أصبح بإمكان الوكلاء الآن تذكّر المتصل عبر المحادثات، دون الحاجة إلى أي سير عمل للاستخراج أو منطق للتخزين أو الاسترجاع من جانبك.
- تفعيل لكل وكيل: الحفظ والاستدعاء إعدادان منفصلان، لذا يمكن للوكيل أن يحفظ أو يستدعي أو يجمع بينهما.
- ملخّص متجدّد، لا نصّ مفرَّغ: تحتفظ منصّة Retell بملخّص قصير لكل جهة اتصال يتضمّن التفضيلات وما تمّت مناقشته وما يزال بحاجة إلى متابعة. وتُحذف البنود التي تمّت معالجتها.
- المكالمات الهاتفية وSMS: يُحدَّث الملخّص بعد كل مكالمة هاتفية مكتملة وكل محادثة SMS تتم مطابقتها مع جهة الاتصال عبر رقم الهاتف. ولا تؤدي مكالمات الويب ومحادثات الويب إلى تحديثه.
- تخطَّ ما هو معروف مسبقًا: تحصل عُقد Conversation وSubagent على خيار Use memory to skip this node، فيتوقف الوكلاء عن طرح أسئلة يجيب عنها الملخّص بالفعل.
- تحكّم كامل: اعرض الملخّصات أو عدّلها أو امسحها من قسم جهات الاتصال (Contacts). ويمكن تخصيص prompt الذاكرة لكل مساحة عمل، كما تتيح ميزة الملء الرجعي (backfill) إنشاء ملخّصات من المكالمات المؤهّلة السابقة.
- الخصوصية والتسعير: تتبع الذاكرة إعدادات التخزين وإخفاء البيانات الشخصية (PII) لديك. وتبلغ تكلفة الحفظ والملء الرجعي $0.005 لكل عملية تشغيل.
