With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
وكيل تحصيل ديون بالذكاء الاصطناعي لوكالات التسويق
5.0
ON G2
على خط وكالتك، تدير منصّة Retell AI مكالمة التحصيل الروتينية، وتسجّل ترتيب السداد، وتحوّل كل ما يحتاج إلى تدخّل بشري. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حمّل قائمة الحسابات والقواعد
ابنِه بنفسك عبر API و SDK، أو اطلب من فريقنا بناءه لك. كلا الخيارين منتج حقيقي. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتحويل التي تحتاجها الوكالات فعليًا، بالاعتماد على قاعدة معرفة واحدة.
اختبر على سيناريوهات حسابات حقيقية
اختبر الوكيل على المكالمات التي تصلك فعلًا قبل أن يعمل على خط مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويحدّد المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من الرجوع إلى بياناتك.
اربط نظام الاتصال وابدأ التشغيل
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّل المكالمات منه، أو احصل على رقم جديد. ابدأ التشغيل على خط واحد أو موقع واحد، وتحقّق من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب النتائج وأعد التدريب
كل مكالمة تُنسخ نصيًا وتُقيَّم وتُصنّف نتيجتها. استمع مباشرةً أثناء المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما يتولّاه الوكيل للوكالات
الحساب المتأخر الذي لم يتصل به أحد بعد
يتصل بالحسابات التي تضعها في قائمة الانتظار، ويذكر الرصيد من سجلّاتك المالية، ويسجّل ترتيب السداد، ويوجّه أي نزاع إلى شخص في فريقك. يلتزم بنوافذ الاتصال وقواعد الموافقة الخاصة بك، أما أعمال التحصيل المنظّمة قانونيًا فلها متطلباتها التي يتولّاها فريقك، لا الوكيل.
كيف يختلف هذا عن قائمة اتصال يدوية لا ينهيها أحد؟
تدير منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا ينجز المهمة خلال المكالمة بدلًا من تمريرها إلى غيره. يجري محادثة، ويجيب من بياناتك الخاصة، وينهي العمل. أما قائمة الاتصال اليدوية التي لا ينهيها أحد فتترك العمل دون إنجاز.
ما يتولّاه وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي للوكالات
يشمل ذلك مكالمات تذكير السداد، وتسجيل ترتيبات السداد والوعد بالدفع، واستلام النزاعات وتوجيهها إلى شخص، وتذكيرات المجاملة قبل موعد الاستحقاق، وتسجيل النتيجة في سجل الحساب. وهو يتعرّف على المصطلحات التي يستخدمها متصلوك فعلًا، بما في ذلك مكالمة الاستكشاف، والأتعاب الشهرية، ونطاق العمل، و SQL.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات التي لا يُجاب عليها؟
المكالمات الواردة المدفوعة تصل خارج ساعات عملك، والمكالمة التي لا يُجاب عليها هي إنفاق إعلاني دفعته بالفعل. كل مكالمة يتولّاها الوكيل هي مكالمة لا تنتهي في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية بعد الظهر.
هل يتكامل مع HubSpot؟
يقرأ ويكتب في الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بما في ذلك HubSpot و Salesforce و Close و Google Calendar و Slack. تُسجَّل النتائج في السجل نفسه لا في صندوق بريد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُنسخ نصيًا وتُصنّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار الوكالات منصّة Retell AI بدلًا من قائمة اتصال يدوية لا ينهيها أحد
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
