وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي للمطاعم يردّ على كل مكالمة

5.0

ON G2

تمنح منصّة Retell AI المطاعم وكيلاً صوتياً يردّ على الهاتف، ويتلقّى الطلبات، ويحجز الحجوزات، ويجيب عن أسئلة قائمة الطعام في كل مكالمة. يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر موقع واحد أو خمسين موقعاً، ويحافظ على رقم هاتفك، ويحوّل أي أمر معقّد إلى الموظفين. احصل على مكالمة مباشرة من ذكائنا الاصطناعي

Try for Free Contact Sales

Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.

How It Works

فعّل وكيلاً صوتياً بالذكاء الاصطناعي للمطاعم في أربع خطوات، من إعداد قائمة الطعام إلى المكالمات المباشرة على رقمك الحالي.

حمّل قائمة طعامك

استورد قائمة طعامك وساعات العمل والأسئلة الشائعة، ثم حدّد ما ينبغي على الوكيل حجزه وتلقّيه وتصعيده.

اختبر بمكالمات نموذجية

شغّل مكالمات محاكاة لأوقات الذروة وما بعد ساعات العمل وطلبات التموين للتحقّق من الدقّة قبل أن يسمعها أي متصل حقيقي.

اربط الهاتف ونظام POS

اربط رقمك الحالي وزامِن الطلبات والحجوزات مع أنظمتك الحالية.

انطلق مباشرةً وتتبّع

أطلق على كل خط وراقب عدد الطلبات والمكالمات المُستعادة وأوقات الذروة في لوحة التحكم.

Use Cases

طلبات الاستلام والتوصيل في أوقات الذروة

تحتاج إلى تلقّي طلب استلام بينما المطبخ مزدحم للغاية والطابور يمتد أمام الكاونتر. يتلقّى الوكيل الطلب كاملاً، ويتعامل مع الإضافات والوجبات المركّبة، ويرسله إلى نظام POS الخاص بك على شكل تذكرة واضحة، مثل ai call bot مصمّم للطلبات. تبقى التذاكر دقيقة ويستمر الطابور في التحرّك.

تخفيف عبء هاتف الصالة الأمامية

تحتاج إلى بقاء مضيفك في الصالة، لا أن يركض إلى هاتف يرنّ كل بضع دقائق. يردّ الوكيل مثل موظف استقبال مُدرَّب، وهي المهمة نفسها التي يتولّاها موظفو الاستقبال بالذكاء الاصطناعي، بحيث يبقى الموظفون مع الضيوف. تسير الخدمة بسلاسة أكبر ويتوقّف مكتب المضيف عن العمل كمركز اتصال.

الحجوزات والأسئلة بعد ساعات العمل

تحتاج إلى من يلتقط طلب حجز الساعة 11 مساءً وسؤال «مغلق يوم الأحد». بعد ساعات العمل، يعمل الوكيل بوصفه خدمة ردّ آلي بالذكاء الاصطناعي، فيحجز الطاولات، ويجيب عن الأساسيات، ويلتقط طلبات معاودة الاتصال بدلاً من إرسال المتصلين إلى البريد الصوتي. تفتح أبوابك على سجل حجوزات كامل، لا على كومة مكالمات فائتة.

العملاء المحتملون لخدمات التموين والفعاليات الخاصة

تحتاج إلى التقاط استفسار تموين أو فعالية خاصة قبل أن يذهب إلى منافس. يلتقط الوكيل حجم المجموعة والتاريخ والميزانية وبيانات التواصل، ثم يجري تأهيل العملاء المحتملين ويحوّل الطلب عالي القيمة إلى مدير الفعاليات لديك. تتوقّف العملاء المحتملون كبار القيمة عن الضياع عبر الهاتف.

مكالمات التذكير بعدم التخلّف عن الحضور

تحتاج إلى خفض حالات عدم الحضور دون أن يتّصل المضيف بكل حجز يدوياً. تؤكّد حملة المكالمات المجمّعة الحجوزات القادمة، وتتيح إعادة جدولة سهلة، وتُبلّغ عن الإلغاءات لتتمكّن من تحرير الطاولة. تُملأ الحجوزات، وتنخفض المقاعد الفارغة الناتجة عن حالات عدم الحضور.

المجموعات متعدّدة المواقع والامتيازات التجارية

تحتاج إلى تجربة هاتفية موحّدة في كل موقع، لا عشرة إعدادات تتباعد عن بعضها. يُنشر تكوين وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي واحد عبر جميع الفروع، مع قوائم طعام وساعات عمل وأرقام خاصة بكل موقع تُدار مركزياً. تدير العلامات التجارية معالجة مكالمات متّسقة سواء كانت تشغّل ثلاثة فروع أو ثلاثمئة.

Compliance

تحمل مكالمات المطاعم أسماء المتصلين وأرقامهم وتفاصيل بطاقاتهم في كل طلب.

SOC 2 Type II

تعمل بيانات المكالمات والطلبات على بنية تحتية معتمدة وفق SOC 2 Type II، مدقّقة وجاهزة للمراجعة على مستوى المؤسسات.

HIPAA

تنشر المجموعات ذات العمليات المرتبطة بالصحة وفق HIPAA مع بوابة BAA ذاتية الخدمة.

GDPR

تُعالَج بيانات الضيوف وفق GDPR، بما يشمل الموافقة وحقوق الوصول للمتصلين في الاتحاد الأوروبي.

تنقيح بيانات PII

تُنقّح أرقام البطاقات والتفاصيل الشخصية تلقائياً من النصوص المكتوبة استناداً إلى قواعد الاحتفاظ الخاصة بك.

