December 22, 2025
وضع Flex، والتحويل المُمهَّد المتقدم، وأكثر من 60 لغة، والمزيد.
يتيح وضع Flex لوكلائك التنقل بمرونة بين العقد عندما يقفز العملاء بين الموضوعات، أو يقدّمون طلبات متعددة، أو يغيّرون اتجاه المحادثة في منتصف المكالمة.
مع تقديم وضع Flex، يمكنك:
مثالي لتدفقات الدعم المعقدة، وطلبات الخدمات المتعددة، وأي محادثة يقدّم فيها العملاء طلبات متعددة ومتنوعة في مكالمة واحدة.
فعّله على مستوى الوكيل أو المكوّن. الأنسب للتدفقات التي تقل عن 20 عقدة.
يضيف التحويل المُمهَّد المتقدم مساعد تسليم ذكي مباشر يتيح للوكلاء البشريين التفاعل مع الذكاء الاصطناعي قبل قبول المكالمة أو رفضها.
مع التحويل المُمهَّد المتقدم، يمكنك:
مساعد التسليم قابل للتهيئة بالكامل — أنشئ إحاطات بسيطة أو سير عمل متعددة الخطوات مع استدعاءات الدوال، والمزيد
أصبح تقييد الدول متاحًا الآن على جميع الأرقام. — احجب المكالمات الواردة والصادرة إلى الدول التي لا تريد أن تتصل بوكيلك.
مقارنة إصدارات الوكيل — قارن أي إصدارين من إصدارات الوكيل بالتمييز الدلالي. اعرض التغييرات جنبًا إلى جنب مع تمييز على مستوى الاختلاف.
إعادة تشغيل تحليل ما بعد المكالمة — عدّل prompt التحليل وأعد توليد الملخصات عبر المكالمات التاريخية دون إعادة تشغيل المكالمات.
تجاوز إعدادات الوكيل لكل مكالمة — تجاوز إعدادات الوكيل ديناميكيًا على مستوى المكالمة لكل من المكالمات الواردة والصادرة.
لوحة التزامن — راقب تزامن المكالمات النشطة خلال الـ 24 ساعة الماضية مباشرةً في Analytics.
ثوابت الدوال المخصصة — حدّد معاملات ثابتة في الدوال المخصصة باستخدام قيم ثابتة أو متغيرات ديناميكية.
Chat Agent SDK — دعم كامل لـ API وكيل الدردشة متاح الآن في SDK.
تعديل أرقام الهاتف — عدّل الاتصالات الهاتفية المخصصة وأرقام Retell مباشرةً من لوحة التحكم.
النماذج الجديدة: GPT-5.2، Gemini 3 Flash، Claude 4.5 Haiku & Sonnet
الأصوات ومزودو الأصوات الجدد:
