With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
وكيل تحصيل بالذكاء الاصطناعي لوكالات التأمين
5.0
ON G2
على خطّ وكالة التأمين لديك، تُجري منصّة Retell AI مكالمة التحصيل الروتينية، وتوثّق ترتيب السداد، وتُصعّد كل ما يحتاج إلى تدخّل بشري. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حمّل قائمة الحسابات والقواعد
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا الخيارين منتج حقيقي. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتصعيد التي تحتاجها وكالات التأمين فعليًا، اعتمادًا على قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات حسابات حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعليًا قبل أن يتعامل مع خطّ مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويرصد المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدل الرجوع إلى بياناتك.
اربط نظام الاتصال لديك وابدأ التشغيل
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّله، أو احصل على رقم جديد. ابدأ التشغيل على خطّ واحد أو موقع واحد، وتأكّد من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب النتائج وأعد التدريب
كل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف نتيجتها. استمع مباشرةً أثناء سير المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيئ.
Use Cases
ما الذي يتولّاه الوكيل لوكالات التأمين
الحساب المتأخّر الذي لم يتصل به أحد بعد
يتصل بالحسابات التي تضعها في قائمة الانتظار، ويذكر الرصيد من سجلّاتك أنت، ويوثّق ترتيب السداد، ويوجّه أي اعتراض إلى شخص في فريقك. يلتزم بأوقات الاتصال وقواعد الموافقة لديك، كما أن أعمال تحصيل الديون المنظّمة لها متطلباتها الخاصة التي يتحمّلها فريقك، لا الوكيل.
بمَ يختلف هذا عن قائمة اتصال يدوية لا ينهيها أحد؟
تُشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا يُنجز المهمة أثناء المكالمة بدل تمريرها إلى غيره. يدير حوارًا، ويجيب من بياناتك أنت، ويُكمل العمل. أما قائمة الاتصال اليدوية التي لا ينهيها أحد فتترك العمل معلّقًا كما هو.
ما الذي يتولّاه وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي لوكالات التأمين
يغطّي مكالمات التذكير بالسداد، وتوثيق ترتيب السداد والوعد بالدفع، واستقبال الاعتراضات وتوجيهها إلى شخص، والتذكيرات الودّية قبل موعد الاستحقاق، وتسجيل النتيجة في الحساب. ويتعرّف على المصطلحات التي يستخدمها متصلوك فعليًا، بما في ذلك FNOL، وصفحة البيانات، والملحق التأميني، وشهادة التأمين.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات التي لا يُرَدّ عليها؟
تصل مكالمات التسعير ومكالمات المطالبات على الخطّ نفسه، ويكون الوكلاء مشغولين على الهاتف مع شخص آخر. كل مكالمة يتولّاها الوكيل هي مكالمة لا تنتهي في صندوق البريد الصوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية ظهرًا.
هل يتكامل مع Applied Epic؟
يقرأ ويكتب في الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بما فيها Applied Epic وAMS360 وEZLynx وHubSpot وSalesforce. تُسجَّل النتائج في السجلّ نفسه لا في صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق كاملًا، فلا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُصنَّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار وكالات التأمين منصّة Retell AI بدلًا من قائمة اتصال يدوية لا ينهيها أحد
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
