحة إعدادات مُعاد تصميمها، تجمع أربع صفحات رئيسية في صفحة واحدة لتسهيل التنقل وتحسين الإدارة.