Feature

لماذا يختار مشغّلو المطاعم منصّة Retell AI للردّ على كل مكالمة

Build

Deploy

Monitor

Menu, hours, and allergen answers

Callers ask about gluten, the soup of the day, and whether you are open Monday, and staff repeat the same answers all shift. A connected knowledge base auto-syncs from your menu and website, so the agent quotes current prices, specials, and allergen details on every call. When you 86 an item or change hours, the next caller hears it without anyone retraining the agent.

Reservations booked into your book, 24/7

A 9pm call asking for a table Saturday should not go to voicemail. The agent checks live availability and can book appointments directly, confirm party size, capture a name and number, and text the confirmation while the caller is still on the line. Reschedules and cancellations run the same way, so your reservation book stays accurate without a host touching the phone.

Hand off to a manager with full context

Some calls still need a person, like a 30-top booking, a comp request, or an upset regular. The agent knows which ones. When a conversation goes past what it should handle, a call transfer routes it to the right staff member with the full transcript attached, so nobody makes the caller repeat themselves. You decide what escalates and what does not.

Every line answered through the rush

At 7pm on a Friday, three calls hit at once and one goes unanswered. The agent picks up every line at the same time, so callers never get a busy signal or a hold loop. There is no press-1 phone tree either. Instead of an ai ivr menu, callers say what they want and the agent handles it, whether that is one call or fifty at peak.

See recovered calls and peak-hour volume

Most operators have no idea how many orders they lost to a ringing phone last month. Every call generates a transcript, an outcome, and a timestamp, and post call analysis rolls them into order counts, recovered-call totals, and peak-call windows by day part. You see when calls spike, what callers ask for most, and where revenue leaked, so you staff and prep against real numbers.

Integrations

Seamless 
Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.

60 دقيقة من الوصول المجاني.

20 مكالمة متزامنة.

10 قواعد معرفة مجانية.

ابدأ الآن

خطة المؤسسات

للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.

خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.

دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.

أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك

تواصل مع المبيعات

FAQ

Frequently asked questions.

هل يعمل الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي للمطاعم مع نظام نقاط البيع ونظام الحجز لديّ مثل Toast وSquare وClover وOpenTable وResy؟

نعم. يُرسل الوكيل الطلبات الهاتفية إلى نظام نقاط البيع (POS) الخاص بك كتذاكر واضحة، ويحجز الطاولات في نظام الحجز لديك أثناء المكالمة، دون الحاجة إلى إعادة إدخال البيانات من قِبل الموظفين. يستخدم المزامنة الفورية ذاتها التي يعتمد عليها وكيل حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي، فتظل الطلبات والتوافر محدّثين دائمًا.

كيف يتعامل الوكيل بالذكاء الاصطناعي مع قائمة طعام كبيرة والعروض اليومية والخيارات المتداخلة وأسئلة الحساسية؟

يعمل الوكيل من نسخة حية من قائمتك، يقتبس الأسعار الحالية، ويتنقل عبر الخيارات المعدِّلة كالنصف والنصف أو بدون بصل، ويجيب بدقة على أسئلة مسببات الحساسية والتفضيلات الغذائية. غيِّر عرضًا يوميًا أو احذف صنفًا، وستعكس المكالمة التالية ذلك دون الحاجة إلى إعادة تدريب.

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي استلام الدفع مقابل طلب هاتفي؟

نعم، دون قراءة أرقام البطاقات بصوت عالٍ. يُرسل الوكيل رابط دفع آمن عبر الرسائل النصية إلى المتصل أثناء المكالمة، أو يُحصّل المبلغ من بطاقة مخزّنة إن كان للعميل حساب، ثم يؤكد الطلب إلى نقطة البيع لديك بمجرد إتمام الدفع. لا تُخزَّن تفاصيل البطاقة أبدًا في نص المكالمة.

ماذا يحدث عندما يكون المتصل منزعجاً أو يطلب شيئاً لا يستطيع الوكيل القيام به؟

يعرف الوكيل متى تتجاوز المكالمة نطاق عمله، كتلقّي شكوى أو طلب غير اعتيادي، فيُجري تحويلاً مُمهَّداً إلى أحد أعضاء الفريق مع إرفاق السياق الكامل. وهو المنطق ذاته المستخدم في عمليات نشر دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، بحيث لا يضطر المتصل إلى البدء من جديد.

هل سيبدو الوكيل آليًا لعملائي؟

لا. تصل الردود في غضون 600 مللي ثانية تقريبًا مع انتقال طبيعي بين الأدوار، بحيث يتوقف الوكيل ويتيح للمتصلين المقاطعة دون أن يتحدث فوقهم. أنت تختار الصوت والشخصية التي تناسب علامتك التجارية، وجودة المكالمات التي صُممت لتقديمها منصة الذكاء الاصطناعي الحواري الحديثة.

كم تبلغ تكلفة وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي للمطاعم على منصّة Retell AI؟

تعمل منصّة Retell AI بنظام الدفع حسب الاستخدام بسعر $0.07 في الدقيقة، دون رسوم لكل موقع ودون عقود، مع رصيد مجاني بقيمة $10 عند البدء. هذا السعر خاص بهذه المنصّة وليس معيارًا قياسيًا في الصناعة. تفرض كثير من أدوات المطاعم رسومًا ثابتة تتراوح بين $99 و$499 شهريًا لكل موقع. تحقق من الأسعار وفق حجم استخدامك.