With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
وكيل تحصيل بالذكاء الاصطناعي لقطاع التعليم
5.0
ON G2
على خطّ مدرستك، تُدير منصّة Retell AI مكالمة التحصيل الروتينية، وتوثّق ترتيب الدفع، وتُحوّل أي حالة تحتاج إلى تدخّل شخص. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حمّل قائمة الحسابات والقواعد
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. الخياران منتجان حقيقيان. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتحويل التي تحتاجها المدارس والجامعات فعلًا، بالاعتماد على قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات حسابات حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعلًا قبل أن يتعامل مع خطّ مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويحدّد المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من الرجوع إلى بياناتك.
اربط نظام الاتصال لديك وانطلق
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو أعِد توجيهه، أو احصل على رقم جديد. انطلق على خطّ واحد أو موقع واحد، وتأكّد من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب النتائج وأعِد التدريب
تُنسخ كل مكالمة نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف نتيجتها. استمع مباشرةً أثناء سير المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعِد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما يتولّاه الوكيل للمدارس والجامعات
الحساب المتأخّر الذي لم يتّصل به أحد بعد
يتّصل بالحسابات التي تُدرجها في القائمة، ويذكر الرصيد من سجلّك المحاسبي نفسه، ويوثّق ترتيب الدفع، ويُحوّل أي اعتراض إلى شخص في فريقك. وهو يتبع أوقات الاتصال المسموح بها وقواعد الموافقة لديك، كما أنّ أعمال تحصيل الديون المنظّمة تحمل متطلباتها الخاصة التي يتولّاها فريقك، لا الوكيل.
ما الفرق بين هذا وقائمة مكالمات يدوية لا ينهيها أحد؟
تُشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا يُكمل المهمة أثناء المكالمة بدلًا من تمريرها إلى غيره. يُجري محادثة، ويجيب من بياناتك الخاصة، ويُنهي العمل. أما قائمة المكالمات اليدوية التي لا ينهيها أحد فتترك العمل قائمًا كما هو.
ما يتولّاه وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي للمدارس والجامعات
يغطي مكالمات التذكير بالدفع، وتوثيق ترتيبات الدفع والوعد بالسداد، واستقبال الاعتراضات وتحويلها إلى شخص، والتذكيرات الودّية قبل موعد الاستحقاق، وتسجيل النتيجة في الحساب. ويتعرّف على المصطلحات التي يستخدمها أولياء الأمور فعلًا، بما في ذلك الحضور والتسجيل ومواعيد الفصول الدراسية وخطة التعليم الفردية IEP.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات غير المُجابة؟
مكتب الاستقبال مزوّد بالموظفين جزءًا من اليوم فقط، ويغرق في أوقات وصول الطلاب ومغادرتهم، لذا تتكدّس خطوط الغياب في الوقت نفسه كل صباح. كل مكالمة يتولّاها الوكيل هي مكالمة لا تبقى في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية بعد الظهر.
هل يتكامل مع PowerSchool؟
يقرأ من الأنظمة التي تستخدمها بالفعل ويكتب إليها، بما في ذلك PowerSchool وBlackbaud وSalesforce Education Cloud وGoogle Calendar وTwilio. وتُسجّل النتائج في السجل نفسه لا في صندوق بريد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يُحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يحتاج وليّ الأمر إلى تكرار ما قاله. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وتُنسخ كل مكالمة نصيًا وتُصنَّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار المدارس والجامعات Retell AI بدلًا من قائمة مكالمات يدوية لا ينهيها أحد
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
