With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
خدمة ردّ آلي للمحاسبة تُجيب من الرنّة الأولى
5.0
ON G2
تجيب منصّة Retell AI على كل مكالمة تصل إلى خط مكتب المحاسبة لديك، وتتولّى تأهيل استفسارات العملاء الجدد، وتُحيل المكالمة إلى شخص مع النص الكامل عند الحاجة. يسأل المتصلون عمّا إذا كان الصوت يبدو كإنسان حقيقي، لذا استمع أولًا وقرّر بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق خدمة الردّ الآلي للمحاسبة لديك في أربع خطوات.
اضبط الوكيل
ابنِها بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيها لك. كلا المسارين منتجان حقيقيان، وهذا هو السؤال الذي يطرحه العملاء المحتملون أكثر من غيره بعد الصوت نفسه. اضبط الترحيب والتوجيه والتصعيد وأسئلة العملاء التي ينبغي أن يجيب عليها، استنادًا إلى قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات مكالمات حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تتلقاها فعلًا، بما في ذلك عميل يتصل بشأن موعد نهائي لتقديم إقرار أو إشعار من IRS، قبل أن يلمس خطًا مباشرًا. تُقيّم كل تجربة الدقة وتُبرز الأماكن التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من التحقق من بياناتك.
اربط رقمك وانطلق
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّله، أو خذ رقمًا جديدًا. انطلق على خط واحد أو موقع واحد، وتأكّد من تجربة العميل، ثم وسّع النطاق.
راقب وأعد التدريب
يُدوّن نص كل مكالمة وتُقيّم وتُصنّف نتيجتها. استمع مباشرة أثناء إجراء مكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما الذي يتولاه الوكيل لمكاتب المحاسبة
المكالمة التي لا تحتمل الانتظار: عميل يتصل بشأن موعد نهائي لتقديم إقرار أو إشعار من IRS
يلتقط نوع الكيان والخدمة المطلوبة والموعد النهائي، ثم يوجّه إلى الشريك المناسب أو يحجز الاستشارة. لا يقدّم مشورة ضريبية ولا يفسّر إشعارًا.
هل تبدو خدمة الردّ الآلي للمحاسبة بالذكاء الاصطناعي كإنسان حقيقي؟
إنها المهمة نفسها، لكن يديرها وكيل صوتي بدلًا من خدمة تلقّي رسائل. يُجري الوكيل محادثة، ويجيب على سؤال العميل من بياناتك الخاصة، ويكمل المهمة أثناء المكالمة. أما الخدمة التقليدية فتأخذ رسالة وتمرّرها، ما يترك العمل بلا إنجاز.
المكالمات التي يتولاها لمكاتب المحاسبة
يغطّي تأهيل استفسارات العملاء الجدد، وأسئلة المواعيد النهائية والتمديدات، ومتابعة طلبات المستندات، وحجز المواعيد، وتوجيه نطاق التكليف. ويتعرّف على المفردات التي يستخدمها عملاؤك فعلًا، بما في ذلك التمديد و1099 وK-1 وخطاب التكليف.
ما الذي تخسره بعد ساعات العمل اليوم؟
يتضاعف حجم المكالمات ثلاث مرات خلال الموسم بينما يكون الفريق منهمكًا في الإقرارات، فيبقى العمل الوارد من العملاء الجدد دون ردّ في اللحظة التي يكون فيها أثمن ما يكون. كل مكالمة يجيب عليها الوكيل هي مكالمة لا تنتظر في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل عند الساعة 2 صباحًا كما يعمل عند الساعة 2 ظهرًا.
هل تتصل بـ QuickBooks؟
يقرأ ويكتب إلى الأنظمة التي تشغّلها بالفعل، بما في ذلك QuickBooks وKarbon وCanopy وTaxDome وHubSpot. تُسجَّل الحجوزات والملاحظات والتصنيفات في السجل بدلًا من صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يضطر العميل إلى تكرار كلامه. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرة أثناء حدوثها، ويُدوّن نص كل مكالمة وتُصنّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار مكاتب المحاسبة Retell AI بدلًا من خدمة تلقّي الرسائل
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
