إشعار نهائي بإيقاف V1 API

سنوقف V1 APIs وبعض الحقول المهملة في webhooks في 5 فبراير 2025.

فيما يلي ملخص لما سيتم إيقافه:

• V1 APIs والحقول المهملة داخل APIs
• حقل "data" داخل webhooks
• لوحة تحكم Retell القديمة

‍لتجنب أي انقطاع، يُرجى إكمال عملية الترحيل قبل الموعد النهائي.
اطّلع على التوثيق

‍
الاستماع إلى إدخال لوحة مفاتيح المستخدم (التقاط DTMF)

قد يواجه وكيل هاتفي بالذكاء الاصطناعي أحيانًا صعوبةً في التقاط الأرقام الطويلة بدقة بسبب الضوضاء في الخلفية أو غموض الكلام. تتيح ميزة الاستماع إلى إدخال لوحة مفاتيح المستخدم الجديدة للمتصلين إدخال الأرقام عبر لوحة المفاتيح، مما يحسّن الدقة.

آلية العمل:

• اضبط وكيل الذكاء الاصطناعي ليطلب من المستخدمين إدخال أرقام (مثل: رقم البطاقة، رقم الهاتف).
• يلتقط النظام الإدخال مباشرةً من لوحة المفاتيح—مما يلغي أخطاء النسخ.
• استخدم تحليل ما بعد المكالمة لتخزين البيانات ومعالجتها حسب الحاجة.

الاستماع إلى إدخال لوحة مفاتيح المستخدم | التقاط إدخال DTMF من المستخدماطّلع على التوثيق

‍
التوجيه الديناميكي

هل تحتاج إلى توجيه المكالمات بناءً على طلبات مختلفة من العملاء؟ جرّب التوجيه الديناميكي في تحويل المكالمات.
مثال:

• إذا أراد المتصل الدعم، حوِّل إلى +1 (925) 222-2222
• إذا أراد المتصل المبيعات، حوِّل إلى +1 (925) 333-3333

اضبط منطق تحويل المكالمات لتوجيه المكالمات تلقائيًا إلى القسم المناسب.

‍
ميزات API الجديدة

1. مدة نغمة الرنين

- خصّص المدة التي يرن فيها الهاتف قبل الإجابة على المكالمة.

اطّلع على التوثيق

2. Batch Call API

أصبح API جديد للمكالمات المجمّعة متاحًا الآن.

اطّلع على التوثيق

3. معرّف الاتصال الهاتفي
   تتضمن المكالمات الآن معرّف الاتصال الهاتفي (إن توفّر) لأغراض التتبع.

اطّلع على التوثيق

‍
حذف المكالمات وإزالة البيانات الحساسة

لأسباب تتعلق بالامتثال، يمكنك الآن حذف سجلات المكالمات بالكامل أو إزالة التسجيل ونسخ المكالمة فقط.

‍
استبيان المستخدم

لفهم عملائنا بشكل أفضل، أطلقنا استبيانًا جديدًا لجميع المستخدمين، بمن فيهم المستخدمون الحاليون.
يُرجى تخصيص دقيقة لملئه—سيكون متاحًا على لوحة التحكم اليوم.