With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
وكيل تحصيل بالذكاء الاصطناعي لقطاع الخدمات اللوجستية
5.0
ON G2
على خط عملياتك اللوجستية، تُجري منصّة Retell AI مكالمة التحصيل الروتينية، وتسجّل ترتيب السداد، وتصعّد كل ما يحتاج إلى تدخل بشري. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حمّل قائمة الحسابات والقواعد
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا الخيارين منتج حقيقي. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتصعيد التي يحتاجها مشغّلو الخدمات اللوجستية والشحن فعليًا، استنادًا إلى قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات حسابات حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تتلقاها فعليًا قبل أن يتعامل مع خط مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويحدّد المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من مراجعة بياناتك.
اربط نظام الاتصال لديك وابدأ التشغيل
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّله، أو احصل على رقم جديد. ابدأ التشغيل على خط واحد أو موقع واحد، وتأكد من جودة التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب النتائج وأعد التدريب
تُفرَّغ كل مكالمة نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف نتيجتها. استمع مباشرةً أثناء سير المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيئ.
Use Cases
ما الذي يتولاه الوكيل لمشغّلي الخدمات اللوجستية والشحن
الحساب المتأخر الذي لم يتصل به أحد بعد
يتصل بالحسابات التي تضعها في قائمة الانتظار، ويذكر الرصيد من دفترك المحاسبي، ويسجّل ترتيب السداد، ويوجّه أي اعتراض إلى شخص في فريقك. ويلتزم بنوافذ الاتصال وقواعد الموافقة لديك، علمًا بأن أعمال التحصيل الخاضعة للتنظيم لها متطلباتها الخاصة التي يتحمّلها فريقك لا الوكيل.
كيف يختلف هذا عن قائمة اتصال يدوية لا ينهيها أحد؟
تشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي يُنجز المهمة أثناء المكالمة بدلًا من تمريرها. يدير محادثة، ويجيب من بياناتك أنت، ويُتمّ العمل. أما قائمة الاتصال اليدوية التي لا ينهيها أحد فتترك العمل معلّقًا كما هو.
ما الذي يتولاه وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي لمشغّلي الخدمات اللوجستية والشحن
يغطي مكالمات التذكير بالدفع، وتسجيل ترتيبات السداد والوعد بالدفع، واستقبال الاعتراضات وتوجيهها إلى شخص، والتذكيرات الودية قبل موعد الاستحقاق، وتسجيل النتيجة في ملف الحساب. وهو يميّز المصطلحات التي يستخدمها عملاؤك فعليًا، بما في ذلك BOL وPOD وdetention ورقم الحمولة.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات التي لا يُردّ عليها؟
يعمل الشحن على مدار الساعة بينما تقتصر تغطية قسم الإرسال على ساعات العمل، فتتراكم مكالمات الحالة والاستثناءات طوال الليل. كل مكالمة يتولاها الوكيل هي مكالمة لا تنتظر في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا بالكفاءة نفسها التي يعمل بها في الثانية ظهرًا.
هل يتكامل مع McLeod؟
يقرأ من الأنظمة التي تشغّلها بالفعل ويكتب إليها، بما في ذلك McLeod وSamsara وSalesforce وproject44 وGoogle Calendar. وتُسجَّل النتائج في السجلّ نفسه لا في صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق كاملًا، فلا يضطر العميل إلى تكرار كلامه. ويمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وتُفرَّغ كل مكالمة نصيًا وتُصنَّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا يختار مشغّلو الخدمات اللوجستية والشحن منصّة Retell AI بدلًا من قائمة اتصال يدوية لا ينهيها أحد
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
